【案例】安寓网:短租平台的O2O新生
陆海天 陆海天

【案例】安寓网:短租平台的O2O新生

日趋攀高的商旅支出让众多企业焦头烂额。半年前,一个名为“优美家”的互联网创业团队和分散型服务式公寓运营商优帕克的合作让它们如释重负。

日趋攀高的商旅支出让众多企业焦头烂额。半年前,一个名为“优美家”的互联网创业团队和分散型服务式公寓运营商优帕克的合作让它们如释重负。

优帕克为分散型服务式公寓运营商,在上海托管了4000多套房源,并为每一套房源在硬件和软件上同时服务。

二者提供的是一种带服务的短租服务。与酒店平均入住1.5天不同,它们的客户以入住时间10天以上的人群为主。“目前7天到三个月的市场没有一个合适的产品去做,去住酒店的话,房型和性价比是满足不了用户需求的,在当地租房子的话,租期也未必灵活。” 优美家创始人、执行总裁张若愚在公司成立之初向本报记者表示:“我们并不是酒店的替代品,而是填补了一块空白。”

张若愚是红极一时的短租平台“爱日租”创始人之一,张于2013年9月创办优美家,并在两个月后获千万级战略投资,投资方分别为分散式公寓运营商优帕克集团和国内某基金。对于张若愚而言,优美家是其事业的延续。i黑马分享本文,希望对大家有所帮助。

短租的模式演变

2011年4月,张若愚与另外两名联合创始人创办了爱日租,以打造中国的Airbnb。但两年后,在整体运营不佳和资方Rocket Internet断供的影响下,网站最终关闭,撤出中国市场。

三位创始人各奔东西,唯有张若愚选择了留在中国创业。

爱日租团队解散后的半年中,张若愚思考,O2O模式最经常遇到的问题是:线上做得再好,如果线下的品质跟不上,最终的结果也自然不尽如人意。互联网生活服务平台缺乏的是完善的线下服务,而线下服务团队又缺少规范化、透明化的在线运营。这让张若愚找到了新的商机,再登征程,张将创业的方向调整为“带服务的租赁”。

这年9月,张若愚以“优美家”创始人的身份回到了公众视线,这个新的平台主要为中、短期异地居住的个人和商旅用户提供标准服务式住宅租赁服务和居住相关的社区生活服务。

这意味着,优美家在为租户提供住房的同时,还为住户提供家电维修、房屋保洁等居家生活服务。用户线上预订租赁服务,通过线下体验的方式了解其中、短期租赁服务的内容,在成为其租赁客户的同时,也可以在未来单独购买其包括家电维修、房屋保洁等在内的社区生活服务。对于固定资产较多的客户,也是其潜在的房源供应者。

尽管当时张若愚强调优美家要在解决好当下的问题的基础上,再向其他方向拓展,但并未吝惜透露其未来的发展计划:对外租赁的房屋是“体验馆”,让用户借此了解其在居家生活服务上的能力;统一着装的家政人员是“行走的广告牌”,让优美家的服务为更多用户熟知。

“用户最早通过差旅体验了我们的服务,之后他们会成为我们的服务购买者,其中的企业中高层人士房产比较多的,也会成为我们房屋托管的客户。”从张若愚的描述可以体会,优美家希望通过将短租用户转化为服务使用者,再其中的一部分转化为房源提供者,进而形成闭环。

重新审视资本价值

从优美家的租赁业务依然可以看到爱日租的影子,对张若愚来说,打造优美家即是完成爱日租未完成的事业。

2013年11月,张若愚对外披露,成立两个月的优美家宣布完成千万元的A轮投资,投资方分别是优帕克集团和国内某基金。更为惊讶的是,据本报记者确认,该笔千万级别的投资过后,优帕克成为优美家的控股股东,且为绝对控股地位。甚至,优美家在财务上已经正式并入优帕克体系(优美家也改名“安寓网”)。张若愚向记者证实:“安寓网在运营上还是一个独立的子公司,但目前更适合在一个大树下生长。我们的财务现在是和集团统一的。”

优帕克首席运营官李欢在接受本报记者电话采访时介绍,优帕克此前为爱日租的供应商,与团队的接触从那时即开始。投资千万级,成为控股股东。这意味着,张若愚再次创业之后的项目,估值不足2000万元。而且,张若愚此前曾受累于该种投资即控股的选择。

2011年,张若愚创办短租平台爱日租。成立之初,爱日租即获得欧洲孵化机构Rocket Internet的投资,后者成为爱日租的控股股东。Rocket Internet的“头衔”之一是“互联网山寨之王”——该家机构的创始人曾在1999年创办Alando.de,四个月后,作价5000万美元出售给eBay;在2010年投资成立团购网站CityDeal作价1.26亿美元出售给团购行业鼻祖Groupon。

看到Airbnb大热的Rocket Internet于2011年先后在德国和中国联合创办了短租平台Wimdu和爱日租。但两年过去,市场环境的不同导致德中两个短租平台的运营情况形成天壤之别。

在意识到短租模式在中国做纯粹C2C行不通,尤其在拒绝Homeaway及艺龙收购意向后,资本方发现竞争激烈下的爱日租商业价值迅速跌落,最终决定终止资金投入以减少损失。直接结果是,爱日租撤出中国市场,创始团队成员各奔东西。

爱日租在资本引入上的教训给了张若愚很大启示,但为何再次作出接受投资方绝对控股的选择?张若愚回应:“估值其实是一个资本的游戏,有时候对创始人会产生一些比较虚的东西。但能够进入优帕克这样一个平台,我们的生存力会更强。”相对于此前爱日租在融资时的高估值,如今的张若愚更加看重投资方所具备的资源,和能够为企业带来的增值。

对于资本方而言,复制性和可增值性是投资的前提,在优美家,投资方看到了什么?

从数据上看,优美家的租赁用户中,有20%在回到常住地后,都选择继续使用优美家的家政服务。而在上线后的第一个月中,优美家通过代理房源的提成和居家服务获得的收入即覆盖了团队运营支出。

对于优帕克而言,投资优美家也是投资优帕克的未来。如果优帕克继续以当前模式扩张,必然面对着运营团队和运营成本的同比上升,而假设优美家的互联网运营模式能够得到验证,对优帕克而言将有巨大的借鉴意义。

张若愚说,希望优美家能够帮助优帕克实现管理的房源数从现在的4千套到4万套的飞跃。“优帕克是一个有10年经验的老虎,我们希望为他们插上一双互联网可拓展可复制的翅膀,帮助他们在全国去复制。”

与产业资本的O2O互动

优美家更名为安寓网后,正式宣告并入优帕克体系,该创业团队的商业模式也随时发生调整。

原优美家团队正式成为优帕克体系内的电商平台,即线上酒店式公寓预订平台,并从两周前开始以“安寓网”的新品牌出现。加之此前数月中用户陆续反馈从网络平台上不清楚公司究竟是做社区服务还是公寓租赁。综合考虑,张若愚决定:分离社区服务业务,专注商旅公寓。

“‘寓’字体现了我们‘公寓’的定位。”张若愚如此解析“爱寓”的含义。与此同时,安寓网已将社区服务独立出来,往移动端发展。

李欢介绍,目前网页端的爱寓网和移动端的Spark在组织架构上为平行团队。“最早我们希望是线上和线下的一个结合,线下由李卫国的团队主要进行,线上由当时的优美家团队进行协调和拓展。随着业务的发展,我们发现Spark在移动端可以更有作为。”

安寓网在前身优美家时期的运营思路是先通过互联网搭平台,再通过多种渠道获取用户,同时寻找资质较优的供应商为用户提供服务。“做爱日租的时候,我们只能从线上去玩,线下因为不是自己经营,因而无法构成足够的约束。”张若愚清晰的知道,如果O2O仅仅被当作是销售渠道,是无法提高服务意识的服务意识的。

为了真正了解线下运营,并制定出自己的服务标准,优美家开始寻求与行业标杆企业的合作,同时引入线下运营团队——在租赁方面与曾经的合作伙伴优帕克合作,在居家生活服务方面与一只拥有20年家居生活服务经验的线下团队“Spark”合作。同时加入核心团队的还有来自新浪无线产品部的技术骨干和曾在携程星程负责加盟和酒店管理的成员。

“租赁是一个‘蓝湖’,我们现在把社区生活服务画进去了,未来还会引入其他服务。随着商业模式的增长,‘湖水’会泛起涟漪,慢慢就变成蓝海了。”于淼此前描述的愿景如今已成为优帕克集团的真实写照。

作为线上平台的安寓网能否为优帕克这个线下的老虎插上互联网的翅膀?安寓网能否通过优帕克的线下团队制定完善、规范、标准的服务体系,将中、短期租赁和社区生活服务结合在一起,进而成为“在线租赁”的标杆,形成撬动住宅服务的O2O模式?或许,安寓网需要更多的时间去验证。


安寓网
赞(...)
文章评论
匿名用户
发布