询盘总是没下文,该如何继续跟进客户?
陈少 陈少

询盘总是没下文,该如何继续跟进客户?

询盘总是没下文,该如何继续跟进客户?
很多外贸业务员都会遇到这样的一种情况——有些询盘总是没有了下文,客户难以继续跟进。面对这种情况,还应该继续跟进,就算暂时没有订单,至少也要让客户再次采购时候能对你有印象,并给予一个报价的机会。

七个跟进方法如下:

一是报价信息要全面、专业:给客户留下比较专业、诚恳的印象,客户会比较愿意跟专业的供应商合作。

二是寻找有效期的话题:例如你的有效期20天,在最后的几天,我们可以借有效期为题通知客户,若要下单请在有效期内!再或者,你就通知客户,现在市场价格已经开始上涨,但是我们的有效期还可以适应,请尽快通知我们!这样给客户留下比较守承诺的印象。另外,在有效期内,客户未答复,则可以在有效期结束的第二天,就要通知客户,我们的有效期已经失效,但是如果还有需要,请来信咨询,我们还会提供比较合适的价格给您。

三是事件营销:事件营销即在发生一些大家关注的事件发生时,推出一些营销手段或者销售政策等等,说白了就是找个说事的理由。

四是利用“交货期”做文章:在价格有效期内,可以利用交货期做文章,例如询问客户到底什么时候要,是否比较急,如果您不能及时下单,我们其他订单排在前面,可能会影响您的船期!

五是重复报价:只要价格调整了,就发新报价给客户,即便是本身价格未变,但是由于海运费、汇率等因素影响而发生变化的采购价,也要再告知客户。

六是询问需求法:这个方法也可以常用,例如问客户说:“不知道你最近是否有订单,请即时通知我,我给你报一个价格,参考一下。”

七是同行刺激法:这个方法不能常用,但是也有人曾经用这个方法让客户很感兴趣,最终拿到过订单。可以这么对客户说:“最近您所在的地区需求量非常大,我们连着发了几批去那边的货,我记着您也是需要这批货的,不知道最近有没有需求?”

其实面对这种问题的应对方法还很多,但以上七种应该是大家比较常用的,也是比较有效的。通过这样的跟进,至少会提高客户记住你的机会。有了这么一个好的开端,才有可能进入实际的订单谈判阶段,从才有希望获得订单。

客户 跟进
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