佰程品牌升级:瞄准80后消费人群,如何用互联网改造传统出境游?
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佰程品牌升级:瞄准80后消费人群,如何用互联网改造传统出境游?

出境游创业企业这两年纷纷突起,缘于出境游市场的持续高速增长及用户消费习惯的改变。在互联网的冲击下,传统出境旅行社也纷纷开始谋求转型。在i黑马看来,曾松的互联网转型决心非常大,而百程,至少已经做对了以下几件事。

7月24日,年初刚刚获得阿里巴巴、宽带资本近2000万美元投资的在线旅游服务商佰程旅行网举办发布会,正式宣布更名为“百程旅行网”,同时官网启用新域名baicheng.com,品牌形象及产品服务全面更新升级。

佰程旅行网上线于2000年,经历几次大的尝试和失败,创始人曾松找到“签证”作为出境游切入口,找到用户,并由此尝试打造出境游的一站式服务平台。

出境游创业企业这两年纷纷突起,缘于出境游市场的持续高速增长及用户消费习惯的改变。在互联网的冲击下,传统出境旅行社也纷纷开始谋求转型。

出境游“老兵”、互联网“新兵”曾松虽然是传统行业出身,但在i黑马看来,曾松的互联网转型决心非常大,而百程,至少已经做对了以下几件事。
 

一、简单、专注的互联网产品

之前的佰程旅行网是依附于华远国旅存在的,业务形态多样。而据曾松所言,他在经过几次失败的转型后,痛下决心,砍掉所有复杂繁琐的周边业务,集中于签证业务。据i黑马了解,百程今年闭门研发系统,重新梳理了签证的各个流程节点,希望把签证业务做到极致。

就在前几天,携程与百程同时宣布签证免费,显然携程也看到了签证对出境游业务的重要性。

互联网时代,产品为王。简单、专注、极致,这让创业公司即便在巨头阴影下,也可以获得夹缝求生的成长。用户通过产品而认可品牌,这是最简单的互联网产品逻辑。

二、找到核心用户,并满足需求

曾松在发布会上说,百程所面对的就是80后用户。80后特点有几点:他们热爱自由、敢于提前消费、追求个性等等,80后已经逐步成为出境游的消费主题。

百程从签证入手,并上线特卖和商城频道,希望在满足80后消费需求的前提下,再延展到家庭游、亲子游、双人游等等。

换句话说,离用户越近、对用户的需求把握度越高,打造的产品吸引力就会越大。

三、 强调品牌,培养用户忠诚度

百程此次的发布会,主题就是品牌升级。发布会上,百程宣布将新LOGO改为更活泼可爱的企鹅、域名改为更直接好记的拼音……所围绕的核心,都是想要将品牌强化,便于用户识别和记忆。

品牌对公司的重要性不言而喻。一旦品牌形成,用户的行为习惯也会随之而成。

从目前的出境游创业公司来看,大家都想要找到流量入口,并由此打造一站式服务,抢占出境游市场。

相较之下,百程的优势很明显:品牌有了初步的知名度和辨识度,曾松在出境游领域又积累颇深,相较于其他的出境游创业公司,算是已经抢占了先机。

但对于百程来说,他们暂时已经找到了吸引用户的流量入口,但并不牢固,仍面临很大的挑战——这个挑战既来自于巨头的市场抢夺,也来自于自身。如何把签证流程和服务做到极致,并留住用户、强化品牌在用户心中的地位,是百程仍需要继续思考和努力的方向。

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