走访2000人:终于找到诺基亚销量不好的原因了
王静静 王静静

走访2000人:终于找到诺基亚销量不好的原因了

本文是转自智机网的一篇帖子,文中作者走访了接近19个城市,访问了2000个用户,最终得出了一些有意思的结论。

作者:车尔尼

导读:本文是转自智机网的一篇帖子,文中作者走访了接近19个城市,访问了2000个用户,最终得出了一些有意思的结论。

9

小弟是一个刚毕业的屌丝大学生,毕业找了一个商业公司做数据分析和产品调研,小弟初来乍到不能接项目,最近多半年就和带我的师傅一起走了很多城市的电子-城和手机-城,有北京,天津,苏州,杭州,宁波,广州,深圳,中山,海口,厦门…主要就是调查各种产品,主要是对爱疯,三-星,中-兴,华-为,联-想的手机和平板的销售情况,市场认同度,核心竞争力,供应链,利润,消费者喜不喜欢买,为什么喜欢,为什么不喜欢,这些做调查,最后汇总用软件进行第一道统计分析,再由高级职称的分析师去归纳上报,小弟地位比较低,基本就是人前马后,去和人联络,询问,记录,本来项目涉及的只有ios和安卓,由于小弟偏爱wp,使用920,所以遇到喜欢聊天的顾客和店员也顺便聊聊你诺基亚的手机,我们一共去了19个城市,每个城市我问诺基亚的平均人数大约有100到150人,采样大体有2000多人吧,南方偏多,北方偏少。

我把最多的几种反应先写出来,可能会伤害一些粉丝的感情,不过我觉得说实话才最好

1,诺基亚的口碑不错,但给绝大多数人的印象是坚固耐用,外加便宜。受访人群中有很多人的手机就是1200等直板机,诺基亚手机在受访的绝大多数人心目中的价值为100到300元,超过500元很少人会选择诺基亚,在这些廉-价的直板机用户里,主要是女人和中年人,以及一些经济条件不大好的农村学生,民,工中,技术工种如瓦工,电工比较喜欢用诺基亚,力工等纯体力工种用山寨和酷派塑料屏的比较多,据我分析,可能纯体力工人的收入不高,娱乐活动较少,比较喜欢山寨机的娱乐功能。

2,当我问他们知不知道诺基亚推出920和即将推出的1020〔我调研时还叫eos,或者4100万像素〕时,九成以上都说不知道,知道的几乎都是男大学生或者刚参加工作的男性

3当我问你会不会花3999元〔调研当时还没降下来〕买一个照相效果很棒的的920时,八成的人表示不会。我问为什么,他们说拍照只是手机的一项辅助功能,现在工作这么忙,节奏这么快哪有时间和心情整天端着手机拍照?去外面吃饭谁拿个相机拍照基本都会被当做Out man,当我问到他们主要都拍什么时,他们有七成的人说拍孩子,还有一些女孩子说拍商-场的衣服标签,编号,二维码,宣传单,租-房单,快-递单号等等,主要是图拍照就不用拿笔写,又快又方便,对画质并没有特殊的需求,很多体力工作者,中年人还用着惨不忍睹的翻盖波导摄像头(目测只有30万像素)和200*100的小屏幕拍自己的宠物

4.关于供应渠道的,现在很多二线城市的诺基亚专柜都撤柜了。很多打着诺基亚牌匾的,进屋一看基本都是在卖三星,HTC,国产那些,值得一提的是,现在很多地方老人机很火,像长虹这种在中老年人心目中地位很高的传统厂商,现在也杀入手机市场争夺利润,长虹手机售价只有199,但利润很高,店员都很努力的去卖,因为提成多,相反,诺基亚的利润很低,除非有人特殊问,否则一般店员和导购都不主动拿诺基亚推销。

5店员对于Lumia很抵触,没错,很多店对Lumia都很抵触。有几个城市,我记不住了,有一个很好的家电百货大楼,里面有一个很大的柜台,专门卖诺基亚的,这让我很兴奋,不过一看货,我又失望了,主力还是610,710这些手机呢,于是我和店员攀谈,店员普遍显得很无奈,主要是女店员和导购自己都没把WP系统搞清楚,拷贝一个电影和歌曲都不知道怎么弄,有些男导购会弄,但是也嫌步骤太麻烦(WP7还用ZUNE),所以他们基本都是双枪族,身上的LUMIA是发的,做展示,自己基本都是安卓和iphone,也有塞班。由于WP越狱进程很慢,可以看出,以简单易用为主打的WP系统在老百姓中并不简单,连导购自己都不用

6.对于论坛上普遍反映的诸如重力锁定,声音分离,A屏等等,在实体店基本都没有什么反映。只有推送这一点,有一个男店员说了,因为QQ没推过来,导致差点耽误了大事,由此可见,民间,尤其是实体店对产品的要求是比网络上低很多很多的,很多人选择手机第一考虑的是品牌,第二考虑的是价格,软件只要大家能玩的我都能玩,也就无所谓了。

7.对于移动办公,从这19个城市来说,基本可以忽略不计。因为我们基本是普通走访,也遇不到什么大老板,基本都是打工仔,大学生,中年人,文员等等,在这些人里,有一些公务员是要求24小时开机的,他们会简单发送一些照片(但是大多数是用套餐里的彩信),极少数的人在手机里发送过word文档,只有几个大学生查论文交论文时通过邮箱等发过word,少到可以忽略不计,一些工作不强求开机的人员,很多在下班同时就把工作的短号卡关掉,他们不希望在自己的时间被工作的事打扰,更没有在自己家里办公的习惯,很多事业单位的觉得现在很黑暗,干多干少都无法提升上去,索性就做一天和尚撞一天钟,这些情绪尤其在一些40左右的人中特别多见,所以想靠手机办公,在家办公,公车办公为宗旨的WP系统要小心了……

8.受访人群手机里的软件,大体的记忆,因为公司的具体统计结果我们这个级别的人暂时还看不到

1.QQ

2.微信

3.微博

4.360手机助手

5.酷我,酷狗,多米播放器

6.QQ游戏,QQ空间

7.UC,QQ,海豚等浏览器

8.优酷

9.淘宝,支付宝,网银类

10.美图秀秀

11.贴吧

12.百度地图

13.搜狗百度输入法

14.各种电子书,QQ阅读等

15.各种值得买,限免,优惠类软件

16.人人,豆瓣等……

可见市场用户对联络交流类的软件最为看重,挂QQ,挂微信几乎是人人都要做的事情,很多企业用户甚至用微信开会,所以对QQ和微信的推送十分看重,地图类的几乎被百度地图垄断,因为百度的功能多,全中文,界面方便。之后是各种音频播放器,因为在路上,公交,地铁,主要是听歌,国产这些软件使用方便,歌词自动加载,新歌打榜很及,时,然后是电子书软件,很多人回家喜欢躺床上,或者走路看电子书,最后是购物类,现在雨后春笋般出现很多减价打折网站,很多人热衷于抢便宜货,尤其是二线,三线经济不发达的地方,他们很多东西买不到,只能网购,对网购的热情更高

很遗憾的是,照相软件,没有在大多数人的软件列表和需求里,可能真的像很多人说的,照相只是手机一项极其普通的辅助功能?

手机 诺基亚 观点
赞(...)
文章评论
匿名用户
发布