在黑马大赛武汉分赛的现场，黑马会秘书长，丰厚资本创始人杨守彬在现场回顾了自己的创业史，也给现场的创业者分享了自己的创业心得，尤其提到了成功创业团队的六个关键密码和他所认为的创业过程中最大的成本是什么？
作者：杨守彬
【i黑马导读】在黑马大赛武汉分赛的现场，黑马会秘书长，丰厚资本创始人杨守彬在现场回顾了自己的创业史，也给现场的创业者分享了自己的创业心得，尤其提到了成功创业团队的六个关键密码和他所认为的创业过程中最大的成本是什么？
我今天分享的内容跟我十年创业成败得失，尤其在最近两年加入《创业家》黑马成长营和兼秘书长以后我才有时间反过来回想这十年创业投资经历，我现在大概有十个左右的项目，有一些项目成功退出，像视讯中国。结合这十年的经历我做了一点总结，我们去做成一件事情需要什么，我们做创业都知道做成一件事情很难很难，需要十个因素到位，天时地利人和，人物事件过程结果全部到位才可以做成一个事情，可能一个事情失败可能需要一个因素不到就够了我在总结创业成功和失败的时候，其实对任何人来讲成功就是差一点点失败。我们永远现在要去找到影响我们差一点的那个内容，我们去总结说影响和决定一个创始企业成功的三个要素，一是事在先。我们做的这件事情，我们的商业模式的可行性到底如何，事情这一关要过才可以，是不是符合当下和未来的需求，是不是真正有市场，你的模式创新是不是真正对这个产业链条有价值，是不是对最终客户的体验产业的效率提升有帮助，这个是最核心和最重要的。二是人为重，什么是人为重呢?人就是做这件事情的核心，所有成功的企业成功创业最终都是人的成功，这个事情和这个团队是匹配的，这个团队是适合做这件事的。三是钱跟上，必要的资金储备和及时得到融资，这是我们总结创业的三个核心要素。这三个核心要素的展开，我重点分享其中两个，成功创业团队的六个关键密码。
六个关键密码
第一，任何一件事情的成功，如果我们再去细致来讲，第一个一定是叫基因匹配，第二个是要站在风口，第三个是坚持。什么是基因匹配?我会讲一些我的经历和我朋友们的经历告诉各位，其实创业的成功在你开始创业的那一天已经可以注定成功或者失败。这是创业的基因，很多时候人剑合一，同样的事情创业团队和自己身上有没有具备这样的基因，你的基因是不是符合这件事情所要求的。其实今天的六大互联网公司，前三大是BAT，百度、阿里巴巴和腾讯，排在他们后面的有360、小米等等，这些互联网公司其实每一个我们看到的都是它的创始人和创始团队的基因决定了这家公司的基因，乃至决定了这家公司在当前的环境下的竞争风格。百度，李彦宏肯定是具有技术基因，它是一个对技术有能力也有苛求也有兴趣的人他宁愿跟他的团队在一起研究突破一个搜索技术，也不愿意参加这样的活动。他的性格就是这样的基因，就奠定了百度是一个技术力量为先的公司，他的每一步发展和决胜乃至产业布局都是围绕技术，包括今年提出收购91以后打造移动互互联网两个生态，一个是依靠91的纵度分发端正口头，另外一个是他们自己的百度轻应用端口，等等都是靠技术来进行布局。马云的基因是思想和战略，最后决定了阿里巴巴是靠思想和管理驱动的公司，而不是其他的，是靠马云的思想，而马云的思想更多是来自于他对人性的理解，对人性的把握，尤其是马云的很多基因思想和战略都是来自于老子的道德经，他确实是一个把老子的道德经随身而带的企业家，他的非常多的企业经营战略都是来自于对道德经的领悟。腾讯是一个产品至上的公司，早期是这样的，他们是极度重视产品和客户体验的公司。再讲到我自己的或者我身边的朋友，我们要去真的了解我们自己的基因是什么，我在了解每一个人的基因的时候，尤其是我在自己反思的时候，我们总结了基因的三个特征，大家作为创业者一定要考虑清楚。一是你的能力所及是什么，你具备做什么事情的能力。这个我们大家一定要搞清楚，什么事情是你能力能够去做到的，很多创业者都做了自己能力不所及的事情，还有很多创业者都是做了远远达不到自己能力所应该释放的能力高度的事情，那么就不匹配。二是兴趣所至，你做事情有兴趣，你不一定为了把这个事情做成能够得到什么才去做，而是你做这件事情就是会高兴，就会不知疲倦。三是幸福所向，你做这件事情本身是性的，未来可以引领人生最大价值的实现和幸福 ，我本人特别反对我们为了幸福而痛苦很多年的苦逼创业，说我们咬咬牙坚持，其实在很多时候当我们在咬牙坚持的事情已经不值得坚持，只要符合你的能力所及、兴趣所至、幸福所向的事情其实不需要咬牙坚持。在08年的时候我投了一个教育培训公司，到了11年做得还不错，大概一年做5000万人民币左右的营业额，但是我对这个生意确实没有兴趣，因为我是大股东，控股股东，所以我跟它谈说我们想办法把这个公司卖掉，这样你可以到一个更大的公司去谋一个VP以上的职位，这个公司可以上市的话你的个人财富也可以得到非常好的体现，我这个下属就同意了，我就跟现在的美国上市的公司学大教育的人谈并购，价格也谈好了，谈了几个月，我们就等它的消息，但是一拖再拖，我们又约见了两次之后我就烦了，说不卖了，算了其是我们自己经营。大概过了两个月的时间，中间我的董事总经理两次跟我说金总约我见面，反正为了促进并购，见就见，大概又过了两个月，有一天我突然收到一封邮件，我当时没有收到是后来再查邮件查到了，这个董事总经理给我写了一篇大概七页的长信，大概的意思是感谢杨总两年以来对我的信任支持和帮助他在加入我前面公司的只有只有2500月薪的部门主管，一路在我投资这个公司以后从2500元涨到了月薪15000，并且我给了他一些股份，突然有一天说谁要来学大了，当时雷霆三丈，我就给他打电话说是不是的，他说是的，我说你从此以后再也不要讲我是你的老板和朋友，从此我们就绝交了。到了这个公司以后我就去了解，最后我发愿，我的这个同事和再次修好，屏除了很多误解，在很多时候我们要理解所有人，并且要理解所有人对我们的不理解。给我发了这封邮件大概的意思是真的非常发自肺腑的感谢你对我的培养，但是我们做这个，我拿再高收入我不合适，学大给我开出的我不能拒绝的薪水，因为他没有房子，爱人和丈母娘给他的压力非常大，这封邮件我没有看到，我听说他要去，所以就很生气。我就到这家公司，我说我发心发愿说不信息干不过你们，我就自己去操盘了这家教育培训公司，这就是典型的炒股炒成股东，泡妞泡成老公，投资成为长工的，我说要五年时间把这家公司做成可以上市的公司，我就去了，自己去操盘经营这家公司，但是最后两年下来，到了12年年底，我要告诉大家的是本来这两年我想去改变别人的命运，但是两年下来我没有改变别人的命运，别人把我的命运改变了。
为什么?
因为确实我就去做了一件不符合我自己基因的事情，这我个人的总结。教育培训行业对创始人和创始团队有三个基因的要求，第一是你要能接受旷日持久的琐碎，教育培训行业没有大事，全是小事，你能天天接受一件一件处理的小事，第二个是你一定要是相对抠门的人，教育培训行业是挣的是卖白菜的钱，炒是卖白粉的行业，老师要一个一个招，课要一个一个上，利润非常薄。第三个是你一定要有教育和服务的精神，你的创始人和创始人团队一定要有一个教育和服务的精神，最后我总结下来这三点，除了第三点我有差不多0.5以外，另外两点没有，接受不了旷日持久的琐碎，我也根本就抠门不了，如果人我在办公室待一周一个月，天天面对这些鸡毛蒜皮的事，我基本上就烦掉了。回顾过去的两年，我是为了下定决心做一件事情，其实我自己欺骗了自己，我就在回顾我两年以前下定决心做这个的时候，我就并不喜欢这件事情。如果具备这三点的创始人，如果他基本上应该是一个女性特质的人，如果是男人基本上需要有娘门气才可以做教训培训行业，很多成功的教育培训行业的创始人也是这样的，也是很唠叨的，是男女合体，有感性和理性，也有女性的细致和男性的豪迈才能做，我是纯爷门。在去年的时候，曹运东创立珍品网的时候我去他的办公室谈事情，在奥体中心办公，在体育场馆四周看台周围租了大概一千平米的左右的办公场所，并不是豪华的写字楼，在北京算是一个三档类的办公场所，我去了，到了他的办公室也没有前台，推们一看一片工位，我就走到离我最近的面前，我说曹在哪里，这个时候曹运东看到我就站起来，我到他的隔壁会议室聊，我说曹总你这装得太离谱了吧，在他上市以后持有的股份和退出也是有15亿人民币身价的人，坐在一个大概1米左右的格子里面办公，我问他为什么要这样，没有一个独立的办公室，他说第一个是我没有秘密，任何电话都可以在工位上打，第二个，我现在做的事情就是不停每天跟同事讨论产品和讨论客户体验的事，我要跟他们坐在一起。这个时候我突然想到一句话，其实创业失败有很多很多的原因，会有非常非常多的原因，但是归根结底只有两个，要么你离顾客远了，要么你离员工远了，真正可以成功的创业者一定从内心就认同，并且践行离员工和顾客近，所有成功和生意和所有成功的企业都是你能做到照顾好员工、加上服务好顾客，任何一个竞争都不需要惧怕，在任何竞争面前，在任何商业时代，这是最本质的商业本质，就是照顾好员工，服务好顾客。而我们很多的创业者从一开始就偏离了这个本质，为什么说曹运东是天然可以成功创业者，就是因为从他内心骨子里就这样想的，就这样做，也不一定有人告诉他，他也不一定从教科书上学来的，他就天然离顾客近，离员工近。
龚海燕，我们在06年认识，那个时候公司刚搬到北京，刚刚融了钱，找到我，我也差一点成为世纪佳缘的CEO，我那时候在谈另外一个互联网公司的创业，最后没有去，与这个机会擦肩而过。我从认识她就认定她一个天然可以成功的创业者，她的创业都是从自身未被满足的需求开始，最早为什么创立世纪佳缘，在复旦大学读研究生的时候，因为她实在找不到男朋友，所以她到交友网站注册，但是好几个月没有成功，客户的服务体验非常不好，她就想我自己做一个交友网站好的，她在研究生二年级的时候就做了世纪佳缘网站。从自己交男朋友这个需求开始去做，当然她也用自己的世纪佳缘，真的交到了她的男朋友，后来成为她的老公，她的老公基本上现在是属于相妻教子，给她的创业提供服务，她找到了她的幸福。她就是从自我未被满足的需求开始，她真的就去想尽一切可能的办法去帮助这样的人去实现它的愿望和需求。同期做交友的，做婚恋的网站非常多，百合网等等，但是为什么最后是世纪佳缘这样看上去一个特别土鳖的人，她自己也讲是特别土鳖的人，百合网都拿过赢在中国的前三甲，但是为什么她真的能够最后世纪佳缘成为营收最好，利润率最好，上市的时候规模并不大，一年只有1.7亿的营收就上市了，也是第一个上市的婚恋网站，就是因为她每天花最多的时间雕琢产品，如何真的帮助到渴求严肃婚恋的人，而其他的人更多是做耍花腔的事，她每天在公司扎马步，这是非常多的创业企业的区别。当我们其实还没有把马步扎好的时候耍花腔再多也没有用，创业很多时候还需要耐得住寂寞、抵得住诱惑的企业基因，他后来创立的91外教网，我们也有很多的交流，交流了很多交友行业的商业模式，我再次发现她真的全身心投入到创业活动中，把面子、身份、荣誉全部放下，再次创业，真的回到再次创业的心态，这真的非常不容易。大家都知道人由贫入富易，由富入贫难，当你再一次回到地面，接地气去创业非常难，她这次的创业依然是从自己未被充分满足的需求开始，就是世纪佳缘去美国路演的时候，她的英文实在太糟糕了，还需要翻译，她觉得太丢人了，以后要面对这么多人，还是需要学外语，她在企业上市之后报了一个英语班学英语，报了大概一百个课时，交了两万块钱，就再也没有去了，她从世纪佳缘CEO退出来，就开始做91外教网，面向全球优质外教老师，面向国内在线英语教学平台。我们今天无法去讲她创立91外教网是不是一定成功，但是她的基因决定了她适合这样的事情。
站在风口，我们一定要问清楚自己，不能是为了鼓励团队或者是鼓励投资人去说我对这假事情多么有信心，我多么喜欢这件事情，你一定要先问清楚自己的能力和兴趣，一堆人都在坚持，但是只有那么几个能够成为一个小的时代最成功的创业者确实要站在风口上，站在最恰当的机会上。包括今天的机会，张小龙是一个特别牛逼的做产品的人，张小龙背后也是一个研究企业经营哲学的人，但是实际上因为这个时代需要一个微信的产品，这个时代在移动互联网时代需要一个更新的通讯工具，所以我们要站在风口。第三个是懂得坚持，
在座的做三个提问，大家认为在创业过程当中创业最大成本是什么?
回答：时间，人力资源，尝试，错误，青春，无知。
杨守彬：无知，回答得非常好，只是因为你的认知和我的一致，并不是代表大家都这么认为。一个企业经营或者创立一个企业最大的成本是老板的无知，在我们创业的过程当中甚至在我们工作的过程当中，是不是常常有这样的景象，如果我两年前这么想就好了，如果我两年前这么做就对了。为什么两年前没有这样的认识，而两年以后才有，如果两年前就这两年我们做的事会有质的变化。这个“知”是企业经营的终极哲学和规律，你越早总结和明白了企业经营的本质和规律你越容易成功。所谓的知就是企业经营的本质和规律，其实就是一个企业所遵从的价值观，在中国来说就是企业的经营哲学，你越早明白和明确你所创立和经营企业的经营哲学，你越容易成功。我给大家举几个例子，在前面从09年左右开始，10年到13年，过去四年多时间的百团大战，大家都了解，团购的，乃至于千团大战，为什么最后是美团胜出作为独立的团购网站，成为今年规模最大，营收最好，口碑最好的团购网站，其他的也都拿过投资，也都烧过钱，也都兴起和火爆的，但是最后陨落了，大家知道背后的原因是什么吗。美团也并没有拿比别人更多的钱，是因为美团因为一件事情的引发和促进最早确立了美团的价值观，是在2010年的时候，有一次美团跟DQ冰淇淋做联合团购，本来是50块钱的，两个球的卖50块钱，联合团购是两个球是25元，这个产品很快卖了一万多份，但是团购之后要兑现的时候DQ发了声明这次团购是没有经过总部审批的无效团购活动，网上就开始骂美团和 DQ，那时候王新就开会研究这件事情怎么处理，以至于因为这件事情他们封闭开了三天会，最早负责市场和商务合作的同志说跟DQ一样发一个声明把责任推给对方就完了吗，但是这个时候王总非常严肃跟大家讨论一个问题，我们这次遇到了我们的消费者商户的冲突，未来还会遇到很多，我们应该怎么处理，最后大家通过三天的讨论，由此产生了美团的价值观，就是你在做经营企业的时候你在遇到矛盾利益冲突的时候把谁放在前面，其实就是我们的价值观。去提早确立价值排序，在那一次三天的会议上美团确立了自己的价值观，就是消费者第一、客户第二、员工第三、第四是投资人，第五是王总。你就是一个关系的处理，他把他的价值观梳理到消费者第一，如果以下四个角色所有人和消费者价值利益有冲突的时候，第二个是商户，第三个是员工，第四个是投资人，第五个是王总，我们很多创业者都会喊员工第一，真正的价值观知道是没有力量的，相信并且做到才有力量，美团就在大家砸钱做广告的时候极早确立了价值观，而且坚持到今，这是美团能够胜出的根本，我们要极早确立正确的企业价值观和文化，马云阿里巴巴的程度也是因为最早确立了客户第一、员工第一、股东第三的价值排序，全球唯一创立过两个世界500强，经过3个500强公司的稻盛和夫也是说敬天爱人，包括朝鲜的著名商人林尚沃，他会讲到做生意不是赚取金钱，而是赚取人心，要赚取员工和顾客的心。这就是企业价值观的确立，我们很多创业者，包括早期的我，什么顾客第一，员工第二，股东第三，我们都是创始人之一，高管第二，顾客第三，遇到什么事肯定先考虑自己，包括华为的成功，我也两次到华为去学习，华为的成功也是经营哲学的成功，但是存在着流变，也是因为他极早确立并去践行以客户为先，以奋斗者为本，坚持长期艰苦奋斗的价值观和文化，才引领了华为成为当今世界第一的电信设备的运营商和服务商，一年营业额就是2600多亿，去年现金奖励给员工和团队的就是125亿人民币，这样世界级的企业也是因为确立了价值观。创业最大的成本是我们作为创始人和老板能不能最早和深刻领悟到这些内容。企业最大的风险是什么?企业最大的风险是老板的无耻，创业最大的障碍是老板的无耻，这是我过去十年创业和经营企业投资所总结出来的影响成败的六个关键密码，谢谢大家。
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