美国用户手机上网痛点:找不到应用 数据流量昂贵
王静静 王静静

美国用户手机上网痛点:找不到应用 数据流量昂贵

]多数人下载了应用之后,真的打开使用,而且经常使用的比率,大概只占了一半不到。 手机数据流量监控公司Onava CEO 盖伊?罗森(右)认为美国用户的痛点在于找不到合适应用。(腾讯科技配图) 美国皮尤互联网研究中心(Pew Internet Research Center)的最新报告,到2013年5月为止,91%以上的美国民众都拥有手机,当中有56%的人拥有智能手机。在超过一半的美国民众都使用手机上网的同时,移动互联网用户的痛点又在哪里?

来源:腾讯科技 ? ? ? 作者:王钟婉

[导读]多数人下载了应用之后,真的打开使用,而且经常使用的比率,大概只占了一半不到。

手机数据流量监控公司Onava CEO 盖伊?罗森(右)认为美国用户的痛点在于找不到合适应用。(腾讯科技配图)

美国皮尤互联网研究中心(Pew Internet Research Center)的最新报告,到2013年5月为止,91%以上的美国民众都拥有手机,当中有56%的人拥有智能手机。在超过一半的美国民众都使用手机上网的同时,移动互联网用户的痛点又在哪里?

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手机数据流量监控应用公司Onavo CEO盖伊·罗森(Guy Rosen)在接受腾讯科技专访时表示,无法在众多的应用当中,找到自己想要的;以及数据流量超乎自己的掌控,应该是最令美国移动互联网用户最头痛的问题。

百万应用如何万中选一

谷歌(微博)宣布这个月在Google Play中的应用将超过100万个,苹果的应用商店则在全球155个国家中提供超过85万个应用。即便像是苹果与谷歌已经将这些应用分为像是健身、游戏、旅行、音乐等二十多个大类别,但以接近百万的庞大数量,要在每一类别平均超过35万个应用中,找到适合自己的一个,其机率接近于大海捞针。

市场研究公司尼尔森去年5月发布的报告显示,2012年每部手机的应用安装量已从2011年的32个增加至41个。盖伊·罗森认为,多数人下载了应用之后,真的打开使用,而且经常使用的比率,大概只占了一半不到。

在美国,只有大约1000款应用的用户数超过了5万人。剩余应用则远未成为主流。对于一般应用而言,只有不到一半的人,会在下载后使用一次以上。

盖伊·罗森说,从公司的角度来看,很难吸引用户的注意。即使得到了,要留住用户也不容易。他表示,对于开发移动应用的公司,持续了解下载量,以及有多少用户持续使用自己的应用,最关键的则是活跃用户数量,“你可以花钱买水军刷榜,但你买不到活跃用户。”

在这个问题上,Onavo从两个层面抓住创业机会,一方面让手机用户下载应用监控自己的数据流量。一方面则与应用公司合作,让他们了解活跃用户的资料,同时提供与竞争对手的比较,让他们了解活跃用户的人数、参与度以及用户粘性。”如果我是游戏开发商,活跃用户一周打开应用三次,那么对手是一周五次还是一周两次,这区别极大,这决定了我应把资源分配到哪些地方。”

数据流量昂贵限制上网

另一个美国移动互联网用户所面对的痛点是:昂贵的移动数据流量。无线上网即使在如旧金山的一线城市也并不算普及,用户多数仰赖的还是运营商的移动数据流量套餐。

以美国目前用户人数最多的Verizon与AT&T为例。Verizon 1GB数据流量套餐每个月是50美元,相当于310人民币;AT&T 1GB的数据套餐也要价40美元,相当于248人民币。但这并不包括每个月40美元的通话费,平均每个人每个月的手机帐单加上各种税大约在100美元左右,超出数据流量限制后,每1GB额外收取15美元。

“用户没办法总是做他们想做的事,” 盖伊·罗森说,”即使你找到你想要的应用,上网有时候也不是那么顺利,因为还要考虑会不会超出数据流量限制。”

实际的情况是,无线网络从定义上说来有一定的区域限制,在运营商要赚钱的前提下,数据自然要收费。他解释,最令人讨厌的是,开发者不用付你的手机帐单,也不在乎自己的应用会用掉多少流量,为了让应用更漂亮,用的是高清晰的照片或视频,并不在乎用户的数据流量有多大,也不在乎是计费周期的开始还是结束。

盖伊·罗森相信,每个问题的背后,只要是好的解决方法都会带来无限商机。他认为目前移动互联网最大的机会是,以前电信运营商掌握所有资源,他们掌控手机上有什么内容、如何消耗数据流量,但现在他们只能站到一边。用户有完全的自主性,从Google Play或苹果的App Store上下载自己想要的应用,也有众多的流量监控应用让用户自己控制数据流量。他坦白地说,”运营商只是一个连接手机与用户的渠道,用户并不在乎用的是哪个运营商,他们在乎的是,用的是哪个品牌的手机,哪一个应用软件或操作系统。”这代表运营商在整个移动互联网的生态系统中越来越渺小,相对的也让内容开发商崛起,扮演举足轻重的角色。

有些聪明的运营商也察觉到这个趋势,开始架构自己的应用商店,协助用户能够更顺利的找到自己想要的应用。

短信应用将取代社交成为移动互联网趋势

当被问到下一波移动互联网的创业机会在哪时,盖伊·罗森毫不犹豫的回答“短信服务”(Messaging)。他说,社交应用与相片分享应用的时代已经过去,短信才是王道,”如果有一样功能是每一个用户都会用到的,那绝对是短信。”他说,这也是在微信、KaoKaoTalk、WhatsApp、Line等即时通讯软件应用普及的程度远远大过于社交应用。

现在的即时通讯应用也不再只是单纯的短信功能,更倾向于社交甚至游戏休闲功能。盖伊·罗森说,许多游戏已经让玩家可以互相传短信,而许多短信应用也让朋友们彼此挑战玩游戏,两者间有许多的共通性。

自己也是微信和Line用户的盖伊·罗森说,这是移动互联网用户最基本的需求,也凸显了未来很大的机会。他说目前看来,在全球有很多场即时通讯的战役已经结束,每个国家都有一个主导的即时通讯应用,”微信在中国最受欢迎、西班牙的WhatsApp市占率最高、日本则是Line,这些应用在这些国家的地位几乎已经不会动摇,但问题是这场战役是否已经结束?是否还有可能有新玩家加入并挑战现有霸主的地位?”

他表示另一个值得观察的重点是,目前美国市场还没有出现一个一统天下的霸主。在美国WhatsApp跟Facebook的短信功能都受到欢迎,但其占有率远远比不上其他国家一家独大的格局。他认为这可能与美国以外的其他国家,早期用手机传短信需要收费,这些应用提供了一个免费传短信的重要平台。相对于美国电信运营商提供无上限的短信套餐的时间较早,因此这些免费短信应用的吸引力相对也校低。

至于美国会不会像其他各国出现一个独大的通讯应用?”这绝对是有机会的,只要其中一个通讯应用公司布局正确,争取到最多用户,让用户觉得每个朋友都使用这个应用,所以自己也必须使用这个应用,就会颠覆美国移动互联网短信的格局。”

[责任编辑:loiswang]

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