【案例】实体小店如何通过微信运营打通O2O
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【案例】实体小店如何通过微信运营打通O2O

淘宝C店越来越难生存,微博营销很杂,大家纷纷搬到了微信上面。微信已经被各路大神当成了新一代移动商城。实体店如何结合微信进行O2O?本文作者用亲身经历告诉你。

淘宝C店越来越难生存,微博营销很杂,大家纷纷搬到了微信上面。微信已经被各路大神当成了新一代移动商城。实体店如何结合微信进行O2O?本文作者用亲身经历告诉你。

我看到有在微信上面卖枸杞的,卖美甲的,卖衣服的,但这些都不是自己有实体店的。好些文章,都是介绍利用微信来直接卖货的,把微信当成另一个淘宝,没有太多介绍实体店如何结合微信进行020。所以今天想跟大家分享下,我是怎样运用微信来武装我的实体店,实现O2O之路。

首先,简单介绍下,我的实体店是经营个性漫画定制礼品的,针对的都是80、90后,大学生,白领等年轻人群。我的店面开在一个大学区域,位置较偏,人流不多。所以,我必须要用微信等工具来引流客人到我店。

我的微信要服务于我的实体店,操作的手法就要根据自己实体店的情况来制定,不能照搬大神们分享的技巧。

店铺刚开始的时候,没有什么客人,微信上也没有什么粉丝。所以第一件事情就是积累初期粉丝。我采用的方法是利用微信“附近的人”这个功能,因为在店里用“附近的人”搜出来的基本上都是大学生,也是我们的目标客户。然后我们会送一些饮料,或者笔之类来吸引大家添加我们为好友,这样我们就在微信上积累了初期的粉丝(严格来说只能叫好友)。不过这个方法的弊端就是人力成本高,而且成功率不高,毕竟大家还是比较抵触陌生人的,个人觉得适用于初期积累粉丝。后期就可以通过初期粉丝的朋友圈来吸引新粉丝。

另外,由于我们店是个性化定制礼品的,客户选好产品之后,我们需要点时间加工才能交货。所以我们会叫客户加我们微信,然后先到附近逛逛,等产品制作完成后,用微信通知客户回来取货。这也是我们积累粉丝的方法。同时,这也增加了客户对我们的印象。

至于分享点赞,鼓励客户拍照分享等,这些技巧估计大家从黄太吉以及其他大神身上已经学到,我就不多说了。

任何的实体店,单单靠微信肯定不行,还需要自己的产品跟服务。不过我们的服务也充分利用了微信。我们目前提供了借雨伞的服务,只开放给微信好友。借雨伞之前,需要出示学生证,以做登记。并通过微信,发送还雨伞日期,如果到期不还,我们还会用微信提醒。这样子,跟客户从情感上产生共鸣。我们给客户也带来了价值。同时,客户也会因为我们这样的服务而愿意帮助我们宣传,甚至购买我们的产品。

说了这么多,给大家介绍了一些我的方法跟技巧。如有不妥的地方请多多见谅。微信也好,微博也好,都是一个工具,重在自己怎么运用。


文/黑加仑子 微信号:interthk

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