沉寂3个月,辣妈商城要放大招了!
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沉寂3个月,辣妈商城要放大招了!

烧钱只是跨境电商初级阶段的表象,最终还是会回归到本质。

跨境电商经历了轮番价格厮杀后,用户获取成本一再被提高,而用户的平台忠诚度却越来越低,用户竞相追逐更便宜的商品。跨境电商也被投资人打上了“烧钱”的标签,在投与不投之间两难抉择。有人断言,跨境电商都会死,视烧钱的速度而定,甚至还有人列出跨境电商的花样死法。

跨境电商会死吗?当然不会!跨境电商促进了商品的跨国流动,使各地用户都有机会便捷地购买全球的优质商品。虽然现在中国跨境电商处于探索阶段,模式不一,B2C、M2C、C2C、特卖会、社交导购转电商等并存,但是本质上仍是一样,就是服务用户,满足用户对于高品质生活的追求。烧钱只是跨境电商初级阶段的表象,最终还是会回归到本质。

在一片对跨境电商的唱衰声中,辣妈商城自今年儿童节期间进行了一轮传播加卫视广告轰炸后便鲜有声音,这让人不禁质疑此前风头强劲的辣妈商城这是怎么啦?事实上,消停了3个月,辣妈商城要放大招了。

线下:场景化服务,解决销售最后一公里

辣妈商城以小而美的轻量化方式,与综合商场里的母婴店、居民社区母婴店合作,建立展示专区,进行线下延展。辣妈商城的线下网点以体验为主,不产生购买行为。消费者们可以先体验产品,然后通过工作人员的介绍了解网上购买的流程及优惠信息。

线下网点解决了两个问题,即信任和习惯。

跨境母婴电商用户对于产品质量、安全敏感性更高。网上购物因为看不到摸不着实物,因此很难让用户建立信任产生购买。所以目前大多数跨境母婴电商都会以极低价用需要信心度最高的奶粉、纸尿裤等标品吸引用户,这样带来的后果就是新用户的成本越来越高,而且用户在行业的“培养“下,习惯去追逐更便宜的商品,逐渐成为恶性循环。而线下网点则在消费场景中,通过体验让消费者对商品”眼见为实“建立了初步信任,至今仍有很多人喜欢先去实体店去体验,再回到网上购买就是这个原因。

辣妈商城这一布局,以社区母婴店为流通渠道入口,直接解决了二三线城市居民因为城市商品流通的原因,购买不到大多海外母婴商品的问题。同时,很多居民并不会海淘,甚至还没有养成网上购物的习惯。这些线下网点让用户购买跨境商品的路径变短,变得更为便捷。如果说线上电商平台是面,那么线下布局就是点,辣妈商城的这种线下布点更灵活精准。线上覆盖不到或者不习惯线上消费的人,这些线下的点就直接走到他们身边。

线上:社区+电商,口碑带动粘性

辣妈商城作为近一年来发展势头最强劲的跨境电商第一梯队成员,它的线下场景化服务也许将成为另一个行业样本,如之前辣妈帮首先推出的“社区+电商”模式被人争相效仿一样。“社区+电商”这个模式最大的优势是,用户可转化,而且粘性高。通过口碑传播,天然擅长打造爆款商品。

在辣妈商城里,你常常会看到,来自辣妈帮的商品评价帖和用户提交的欲购买产品清单决定进什么货;购物后,用户对商品的评价又将出现在辣妈帮里,继续左右着商品采购以及口碑引导更多来自辣妈帮的用户上辣妈商城选购商品。在辣妈帮,每一个妈妈都是商品信息的分享者,而且是纯公益的。初为人母的新手妈妈对其他妈妈的经验更加看重和信任,相比其它电商平台中的商品,她们更愿意信任其他”过来人“的推荐,也更愿意与”过来人“们在同一个平台上购物。

这种线下场景化服务与线上“社区+电商”相结合的模式,对于辣妈商城以及所有跨境母婴电商来说都是一种全新的尝试。线下网点的出现也意味着辣妈商城着眼于全链条服务,为母婴跨境电商后价格战时代指出一条全新的道路。一旦证明道路可行,它将成为一个新的可复制蓝本,对行业产生巨大影响。

辣妈帮
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