移动互联网极大地推进了电子商务的发展，它不仅带来了交易方式和购物方式的改变，也改变了用户信息的获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本的推出逐步被边缘化，沦为大电商的客服工具。本文分享了移动互联网对电子商务的影响和微信的新角色。
作者：汤浔芳
【导读】移动互联网极大地推进了电子商务的发展，它不仅带来了交易方式和购物方式的改变，也改变了用户信息的获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本的推出逐步被边缘化，沦为大电商的客服工具。本文分享了移动互联网对电子商务的影响和微信的新角色。
“去年，移动端的用户数规模不够大，粘性不够强。每当京东做促销时，许多移动端用户都跑到PC上买东西。今年，京东做促销对移动端是一个利好，用户活跃度、客单价都大规模上升。”8月30日，京东移动研发部总监李松峰告诉《21世纪经济报道》记者，去年是移动电商元年，用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动端效应开始显著。
目前，京东商城移动客户端的用户量近8000万，每天的活跃用户数达200多万。移动端带来的订单量占比整体订单量超过10%。
实际上，大量电商早已布局移动端。2011年，互联网端电商引流成本高，大量电商将目光转向尚未开发的移动端。据51返利网CEO葛永昌透露，目前，返利网移动端的流量大约在15%，而整个电商行业的平均水平是10%，移动电商做得最大的凡客占比达30%。
随着后微信时代的到来，移动端将是更重要的立足点。
一位电商行业人士认为，未来几年，诸如商超、百货类的产品，其来自移动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会是移动电商主导的时代。”
移动电商新势力
“今年，移动电商的发展超过我们的预计。”李松峰告诉记者，实际发展速度远超预计。
一些数据也显示，移动电商交易额也不断创出新高。据调研机构eMarketer预测，美国2013年移动电子商务预计是55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示，中国移动购物交易额2013年第一季度达到261.2亿元，同比增近250%。第二季度交易额达到304.4亿元，同比增长130.4%。
早在2011年，移动互联网初露端倪时，淘宝、京东商城、凡客诚品、当当、卓越亚马逊等都相继推出手机客户端。
像京东这样，受益移动端而快速发展的还有很多电商。目前，国美电商客户端的下载量达到千万，有10%的订单每个月更新一版App，能够查询国美门店、实时订单状况等。
占据电商半壁江山的淘宝更是涨势喜人。今年上半年，淘宝手机客户端的新增激活用户数突破了1亿大关，总用户数突破4亿。据淘宝相关负责人透露，无线端交易额占整体销量10%以上的淘宝卖家已达到110万,同比增长489%。无线交易额占比30%以上的淘宝卖家数达到33.9万,同比增长412%。
精准购物新特征
移动终端的多样性、便携性、伴随时间长、知晓地理位置等特性，让移动终端呈现了更多的特点。
电商收集更全面的用户信息。PC端只能知道用户区域、上网时间，移动端还可以知晓用户上网地点、时间、移动终端类型等。
京东发现，在移动终端上，用户有更鲜明的特征。比如：安卓用户贡献的订单量占比大约45%，客单价要比iPhone用户低一些。安卓用户购买手机数码、服装鞋帽品类更多，用户偏男性。iPhone用户偏女性，购买配饰、女鞋、童装等品类更多一些。李松峰表示，了解这些诉求之后，可以进行精准推广。
“京东上，同时使用PC与移动终端的用户，购买力成倍地增加。”李松峰认为，伴随着使用时间、场景大大地延伸，也增加了用户的购买机会。
对商家来说，移动端带去的销售比例在每个商品品类并不相同。据了解，主营商超类的1号店，其在移动端的客单价会高于PC端，用户购买频次也增加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意利用闲暇时间来购买。
李松峰告诉记者，移动终端屏幕小、用户比价、挑选并不方便，大多数用户购物时的目标性比较强。
这对3C、数码等标准品来说，相对简单。但是，对服装鞋帽、百货家居等非标准品来说，这需要利用个性化推荐的技术，猜用户真正想搜的产品，将最有可能的产品放在用户前列。
在移动端时代，大数据的分析能力将更加迫切。商家可以通过对用户购买行为、浏览记录以及偏好等信息进行数据分析，进而为用户推送最精准的搜索结果。
移动的LBS特点，也给移动电商带去了O2O的机会。目前，国美电商在O2O、大数据等方面已经开始尝试。针对用户的年龄、性别、兴趣等方面打了1100多个标签，这些标签有利于进行数据分析。
微信不适合B2C
微信5.0版本弱化订阅号、服务号也让一些电商大玩家萌生放弃在微信平台上做大发展的想法。
一位B2C电商平台无线部的员工告诉记者，大的电商平台还是希望借着微信能够发展自己的Native App ，但微信平台想把电商平台圈在自己的平台上。双方的诉求并不一致。现在，大部分微信公号都是通过“阅读原文”的形式将用户导到移动端的WAP页面上，并不会在微信内完成支付。
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