SOSO之死:不求天长地久,只期曾经拥有
陈少 陈少

SOSO之死:不求天长地久,只期曾经拥有

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有一种爱情观是:不求天长地久,只期曾经拥有。这多少有点自我安慰的意味。SOSO已经隐退江湖,我们姑且用这句话安慰它一下吧!我们说SOSO之死有两种意思:一、有这个品牌的时候没做活,二、2013年9月16日,腾讯入股搜狗并将旗下的腾讯SOSO业务和其他相关资产并入搜狗。我们主要探讨一下SOSO之死的第一层意思,或许能够搜索公司、腾讯用户等一点启示。

一、兵家必谈,攘外必先安内(内部原因):

基因说(人员、腾讯内部体系架构):

吴军以前说过 SOSO 的失败是腾讯缺乏搜索基因。到底什么叫“缺乏搜索基因”,我们就从两方面解读SOSO死因之基因说。

SOSO的管理者很复杂,有谷歌的、中搜的、搜狗的、百度的等等,每次的变动都会带来新一波的管理者,而管理者之间本身就存在着对未来走向的不同看法,互相斗法,最终导致的是内部产品没怎么样做,权力的争斗却十分激烈,管理者更迭非常快,每次更迭同时也就伴随着否定过去的一切,重新开始新的一切。领导者和管理者如果不行,基层员工再牛也很难做出多大的成果,毕竟,在这样的大企业,是需要自上而下发力的。当然了,随着SOSO的低迷和迷茫,基层员工的进出机制也越来越宽松。与腾讯内部的微信帝国相比,从谷歌挖来的管理者在腾讯的调配资源权力弱,在SOSO拿不出一个leader能与微信的张小龙相提并论,无论的调配权力还是领导魅力。而竞争者百度有robin,360有周鸿祎,搜狗有王小川,而SOSO的吴军本人就认为腾讯缺乏搜索基因。

从腾讯内部产品线架构来看,我们只能说:不是所有的复制都能成功。至少在外人眼中,腾讯一直在贯彻一个理念:你的成功我可以复制!这样做也给腾讯带来了一下强势产品:游戏、邮箱、IM等,但腾讯强势的产品都不太经常需要搜索;而需要依赖搜索功能的产品如:电商(没优势)、地图(成型较晚)等,腾讯没做起来,所以如果单独靠搜索网页起家,就是死路一条。腾讯还有其他很多的收入来源,犯不着到搜索市场上去遭遇各路英豪,没有把SOSO当做一个具有重大战略意义的产品来做。况且,还不一定能拼得过百度,360。抱着这样的心态,把SOSO做得这么没有存在感,对腾讯整个公司影响也不会有很大的影响。对百度来说,搜索是命根子。对360来说,搜索上的布局对公司的发展具有战略意义。这两点,在腾讯身上,都不成立。

产品说(产品定位、用户体验):

首先,SOSO定位模糊,一直以来管理层的迷茫(迷茫体现在基因说中的腾讯心态问题),不知何去何从,从而导致了SOSO没有做好搜索必需的任何一个层面。定位模糊产品就很难做出差异化,差异化就是用户体验,SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差异是什么?到现在为止,SOSO依然没有想清楚,360有安全卫士、浏览器;搜狗有输入法和浏览器;有道有词典;那SOSO有什么呢?SOSO没有一项能拿得出手的差异化产品。从搜索效果上看,360是从医药搜索切入的,这也是在差异化竞争,而SOSO没有体现过这种搜索效果切入优势。

运营说:

渠道(流量)上,SOSO的流量大部分都是买的,来自联盟、网吧、腾讯内部产品;不仅量少的可怜,而且引流的效果非常差;近7年的时间,各种内部推广把QQ用户筛了一遍,却依然没有留下的。品牌(口碑),做了近7年,用户知之甚少,可以说,这么多年,SOSO没有做过一次像样的品牌推广。

搜索的主力用户还是小白们,360和搜狗可以证明这个道理。反观腾讯:原来腾讯的TT浏览器还不错,但是总办认为浏览器这个东西没有什么发展前途和商业价值,直接就放弃了,后来发现360浏览器和搜狗浏览器对搜索的带动价值如此之大,又重新把浏览器拾起来,不过浏览器早过了黄金的进入时期,改头换面的QQ浏览器至今也没有多少份额,而且QQ浏览器默认的搜索引擎,莫不是SOSO极力争取,也早就换成了百度。另外的如QQ面板的搜索框,聊天窗口中表情搜索等等,也被SNG的产品在新版本中拿下,SOSO已经日渐衰亡了。对搜索引擎来讲渠道是何等的重要。

二、你要跳楼自杀的时候,竞争对手要做的只是PUSH一下:

竞争说:

从外部整个搜索生态和竞争对手来讲,竞争对SOSO的影响很小,这么多年SOSO其实一直都是在自生,也在等着自灭,但是,这里面不得不提到的一点就是百度的过于强势(品牌及使用习惯)。当然,360和搜狗也面临着百度这个大山,为什么他俩依然可以做出来,这里面有一个很重要的原因就是:SOSO一直以来都直接把百度作为自己的竞争对手,很多地方都在跟随百度去做,从而形成了SOSO最大的一个致命伤。SOSO 并没有能够用好这些流量,内功不够。而 PC 流量的核心——浏览器,同样也跟不上来。而反观 360 这样的对手,在内功与外功上都下了功夫,关键的入口也都卡住了。

因为百度的强势地位,当网民把百度亲切地称为度娘的时候,你就知道仅靠模仿是无法战胜百度的。甚至即使SOSO跟百度一样好用也无法战胜百度。百度知道和百度百科也是支撑百度帝国的党卫军,百度知道确实在优秀答案方面不如知乎,但像“魔兽世界里的船长任务怎么上船”这种琐碎小问题知乎却显得过于严肃了,所以百度知道还有顽强的生命力。

综上,对于拥有稳定使用习惯的搜索引擎来说,超越前者明显是需要下一番功夫的,只可惜,无论是创新还是积累,SOSO做的都还不够。

周鸿祎说(这个“说”跟上面“说”不是一个)过:很多搜索引擎为什么失败?因为遇到了两个魔咒,“一个魔咒是你有没有足够的用户帮你改善体验;第二个魔咒是,你有没有足够的流量使得你进入健康的商业化循环。”

以上我们说了SOSO的死因,也许在它活着的时候,你都很少注意到它的存在,如果我是它,我只想对你说:天空不曾留下我的足迹,但我曾经飞过。

以上观点分享自知乎用户张玥张小千马力方胜Roy周文剑alsotangHillman石苏谢鸡师北禾月巴月月鸟王之献郑如合冯喆王顶张谁谁戴小峰何谐wayne林英王英杰郭小军韩越黄国权Michael lee叶智爽和匿名用户。

参见http://www.zhihu.com/question/21683415 整理者/i黑马陈少

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