必须二选一?“双11”还未来,猫狗已开撕
宫盈 宫盈

必须二选一?“双11”还未来,猫狗已开撕

“双11”还没正式到来,“猫狗大战”已经硝烟纷飞。电商双寡头阿里京东在双11这个时间节点上再次针锋相对,大战一触即发。

i 黑马讯 (宫盈) 10月30日消息,“双11”还没正式到来,“猫狗大战”已经硝烟纷飞。京东暗示对手强迫商家二选一,双11站错队被关店封杀。我们来回顾下本次二选一大战的前因后果。

据报道,10月27日,两封内部邮件流出,商家需要二选一。

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报道说,第二封邮件虽没有提到天猫,但综合第一封邮件,以及目前电商的竞争业态,不难猜测:拥有如此能量的电商公司,应该是和京东同体量或者远大于京东体量的电商企业,也就是阿里。

10月29日,京东黑板报发布了《致商家朋友们的一封信:打击不正之风、促进行业健康发展》。京东称,随着11.11的临近,部分国际、国内服饰品牌商家被某平台施压,要求品牌商家不得参与包括京东在内的其他平台的促销活动,即便已经上线的活动也需撤掉。对此诸多品牌商表示无奈,暗指天猫强迫商家二选一,扰乱正常的商业秩序。

信中称,京东绝不认同并坚决抵制对这种行为,也请广大商家做出清醒的判断:屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东也进行了处罚,其中,一家名为木林森官方旗舰店被京东关店,并宣布永久不再合作。

对于这种说法,天猫公关部回复,作为平台,天猫不会也不可能强迫商家二选一,但是市场在哪里商家就会去哪里,对于商家来说这是很正常的选择。

京东黑板报内容:

致商家朋友们的一封信:打击不正之风、促进行业健康发展

【随着11.11的临近,部分国际、国内服饰品牌商家被某平台施压,要求品牌商家不得参与包括京东在内的其他平台的促销活动,即便已经上线的活动也需撤掉。对此诸多品牌商表示无奈。个别友商逼商家二选一已不是新话题,但此番施压大有愈演愈烈之势。我们理解个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,但此举已经损害了其他平台商家和消费者的利益。本着公平负责的态度,京东做出如下决定和声明】

尊敬的商家朋友们:

临近2015年度双十一,京东和广大商家一起期待着为消费者奉上的购物盛宴。京东高速增长的开放平台业务一直秉承“开放、包容、合作、共赢”的精神和商业理念,以给与消费者不断提升的购物体验,并促进整个行业的健康发展。京东的所有营销活动,一如既往地敞开胸怀,热忱邀请广大商家以及友商同仁共同参与。

遗憾的是,在这个广大商家应该共同发力的时间点,个别友商再次以利益捆绑、胁迫商家,这种垄断的行为不仅扰乱了正常的商业秩序,触及了商业道德的底线,更加导致消费者利益受到严重损害。

对这种行为,京东绝不认同并坚决抵制。也请广大商家做出清醒的判断:屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东本着对所有平台商家负责任的态度,必须予以严肃对待和处理,对于严重影响消费者利益的,京东将永久终止与其合作。

现公示商家处理信息:

店铺名称:木林森官方旗舰店(石狮市木林森电子商务有限公司)

处理结果:关店,并永久不再合作

我们衷心感谢一直以来与京东及广大消费者站在一起的所有商家朋友们。我们充分感知商家朋友们对公平市场的期望,也非常理解你们由于某些因素而受到的不合理的压力。京东与广大的消费者,乃至全社会遵守商业道德的企业,对你们的坚持和努力表示敬意。京东承诺:不仅始终是你们坚强的后盾,更会挺身而出,为了消费者和商家的利益,打击不正之风。我们相信京东的开放平台业务,一如京东在过去12年蓬勃发展的气势,是消费者和商家朋友们真正的归属。

此后,天下午120分左右,Mulinsen木林森旗舰店在微博做了《京东,你不懂我,我是木林森,但你只见树木难见森林》官方回应,在京东的驱逐令里,满纸的荒唐言论折射了商家的辛酸泪。“屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益”,京东黑板报里的这句话也正是我们木林森官方旗舰店想提醒京东平台其他商家的——赶紧撤离京东!我们想问问京东:究竟是谁在实施霸权,胁迫商家?

做为商家,京东如此”出其不意”单方面关闭我们店铺,极大伤害我们的品牌声誉,导致消费者对木林森品牌产生误解,也许我们的消费者也不得不逃离。

 

木林森官方回应内容:

《京东,你不懂我,我是木林森,但你只见树木难见森林》

木林森官方旗舰店三问京东:谁在实施霸权?谁在触及商业底线?谁在侵害消费者权益?

一个招呼都没打,我们“被关店了”,京东说,这是为了坚持“开放、包容、合作、共赢”。

一点征兆都没有,我们“被示众了”,京东说,这是为了“促进整个行业的健康发展”。

京东虽然店还很小,但是已经学会了欺客……

在京东的驱逐令里,满纸的荒唐言论折射了商家的辛酸泪。“屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益”,京东黑板报里的这句话也正是我们木林森官方旗舰店想提醒京东平台其他商家的——赶紧撤离京东!

我们想问问京东:究竟是谁在实施霸权,胁迫商家?

作为商家,我们有权根据自己的商业判断,做出正常的商业选择,在不违背合同的前提下,自主调配货品比例和货品类别是我们的权力,京东无权干涉。举个例子:我在你修的道路上开车不假,但是你凭什么动我的方向盘?

我们也想问问京东:究竟是谁在触及商业底线,导致消费者利益受损?

做为商家,京东如此”出其不意”单方面关闭我们店铺,极大伤害我们的品牌声誉,导致消费者对木林森品牌产生误解,也许我们的消费者也不得不逃离。京东,你的眼里真的还有消费者?你的心里尚存有一丝的商业底线?

我们还想问问京东:你们野蛮关店,依据何在?

商业讲求契约精神,我们遍查了“京东JD.COM开放平台在线服务协议”,也无法获悉被野蛮关店的任何缘由。我们正常的货品管理行为,竟然遭致京东野蛮关店,此举不仅违背商业伦理,也完全漠视商家权益。

在这样的平台上,我们虽然投入了大量的人力物力,但投入与产出不成正比,客户数量只是其他平台的一个零头。面对一个表里不一、缺乏规则的蛮横平台,良知告诉我们,必须撤店:是的,京东,我们不跟你玩了。 

木林森京东官方旗舰店

2015年10月30日

这种二选一的情况在两年前就已经出现过。2013年6月2日,京东副总裁蒉莺春发表博客声讨阿里巴巴,指责天猫逼迫商家进行“二选一”。次日,京东发表声明,称个别友商不合时宜地向京东的合作伙伴、品牌厂商,多次发出要求他们“二选一”的指令,甚至威胁一些卖家。

6月6日,针对京东此前的“二选一”指责,天猫9时通过官方微博作出回应,称“真正的回馈消费者”不是文案秀和公关秀,并暗指京东“消费消费者”、“自欺欺人”。

 

天猫回应如下:

真正的回馈消费者,不是以各种促销的名义,自娱自乐的文案秀;不是花钱傻砸广告,用投资人、商家的钱打造广告主的盛宴;也不是动不动种西红柿喊二选一的公关秀,而是真金白银的让消费者得利,让商家成长,让环境更健康诚信。拜托你:

1.不要再消费消费者了。消费者的每次期待都是一次信任,消费消费者就是消费信任。

2.不要再让商家流血了。如果商家垮了,谁再来提供物美价廉的商品。

3.不要再自欺欺人了。别让6.18再变成8.15,毕竟这不是做一天的生意,好好活着才能走得更远。

此后,据媒体报道,一位原本打算参与京东618促销活动的商家去年曾颇为无奈的表示,“有可选择的空间吗?我们在天猫的销售额占比60%,京东商城占比10%,只能选择天猫。商业环境如此,只能选择生存。”

一些商家在权衡再三后退出京东618,也有一些商家选择注册两家公司,分别负责运营天猫和京东,以“打马虎眼”解决部分问题,更多卖家则选择不吭声,在京东和天猫间寻求平衡。

在天猫与京东二选一背景下,共有3家商家没有参加2013年618店庆期间,以服装鞋帽品类为主。

毋庸置疑,双11促销对电商非常重要,一天销量抵得上平常一个月销量或一年销量的20%。

但是,2015年10月1日,工商总局发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确指出“电商平台不得限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。”

如今,电商双寡头阿里京东在双11这个时间节点上再次针锋相对,想必今年的双十一大战将更加白热化

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