【败局】4个案例,揭示传统企业做电商的4种死法
如来 如来

【败局】4个案例,揭示传统企业做电商的4种死法

从早期看不起电商,到现在纷纷寻求迈进电商的大门,传统零售商对电商的态度发生了180度的大转弯。但是,i黑马观察的情况看来,对于传统零售商来说,这条电商之路走起来却没有那么平坦。许多传统零售业进入电商之后,遭遇了无数的困境,最后只能倒闭。下面将这些传统零售商,包含百货、超市、品牌商等不同业态,所遭遇困境的典型案例收集整理,以鉴后来者。

从早期看不起电商,到现在纷纷寻求迈进电商的大门,传统零售商对电商的态度发生了180度的大转弯。但是,i黑马观察的情况看来,对于传统零售商来说,这条电商之路走起来却没有那么平坦。许多传统零售业进入电商之后,遭遇了无数的困境,最后只能倒闭。下面将这些传统零售商,包含百货、超市、品牌商等不同业态,所遭遇困境的典型案例收集整理,以鉴后来者。


◎ 美特斯邦威

※ 事件回放

2010年,时尚服饰美特斯邦威旗下的邦购网上线,集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。当时信心十足,非常乐观地宣称,“时尚、快乐购物就从邦购开始!”“无论您在何地,轻点鼠标,丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。”

美特斯邦威希望正式从传统渠道,走向传统渠道与电子商务渠道结合并行的双渠道模式,为此美特斯邦威还同时推出全新的线上品牌——AMPM。据悉,2011年1月3号,邦购网的日销售突破了30万,日交易量超过1000单,每单平均价值超过300元。

但谁也没有意料到,在之后短短一年不到的时间,美特斯邦威发布公告称,因盈利难以保障,公司决定停止运营电子商务业务,网购平台交由控股股东打理。无论是资源配置、物流配送,还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求,特别是面对专业B2C的打压,只有招架之功,根本没有还手之力。无可奈何,邦购网只能在6000多万白白打了漂之后于2011年10月黯然收场。

※ 失败分析

美特斯邦威电子商务失败的最大原因,是对电商困难估计不足,以及电子商务人才的缺乏。美特斯邦威在其传统门店的发展过程中,建立了强大的物流配套设施,但是线下物流与电子商务所要求的并非完全匹配,而且美特斯邦威自始至终都没有有效地解决资源配置等方面的问题。此外,在电子商务筹备以及运营中,美特斯邦威三度更换域名,网站的技术也没有很好地支撑大规模用户的涌入,极大地影响了用户体验,才导致了最后的惨败。

◎ 永辉超市

※ 事件回放

2013年4月,以经营生鲜农产品著称的永辉超市上线自己的生鲜类电商网站“半边天”,并启用yhbbt.com五字母域名,提供四种产品组合,包括精品膳食(A)、精选膳食(B)、素食养生(A)、素食养生(B)。从配送地区看,永辉超市在江、浙、沪地区展开试点,并提供货到付款服务。但是试水不足两个月之后,2013年6月在永辉超市官网“半边天”的标签已被撤去,网站也已经无法访问。

※ 失败分析

永辉超市短短不到两个月的电商之路,就以失败而告终,说明永辉超市并没有做好足够的准备,超出了自身的承载能力。生鲜电商目前是一个热点,作为以生鲜为主业的传统超市永辉在采购和损耗控制方面具有绝对的优势,但是涉足线上则还仍需要依靠资金、物流以及运营等多方面的经验。此外,对于生鲜来说,电商除了现有的线下成本外,还需要增加包装、配送以及配送损等成本,电商目前的运营效率并不及传统超市,这可能也是永辉超市电商之路失败的一个重要原因。

◎ 红星美凯龙

※ 事件回放

红星美凯龙是中国家居业第一品牌。2012年8月,红星美凯龙旗下红美商城宣布开始公测,逐步投入运营。商城的业务主要分为三大体系:包括以家居建材产品为主的在线B2C平台业务、以家纺家饰及小件家居用品为主的线上闪购业务和家居用品的团购业务,分别对应页面顶端的“商城”、“抢购”、“团购”三个入口。

不过,据报道,在上线运营的半年内,红美商城交易额仅为4万元左右,但先期投入已达2亿元。2013年1月,红美商城被传发生人事震荡,原电商负责人于2012年年底离职。随后,2013年3月份红美商城全新改版,正式更名为星易家,由红星美凯龙体系的领导全权负责,同时把线上销量纳入线下商城的考核体系,让线下商城共同参与电商业务。而红星美凯龙之前在红美商城花费的一系列推广费用几乎全都打了水漂。

※ 失败分析

红星美凯龙线上业务的失败,主要原因是线上线下没有实现很好的联动和融合,线下品牌的优势以及供应商资源无法在线上得到很好的利用,从而对消费者的吸引力不够,这也许是红星美凯龙短时间发生如此重大调整的直接原因。究其根本原因,还是公司对电子商务业务认识不足,战略规划不清晰所致。

◎ 以纯

※ 事件回放

从2010年底开始,以纯开始试水电子商务,两年来在天猫和京东两个销售平台取得了不错的业绩,但是线上线下冲突的问题也一直没有得到很好的解决,2013年1月,以纯宣布暂停电商业务,以纯在线商城及天猫旗舰店、京东店铺停止运营,原有以纯品牌退出电商渠道。不过,两个月之后,以纯开始谋划推出网络专供品牌。2013年3月21日以纯的网络专供品牌A21在天猫旗舰店于正式上线,主要面向年轻人群,价格略低于线下品牌。

※ 失败分析

线上线下渠道的冲突,以及与经销商之间的矛盾是以纯撤出天猫和京东旗舰店的最大原因。这也是每一个传统零售商在电子商务过程中都会遇到的问题,以纯之后给出的解决之道是开发网上专属品牌,对线上和线下的商品进行区隔,这样未尝不是一种解决方式。


电商的思考:传统企业做电商失败的最大原因是什么?

从这些失败案例来分析,不难发现,传统企业接触电子商务的过程中遭遇困境的最大原因,还是对电子商务不了解,没有搞清楚电子商务在自己企业中的战略定位,因此,也就不知道怎么利用电子商务实现和自身业务的协同,更不知道结合自身业务的不同状况采用差异化的电子商务形式,因为有的品类适合在互联网上销售,而有的则更适合以移动端作为中心。而这些是企业在接触电子商务的第一步就要弄明白的问题。

此外,在企业内部,决策者应该赋予电子商务部门更多的独立性和资源调配能力,使之不要将过多的精力花费在内耗上,也是决定传统企业进入电商成败的一个关键原因。

虽然存在诸多的困难,但是传统零售商走进电商是大势所趋,很多零售商在电商的实践中摸索,从失败中寻找方法和经验,从而更好地发展电子商务。


作者:如来 公众微信号“rulaijuyi”

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