【案例】依文:用移动O2O颠覆男士服装零售
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【案例】依文:用移动O2O颠覆男士服装零售

黑马导师夏华女士在在1994年创立了依文男装。在十多年的时间内,将依文扩张为一家拥有500多家店面,年销售额近数十亿人民币的规模。在移动互联网时代他们又有了一新的动作。本文来源于《福布斯》中文网,作者是洛基,i黑马分享本文希望对大家的创业有所帮助。

黑马导师夏华女士在在1994年创立了依文男装。在十多年的时间内,将依文扩张为一家拥有500多家店面,年销售额近数十亿人民币的规模。在移动互联网时代他们又有了一新的动作。本文来源于《福布斯》中文网,作者是洛基,i黑马分享本文希望对大家的创业有所帮助。

陈思诚与佟丽娅的婚礼成为了娱乐圈的焦点。一位是因为《北京爱情故事》这部连续剧而爆红的年轻导演,一位则是人气飙升的一线女演员,一时间两位的婚纱礼服照片漫山遍野。

当搜狐新闻端上,读者吐槽杨幂和佟丽娅的礼服谁更有型的时候,没有人意识到,名人婚礼背后所蕴藏的巨大的品牌市场。高级定制与名人效应一直是最好的互为传播的模式,此次陈思诚的礼服代言品牌是“依文”,这家公司用一种非常巧妙的营销方式,正在尝试颠覆传统的创新。

近五年,定制品牌在中国如雨后春笋般崛起2013年,中国奢侈品市场持续下滑,分析师将一部分原因归结为公款消费的紧缩,而另一方面,中国消费者厌倦了奢侈品牌的单调性,开始强调“轻奢”,强调更具个性的设计理念,这些消费需求的转变,给予中国设计定制品牌以巨大的上升空间。

依文的创始人夏华,在1994年创立了这家公司,在十多年的时间内,将依文扩张为一家拥有500多家店面,年销售额近数十亿人民币的规模。在过去数年内,这家公司为马云,潘石屹,姚劲波,汪潮涌,汪小菲等企业家定制礼服,努力拓展高端商务人士市场。

尽管中国的商务人士消费规模在持续上涨,但中国高端服装市场在过去的五年并非全无压力。一方面,一二线城市的购物广场的店面租金飙升,这意味着持续高涨的销售成本,另一方面互联网冲击购物广场的同时,也冲击了高端服装品牌的销售量。

此前,我曾经与一位咨询师聊过这个话题,高端服装品牌是否将会受到互联网的冲击。我得到的回答是,冲击已经在所难免。但是移动互联网或许给传统品牌带来一线商机。

这就是我发现依文可能会引发一场男士时装零售业变革的缘由。

面对互联网的冲击,依文并没有为移动互联网去初创一家新品牌,而是延续了精品零售的模式。依文聘用数十位设计师设计成衣,并通过定制面料的方式提供产品。依文并不通过提供服装咨询来收费,仅仅通过零售来获取利润。

但是有趣的是,他们提供了一系列服装购置解决方案。在我看来,这些解决方案对于商务人士而言,更为对路。依文意识到在互联网凶猛冲击的时代,提供整体服务远比提供单品服装更有吸引力。

依文采取了用微信服务号去构建客户群的方法,每个服装咨询顾问负责30位左右客户的微信服务,这种客户关系显得更为私密,但同时也是一种更为直接的激励模式。一位依文的主管曾经向我描述这样一幅场景,当你在杂志或者马路上看到一种风格的衣服,直接拍照发给服装咨询顾问的微信号,顾问就会马上给出相应回馈。更重要的是,服装顾问拥有客户的身材尺寸数据,以及以往的购物爱好习惯记录,因而很快客户就会收到依文寄去的定制衣服。

这种服务甚至免去了客户开口询问的成本,而对于很多男士而言,开口询问这件衣服是否适合我,可以说是一件非常费心费力的事情。这一服务的另一个好处在于空间和时间的无限“高效率”,这意味着你拥有了一位24小时随时在线的服装顾问,移动互联网让这件事情变得不那么“傲慢”,同时兼顾了私密和效率。

拥有服装顾问的另一个好处是,他们会提供多个城市的“云中衣橱”的功能。也就是说,在出差途中,他们可以随时给你送来一套熨烫完好的衣服,以满足不时之需。这背后是依文数百个门店和服务体系作为支撑。

这或许将验证我的一个预判,移动互联网将会成为传统企业反击TAB的利器。正如最近《福布斯》专栏作家蒋美兰女士的一篇文章《传统零售业:顺应改变,还是成为别人的体验店?所说,“传统零售业应该努力的方向是:如何能让消费者愿意待在你的店内体验,甚至于愿意直接在店内下单,或是回去到你的网店内下单。然后享受你提供的各式便捷甚至于一体化的服务。而你还积极鼓励让消费者愿意主动分享。勿忘,这是个自媒体的年代,分享才是王道。”

依文的颠覆创新在于,他们将传统店面转化为“定制服务”的竞争优势,同时又将传统高端销售服务与“微信服务”巧妙地对接,形成了销售的闭环。

在我看来,或许银泰百货,或者万达应该考虑多并购几家这样的传统品牌,也许这将会给商业地产带来新的契机?


服装业 依文男装 夏华
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