微信海程小永:详解微信营销中的F2F模式
程小永 程小永

微信海程小永:详解微信营销中的F2F模式

在微信出现之前,任何营销都不算真正意义上的F2F营销。要么不知道多少人看,要么不知道谁在看,要么不知道看的人怎么想的,要么看了不知道怎么去买,要么想买还得去找个实体店去买,要么买了用着好却不知道对企业表达感谢。而微信的出现,这一切都解决了。

在微信出现之前,任何营销都不算真正意义上的F2F营销。要么不知道多少人看,要么不知道谁在看,要么不知道看的人怎么想的,要么看了不知道怎么去买,要么想买还得去找个实体店去买,要么买了用着好却不知道对企业表达感谢。而微信的出现,这一切都解决了。

微信是真正意义上的F2F营销,通过企业公众帐号,用户数据一目了然,而且手机端的特性决定了你的信息能随时随地到达用户手中,你可以准确了解你的用户,也可以直接与用户进行沟通,甚至进行交易。这是完全的F2F营销。

1)F2F与品牌宣传

品牌推广(BrandPromotion),是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务,一是树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。

而品牌推广除了树立良好的品牌形象之外,更重要的是要有媒体品牌推广的渠道和通路。现如今是渠道为王的时代,渠道对于品牌推广费用的消耗和控制力都很大,远远比负责直接投放宣传品牌的企业主的力量大,这样就导致了一种现象的产生:中间渠道商控制或者提高媒体推广的成本费用,或者甚至可能左右推广宣传的时间策略等等,这对于直接品牌的推广的企业非常不利。品牌推广的企业他们就在整个营销渠道的谈判和力量对比中处于劣势,导致意图传达或者传递的品牌价值得不到彰显。

而微信带来的F2F营销模式,可以直接跳过媒体渠道,直接进行宣传。品牌推广的企业对于终端有直接的控制权和传播权,也在整体的推广中处于优势主导地位,远远的抛弃掉了中间服务商或者渠道推广商的控制,直接将自己的产品和企业品牌形象第一时间和最快速度展现给终端客户和消费者。

具体应用方面,微信端的F2F模式,可以较好的借助于品牌展示和营销活动两个工具进行应用。基于微信端口开发的类似于微网站的Webapp应用以及大转盘、刮刮卡等趣味活动,就是基于F2F理论在品牌营销推广上的典型应用模式。

2)F2F与消费者进行沟通

得消费者得天下,在产品同质化严重的今天,对于很多企业来说,成功与否的关键靠的不是产品质量和品牌形象,而是是否能与消费者建立有效的沟通机制。毕竟,企业所有的产品定位、品牌战略、市场战略等,最终的目的就是为了占领市场,赢得消费者。只有消费者购买了你的产品,你才能获得利润,才能产生源源不断的动力。

沟通机制不但包括定期不定期的交流和沟通,更多的包含需要有对于精准客户的挖掘以及对于客户需求的分析和把握。企业的终端表现、服务态度让消费者满意了,那无疑会增进企业与消费者之间的感情,消费者在多次购买行为之后,最终会形成对品牌的忠诚度。而对于企业来说,这样的终端表现,也是一次绝佳的品牌宣传。

而传统的沟通机制和客户调研及意见收集反馈、舆情监测,更多的企业是依赖于第三方、或者是组织外派专人来负责,往往花费很多的精力去设计问卷,或者是委托第三方进行调查取样。这种方式有很多问题:1)实现的成本高2)数据真实可靠性存疑,因为终端消费者收集的方式和手段相对容易受到中间第三方亦或是执行落实环节的影响。

而微信带来的F2F的模式,可以直接帮助企业跳过第三方机构,直接进行沟通,收集第一时间的用户反馈和意见,亦或是对于用户的言论等进行舆论的监测。

具体应用方面,微信端的F2F模式,可以较好的借助于调研系统和投诉管理两个工具进行应用。基于微信端口开发的类似于调研问卷的应用以及留言反馈等的应用,就是基于F2F理论在消费者沟通上的典型应用模式。

3)F2F与企业产品销售

传统的销售,一般都是基于渠道亦或者是中间商进行销售,渠道相当于水渠和过道,是连接承载、产品和服务的载体。在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端;也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商。简言之,最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到(经过2个或2个以上的环节转手得到)都可称为渠道。

我们可以打个比方,一件衣服的售价是200元,可能他的成本(出厂价)是30元。中间的170去了哪里了呢?就是各层的代理、零售、中间商、渠道商等等逐层的去加价,因为他们的进货和推广服务等等都需要成本。而消费者在意的是买到便宜的称心如意的商品,这个商品从哪里买的他并不太关心。但是对于工厂加工型企业(直接生产或者制造商品的公司)来讲,他们希望的是锁定更多的终端客户。而锁定终端客户,必须要满足便宜、称心如意两点。

所以,在这种形势下,从事生产制造产品的企业,就需要建立一种跳过代理商、经销商,亦或是京东、淘宝等电商商务网站的一种方式,直接在线实现对于终端客户销售以及服务。

而微信带来的F2F的模式,可以直接帮助企业跳过中间商的链条,直接进行销售,第一时间收回现金流,收回企业的生产成本,实现企业的效益。

具体应用方面,微信端的F2F模式,可以较好的借助于微商城和微预定两个工具进行应用。基于微信端口开发的类似于预约系统应用以及商城购物系统等的应用,就是基于F2F理论在企业产品销售上的典型应用模式。

微信手机端的移动性、随时随地接受反馈性、一对一的沟通特性,尤其企业公众帐号这个超级颠覆性、革命性的产品出现,将这一切变为可能。微信之父张小龙是教父级的人物,拥有乔布斯的气质和个性,对产品的把握能力鲜有出其右者。他直接解决了F2F营销模式困境,给企业营销带来了新的生机。

微信营销 基础理论
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