地方网站需要想通透的3个问题:核心价值、效率、收钱!
陈少 陈少

地方网站需要想通透的3个问题:核心价值、效率、收钱!

地方网站需要想通透的3个问题:核心价值、效率、收钱!

本文为绍兴阳光网的魏晋向宁哲网络投稿,分享了他关于地方社区的一些思考。

04年开始创业,做地方性网站,一直做到今天。前三年还做了些其他事情,后面6年一直专注做地方社区,以前做过一个简单总结。一路过来,折腾的东西够多,犯的错误不计其数,一直想系统的做个总结,但总是思路太散,想写的太多,无从下笔。最近网站准备改版,因为改动比较大,想想不能再耽搁了,能写多少写多少,与各位同行探讨。

现在大家都知道做地方社区要专业,已经不是原来几个人、几杆枪能够做的事了,记得宁哲网络周宁老师以前有个总结,地方社区要做起来有三个条件:1、300万;2、3年;3、一个成熟团队。我自己体会,确实如此,而且现在微博、微信、QQ空间等移动端的冲击,论坛整体在下滑,这里面有个区分:原先很大一批逛论坛消遣的人跑到微博或微信上去了,所以我们得出的结论是:地方社区的优势在于做消费,而交友聊天更适合移动端。

先从教训开始讲起吧。教训太多,拣大的讲。首先是定位。这个话题可谓老生常谈,可惜谈的再多,每天还是犯同样的错误。一直以来,很多人问:阳光网是干什么的?我支支吾吾半天,什么综合性网站、生活消费网站、地方门户网站、我们是做***行业等等说法,其实每次都知道并没有解释清楚,我说我的,人家照样不知道。用户打开网页,从上往下一拉,走人,现在大家的注意力都很宝贵,你不能在最短时间内吸引住Ta的眼球,基本就没戏。所以,已经做起来的网站有先天的人气基础,但是后来的网站越来越难做。对于上网而言,太多可替代的产品了,从时间的角度来讲,是独占性的,上了其他的就没时间来光顾你了。

在这种情况下,明确的定位最关键,能够让人在第一眼,15秒就知道你是干什么的,对她有什么好处?可以节约大量的品牌推广成本。而定位模糊,没有特色,再多的资源也会被分散、耗光。可惜我们在本身团队不够成熟(前期创业人员已流失,而且前期赚钱并非以互联网为主业,大多是新人,才一两年互联网经验)、对行业操作也不熟悉的条件下,一直想做大而全,在这上面耗费了4年的时间,几百万的投入,实在遗憾和痛心。

顺便说一句,直到2009年,我一直入错了圈子,直到10年我让技术换了pw的系统,那时候通过pw的全国性地方社区论坛,我才开始进入到这个圈子里面。那个时候对于蚂蚁网(现已关闭)、大众点评网、55bbs、还有深圳以前有个八界网等等倒是参考蛮多,眼界决定见识,这弯路现在回想起来确实走得比较冤枉,不过因为这些我对于SNS反而比较熟悉,后面这些年没在这个上面付学费。

从09年开始我们行业化操作,一直都是贪大求全,本身对于行业操作手法不熟悉,又对行业本身的需求了解不够,一下子上了三个行业:美食、时尚、婚嫁,那时候每个行业还只分一个人去做,搞了不到一年歇菜了,后来总结,两个问题:

一个是行业选择的问题,没有选择房产、家居、汽车金字塔尖的三个行业,而且像时尚这种行业,只要深入了解就会知道是很难做的,要想把规模和利润做出来,不要说一个人,10个人都难;美食这种行业赚钱效率低,搞搞人气而已;婚嫁行业做的还不错,但是收入上不来,最后也停掉了(这是比较可惜的,当时纯粹自己摸索,不了解行业操作的规律,其实当时做婚嫁行业路是走对了的,只是积累时间短了,没有坚持到最后的果实)。

二是在公司尚不成熟的时候(当时总共才10多个人),应该是集中精力做一个行业,而非三个,根本原因还是对于行业操作的规律不了解,盲目乐观。

去年到今年花了一年时间做家居行业,刚开始投了5个人,后来增加到7个,一年下来人工成本就是30多万,但到现在为止,除了开了300多家“死”店外,基本没什么成效。所以,今天得好好总结下我对地方社区的理解和思考,也借此机会和大家做个探讨,希望大家给我提些意见和建议。

可能有些偏理论化,希望大家有耐心看,都是我自己这些年实践和思考的东西。我对地方社区运营的理解是:围绕用户需求,组织资源匹配。

任何产品或服务,价值都在于解决了某项需求。需求是根本,而解决的方案,其效率则体现商业价值,成本越低、效率越高,价值越大。互联网之所以被投资看好,就在于信息复制的边际成本趋近于0,成本和效率几乎体现到极致。

地方社区解决的需求,都是已经存在的,比如我们现在做的相亲、买房、买车、装修、婚嫁等,这都是刚需,现在我们无非是用互联网技术来解决而已。那么,互联网的成本优势及效率体现在哪里?

第一个问题:用互联网解决传统需求的核心价值(优势)在哪?改变用户习惯是件很难的事,除非有很大的利益驱动,否则别人为什么要来你的网站解决?我这里面有一个很重要的思考原则:就是不可替代性。

讲一个我之前体会出来的东西。现在很多网站在做优惠券,我们07年到11年做了4年优惠券,我们每个月出一期优惠券集合,每家商家每个月收300块钱左右,一年下来能收10来万,后来到09年底我就非常坚决的要退出优惠券市场,因为那年我们开始筹备做商盟,跟当地一家还比较有名的餐馆的老板谈,拉他加盟,谈了两个小时,最后他问了我一句:你的商盟也好,优惠券也好,你看解放路过去这么多商家,我们早就自己在做了,我为什么找你?我当时噎住没说话,后来出来我就反思,然后我想明白一个道理:如果一件事情,别人自己也能做,找你做,无非你专业、能帮他省时间,但这样你其实没太大优势,你很难做成一个牛逼的产品,你也没什么定价权,赚的是辛苦钱。要做就应该做别人做不了、替代不了的事,后来我分析出做媒体有价值,可惜那时候有了结论没方法,又摸索了两年直到碰到周老师,整体思路才真正清晰。

回到第一个问题,核心价值一定是不可替代的。举个例子,商家黄页是需求,但是替代性太强,如果在这个上面投入大量人力物力,那就得不偿失。做消费信息集散地也是需求,但价值不大,赢利也困难。我们现在每个网站都在做行业,但是有几个真正思考过:我们到底在解决什么需求,而这个需求是否是核心的,是否发挥了地方社区的优势?我们知道蛇打七寸,非核心需求就像蛇的尾巴,虽然也是蛇的一部分,但毕竟不是核心。然而,在这一点上,我发现大家普遍缺乏深入的思考,可能现在大家活的还可以,粗放式运营足以应付,但我相信专业化、精细化的需求定位及转化是未来运营的核心。

第二个问题是效率问题。核心需求(价值)明确后,就是组织资源匹配需求的问题了。这个组织资源的效率,即投入产出比如何?很简单,如果300万你是投互联网还是投餐饮,投餐饮肯定比互联网回收资金要块,这是效率。同样两个需求,我们要衡量效率问题,才能做出更优的选择。如果一个需求解决起来需要耗费大量的人力、物力还有时间成本,要考虑划不划算的问题。

第三个问题是收钱的问题。我有一个用户要买车,我给他介绍过去了,我怎么找4S店收费?这其实就涉及到产品了。不能光搞人气,光解决需求,结果没有合适的产品跟上去。前些年,我做互联网的基本理念就是做人气,想办法搞活动、推广,聚人气,但是人来了不知道怎么转化,那时候并不知道行业转化的方法,也没有开始行业化操作,就一帮人在论坛里面聊吃喝玩乐,氛围是很好,但没有商业价值。有一次我看到一句话可以很好地概况那时候的状态:互联网公司的负责人整天思考的是怎样提高网站的流量,而不是怎样赚钱;互联网的负责人不认为自己是总经理,而是站长。

三个问题:1、核心价值在哪?2、效率;3、收钱。我觉得做地方社区,这三个问题是需要想通透的。

再来讲讲超市。超市是国外理念传进来,中国原本只有杂货铺和供销社,其经营理念和管理水平都比较低,所以超市进来后99%都消失了,只剩小区附近一些夫妻店或者便利店。

超市有三个核心优势杂货铺没法比:便捷、实惠、信任。统一入口,集中供应,还提供良好的的购物环境,推着购物车,一两个小时就能解决全家一周或一月的生活用品,非常便捷;批量采购导致成本低,所以价格也比较实惠;大超市实力雄厚,投资大,不敢轻易砸口碑,所选货物皆经过严格把关,次货、劣货、假货不容易进来,消费者信任。

我觉得地方社区未来的发展方向或价值,就类似超市,是本地消费的入口,本质是渠道。两者解决的需求是一样的,只不过一个是用实体店模式,一个是用网络技术来解决。

1、便捷:因为信息复制及传播的成本低,信息丰富,海量,可最大限度的满足消费者获取产品或服务信息的需求,而且有些产品可在线购买,不用出门,符合人越来越懒的天性。

2、信任:网络的口碑分享,网友的自身体验、经历,比商家的一家之言更真实,再加上网站本身的公信力,综合起来就是解决信任的问题。

3、实惠:典型的是团购。商家可以集中批发,降低时间、资源投入成本,通过网络覆盖更多受众,直达消费者,也省却中间成本,就相当于把省出来的成本让利给消费者。这是实实在在的优惠,对网友、商家都是双赢。

那这三个核心价值,传统方式就不能替代吗?最核心的又是什么呢?

有一些外在因素需要考虑进来。

现在年轻一代更习惯于上网,使用电脑或手机,他们的活动场所更多转到了网上,所以买卖也应该做到网上,这是趋势,并非优势。 所以,核心应在便捷和信任上。这两者不可替代。

首先便捷,是互联网的本质——信息,海量、快速、获取方便,只要有一台能上网的电脑,几乎可以获取任何想要的信息,这是传统任何技术都替代不了的,报纸、电视、户外、单页等等都只能是暂时的,只有互联网可以永久保存、快速检索,并能容纳海量信息。

其次信任。互联网是口碑传播最有效率的手段,可以在极短的时间内、以极低的成本、覆盖到最大范围,再没有比这更有效率了。这也是前面所讲解决需求的成本和效率的问题。

而实惠属于可替代优势。可以通过技术、管理、运营等各个环节改进来实现,互联网只是其中之一。

结论:网站运营应在便捷和信任上下工夫,产品要体现出便捷和信任。而实惠,只是辅助手段,并非核心。

剩下的问题,是如何体现优势?

1)便捷:海量信息,如何组织?商家自助发布?编辑采编?网友贡献?网友如何获取?分类检索、搜索、编辑推荐?

2)信任:如何建立信任的机制?现在是用论坛模式、帖子形式解决,有无更好方案?

3)实惠:团购模式?其他?

做下抛砖引玉,希望听听大家的想法。

Via?woshipm.com

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