赵世诚:尚品网的奢侈品电商探索
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赵世诚:尚品网的奢侈品电商探索

这是一封尚品网创始人赵世诚的亲笔信,i黑马认为这封“信”表达出了赵世诚对奢侈品电商的思考。赵世诚在奢侈品电商领域摸牌滚打2年,其中也历经了很多试错,最终探索出了一条“轻奢”之路。

这是一封尚品网创始人赵世诚的亲笔信,i黑马认为这封“信”表达出了赵世诚对奢侈品电商的思考。赵世诚在奢侈品电商领域摸牌滚打2年,其中也历经了很多试错,最终探索出了一条“轻奢”之路。

赵世诚:

出国前,我在惠普做银行项目,是个很不错的大客户销售业务。去美国留学之后,我加入了一家做房地产交易的公司,负责互联网产品设计,也目睹了亚马逊的成长历程,从此下定决心要做电商。

(赵世诚曾对i黑马表示,自己从2000年起自己就立志要做电商。而正是对电商领域的深耕,赵世诚获得了雷军的认可,最终雷军对赵世诚进行了投资。)

2005年回国后,我发现电商已经很烧钱了,便先从后台服务做起,创办了盈天讯公司,专门给银行做信用卡、网上商城等整体解决方案;还创办了雅座在线,给餐饮企业做后台的客户关系管理。

在帮银行建设网上商城时,我惊奇地发现,与淘宝网只有一两百元的客单价相比,银行网上商城的客单价竟高达3500元,消费者愿意花几千元在网上购买大宗电器,甚至钻石珠宝。这说明,国内已经有了一批追求品质的消费人群。他们崇尚乐活,喜欢高品质、有时尚感但价格适中的商品。这种理念,我称之为“轻奢”。

2011年我创立了尚品网,致力于做轻奢,从成衣、鞋靴、箱包三大品类起步。我做好了长期抗战的准备——高端商品是需要养的,就像线下的新光天地,别看现在这么红火,前三年也是非常困难。

作为奢侈品的网上渠道,刚开始要获得品牌授权非常难。好在我们不着急,一个一个地耐心谈判。国外其实还有很多奢侈品品牌,由于进入中国太晚还没有被认知。我们就邀请它们一起做品牌建设,帮助它们与时尚杂志合作,以建立长期共生的生态环境。我们的诚意渐渐地打动了它们,Sergio Rossi、DVF、Stuart Weitzman、DKNY,这些奢侈品牌都给了我们授权。

我觉得奢侈品电商要赢得用户,端到端的消费者体验是必须的,尚品网不能像淘宝、天猫等电商平台那样,只是把海量的商品堆上去,而是要帮助消费者筛选出适合他们的商品,这就决定了尚品网只能走买手采购制。毫不夸张地说,尚品网上的每一款衣服和鞋子,都是我们的买手试穿出来的。

(i黑马:赵世诚探索了一条对抗电商巨头的道路,用“垂直”与“专业的用户体验”去创造自己独特的网站消费情景)

一开始我们也有些经验不足,例如进了某家奢侈品1000万元的货,花了一年才清掉库存。后来我们找的大部分买手都是有海外背景的华人,他们既了解奢侈品的调性,又清楚国内消费者想要什么。今年,我们的副总裁Winnie引入的ASH坡跟运动鞋在网上都卖疯了。而在尚品网,像Winnie这样负责采购的副总裁就有4位,他们带领30多人的买手团队,每年穿梭于全球四大时装周,根据自己熟悉的领域采购不同的奢侈品,然后跟造型团队一起敲定搭配方案。我们还打算给消费者提供“造型消费”服务,一年做1000个不同的造型,用不同品牌、不同价位的单品做出整身搭配。将来,消费者在尚品网上不再是买单品,而是购买其心仪的各种搭配。

在国内外生活了这些年,我发现经济发展水平较低的国家,奢侈品定价反而越高。我想通过尚品网的“轻奢”,改变这种不合理的现象,让更多消费者以合理的价格,享受到好的设计和好的品质。

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