【案例】全球十大在线旅游网站模式分析
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【案例】全球十大在线旅游网站模式分析

在激烈竞争和快速发展中,在线旅游行业出现了多个巨头,在全球范围内都拥有足够的知名度和用户。i黑马下面带来全球十大知名旅游网站的盘点,排名不分先后。

随着旅游行业日新月异的发展,在线旅游网站的出现推动了整个旅游业的互联网化。包括OTA、旅游搜索引擎在内的旅游网站数量众多,在激烈竞争和快速发展中,在线旅游行业出现了多个巨头,在全球范围内都拥有足够的知名度和用户。i黑马下面带来全球十大知名旅游网站的盘点,排名不分先后。

Priceline.com

Priceline旗下的priceline.com是全球在线旅游网站中的佼佼者,在Priceline.com上,最直观的可选项目就是机票、酒店、租车以及旅游保险。比如酒店预订服务,用户可以根据图片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店,并且按照公布的价格付款。

Priceline.com最具特色的一项服务是Named your own price(自我定价系统),意思就是让用户自己来决定价格。在Priceline.com上,消费者可以提出自己愿意给出的价格,等待机票、酒店、租车、旅游保险等服务的提供方是不是愿意接受这个价格并为消费者服务。因此消费者在Priceline.com上,有可能只需花费70美元的价格,便可成功预定到价格超过200美元的五星级酒店。

虽然Priceline.com在中国发展的十分缓慢,但其C2B模式在中国已有效仿者,比较知名的比如携程的“惠选酒店”。

Booking.com

不同于Priceline的多种业务并举,Booking.com主打酒店住宿,覆盖了全球180多个国家超过37万家酒店的预订业务,拥有来自真实住客的2400万份评语,而且这一数字还在快速增长。

在booking.com上预订酒店,首先要将自己所要去的城市和入住日期输入,接着便可搜索到很多不同等级的酒店,酒店列表按照星级、距离、价格、评分等排序。需要注意的是,这些排序分类里有更细的选择项,比如价格排序中可以按房间人数筛选。

通常情况下,用户入住的3天前是可以免费取消或更改订房的,且不会产生任何费用。用户要查看房型的“相关条款”中有无标注“免费取消”。值得注意的是,有些有些特价房不能退款。

此外,Booking.com上预订酒店无须预付款和押金,用户预订后,带上预订单到酒店办理入住即可,退房时再直接付款给酒店。对了,Booking.com还有一个好听的中文名:缤客。

Expedia.com

Expedia.com是全球最大的在线旅游网站之一,向消费者提供旅游、机票、饭店订房、自助旅行预订和旅行度假服务,以及各地旅游景点资讯、旅游优惠、目的地指南等等,属于一站式旅游服务的综合型在线旅游平台。

在Expedia.com上预订酒店,可直接搜寻城市、地标、机场附近的酒店,选择入住日期和退住日期,可一次性预订多个客房,成人和未成年人也可以进行选择,特定年龄的未成年人还有可能享受折扣。

消费者在Expedia.com上进行预定,可以选择不同的支付方式:立即支付,也可以随后再支付。因此不会出现消费者在购买某些产品时可以选择支付方式而在购买另一些产品时无法进行选择的情况。

Expedia.com还提供“最优价格保证”的承诺,如用户在其他网站发现更为优惠的自由行套票或酒店价格,Expedia.com将会把差价退还,再额外赠送500元的旅游现金券。

携程旅行网ctrip.com

携程出现在推荐榜单中是不是有一种“高大上”的感觉呢,事实上携程作为国内最大的在线旅游网站,在全球也拥有数量不小的用户。

目前携程共有国内外近30000家酒店可供预订,酒店预定业务遍布全球138个国家和地区的5900余个城市。携程官网已经支持9种语言,也很重视旅游攻略,收录了5万个旅行目的地、20万篇游记以及60万个旅行问答。

用户登陆ctrip.com后,可以进行酒店、旅游、机票、火车票、景区门票、团购、两等查询及预定服务。近期携程还推出了“手机订机票,每张送20元”、“酒店最高返房费30%”等大力度的促销活动,对于用户有着不小吸引力。

Tripadvisor.com

Tripadvisor.com已经是全球最大的在线旅游社区,拥有超过190个国家上亿条酒店景点以及参观的评论。值得一提的是,TripAdvisor.com的“Local Picks”评分系统已经覆盖了全世界超过85万家餐馆,成为“吃货”们的一大利器。

在Tripadvisor.com上,用户可以对酒店和机票进行详细的比价,比如预订酒店可以采用“找酒店、看点评、比价格”的三步走,从而选取最忧性价比的酒店进行预定。

用户在Tripadvisor.com上还可以对景点进行标记,对“想去“或者“去过”进行选择。去过的景点可以进行评分和评价,想去的景点在标记后,可以查询景点所在地的酒店,然后进行比价和预定。

Agoda.com

和Booking.com一样,Agoda.com也是一家知名在线酒店预订网站,目前Agoda.com的酒店业务已经覆盖全球超过37万家酒店,提供超过3.7万多个目的地酒店预订服务,支持近40种语言,Agoda.com的会员们已经提供了超过400万份真实酒店点评。

Agoda.com推出的一项特色服务是“Book Now,Play Later”,中文意思是“先订房、后付款”,这项服务目前已适用于Agoda.com上的过千家酒店。

用户在Agoda.com上可以进行自助服务,可以享受修改预定日期、提交特殊要求、重新发送酒店入住凭证、索取收据等服务。

Hotel.com

Hotels.com也是一家专注酒店预订的在线旅游网站,已发展至向全球用户提供24万家酒店的预订服务,拥有超过 650 万个旅客点评,覆盖遍及全球60多个国家和地区。

目前Hotels.com正在推行会员计划,给予会员“住宿奖赏”,会员通过Hotels.com进行预定,每累积住宿10晚,就可以获得“1晚免费住宿”的奖励,住宿奖励可以在Hotels.com全球共8.5万家加盟店任意挑选。截至目前,Hotels.com会员已累积享受超过 100 万晚的免费住宿。

Hotel.com还推出了“价格保证”,承诺用户预定的酒店价格是最低价格,如果价格更贵,差价将马上由Hotel.com返还给用户。

Kayak.com


Kayak.com是美国知名的旅游搜索引擎网站,专注于在线旅游。作为一家垂直搜索引擎,Kayak.com主要提供旅游垂直搜索服务,为用户提供国内外机票、酒店、度假等服务的深度搜索,帮助旅游者做出更好的旅行选择。

Kayak.com目前支持29种语言,暂时不提供中文服务。但是用户可以通过Kayak.com对中国的酒店进行查询、比价以及预定等服务。

MakeMyTrip.com

相较大名鼎鼎的Priceline和Expedia而言,MakeMyTrip或许不那么为人熟知,作为印度最大的在线旅游网站,MakeMyTrip是中国人眼中的“印度携程”,美国人眼中的“印度Expedia”。

目前MakeMyTrip.com的业务涵盖了机票、酒店、旅游度假,廉价航空机票也是其特色业务,已支持不包括中文在内的六种语言。

MakeMyTrip.com也提供“last minute deals(最后一分钟订房)”的特色酒店预订服务,每天向用户提供最低30%优惠的限时酒店预订;此外MakeMyTrip.com还提供“机票+酒店”的捆绑销售,此举可以让用户享受更高优惠。

HotelUrbano.com

HotelUrbano.com是来自巴西的在线旅游网站,主打旅游目的地及住宿业务。目前该网站上有超过83个国家的3.5万个城市的旅游信息,包括目的地的景点、住宿、餐饮、航班等信息。

HotelUrbano.com拥有1500万注册用户,他们的Facebook主页上,有770万名粉丝,超过了世界上所有在线旅游代理商的Facebook粉丝数量。

随着明年巴西世界杯和2016年里约奥运会的先后临近,巴西旅游业势必会掀起多重高潮,HotelUrbano.com的发展还将达到怎样的速度,令人期待。


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