从800元月薪到千亿梦想,他说创业要不断走出舒适区
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从800元月薪到千亿梦想,他说创业要不断走出舒适区

是什么,让已功成名就开始享受人生的他重新“兴奋”起来?

他曾是一位屌丝创业者,长期拿几百元的工资,“还身兼数职,尽可能地少用员工,这样能保证能够活下来。”

他是户外达人,登山、徒步、穿越、滑翔……

他所创办的探路者是中国最大的户外用品公司,是创业板第一批挂牌公司之一。

现在,他说,“我觉得我还是一个创业者”,“我觉得每天都有一些能激发我兴趣或让团队兴奋的事情。”

是什么,让已功成名就开始享受人生的他重新“兴奋”起来?日前,探路者创始人盛发强向《创业家》讲述了在户外社群生态战略的思考以及千亿市值的大梦想。

口述 | 盛发强(探路者创始人)

整理 | 创业家

2009年,探路者上市。之后,彭昕担任CEO。我去发展个人爱好,登山、学开飞机,还在美国拿了私人飞行驾照,享受了一段时间。但2012年时,我隐约感觉到这个时代的一些竞争要素发生了变化。

互联网时代的到来对每个企业都是一个挑战,尤其对传统企业。创业家应该具备一种敏感度,提前去发现其中的一些商业机会,否则很可能被淘汰。从这个意义上说,我觉得没有最好的企业,只有时代的企业。

创业就是不断折腾

当时的环境下,探路者还在高速发展。在户外用品这个领域,不论是对比中国其他品牌还是国际品牌,我们都稳居第一,而且以每年30%、40%的速度在成长。但我们看到用户在变化,他们跟企业、品牌之间的连接不再是传统意义上的通过店面来认知和连接了,以前1000家到8000家的渠道增长模式基础不存在了。

当时社群已经有一些苗头,但还没有像现在这样每一个人都离不开。之前我也在念EMBA,并请了相关老师担任企业顾问,开启了一些探索。我是一个嗅觉很敏锐的动物,但从思考到真正战略落地,还有有一个比较长的时间。

这是一个非常折磨人的过程。你知道环境变了,用户的行为方式变了,但你找不到路。可能你刚建了一个模型,就被推翻了。你刚考虑了一个维度,就发现还有另外一个更重要的维度。所以你要不断地去探索、尝试、推翻再来。这个过程里,我们至少有三年的摸索期,不断试错。

而回看探路者的成长史,就是一段不断折腾的历史。大学毕业后我开始下海,做印刷、做帐篷,后来创立探路者。那些年我们都拿很低的工资。在1999年的时候,最高工资才拿到800块。很多人就是500块钱,每个人还身兼数职,尽可能地少用员工,这样能保证能够活下来。

整个过程中,内部刚刚觉得顺利,我就去改变。从创业到现在,每隔两三年就会发生一些改变。我真的觉得企业需要这种内部的、自发地去改变的愿望和魄力,才有可能在新的竞争环境里保持一个敏感度。

只是在改变的时候,企业资源往往是有限的,那你怎么做?常人的思维是我拥有什么资源,就做什么事儿,这是永远无法前进的。因为大量的市场是未知的,未知的空间永远比已知的空间大很多。那你怎么在未知的领域迈出那一步?从我创业的经历来看,只要你勇敢迈出,实际上没有想象的那么难。

比如,我们并购了一个业务,后来发现跟我们的关联度并不大,没有想象中那么完美,那么这时对这个方向可能就会打问号了。其实,在探索过程中,会有大量的这种错误。决策人可能在不断地试错。你不要犯致命的错误,小步的试错是非常有必要的。一个、两个、三个,也许试到第五个时候,就有感觉了。

一个企业的发展现状,往往是10年前、5年前规划的结果。当然互联网时代可能更快,如果你现在没有动,5年后才动一定很被动。所以你看到了这个势,就要提前做准备。你到底需要什么样的资源,什么样的业务逻辑、一旦业务逻辑确立了,商业版图就确定了。机会跟你的前期准备是有关系的,往往是天助自助者。你在努力的时候,可能刚好赶上了一些机遇。

我们现在做的很多动作(投入),真正产生效益可能要三年以后,甚至是更长时间。但我们觉得如果方向是对的,布局符合未来趋势,就可以去干。也许你现在分析得不那么透彻,但是没关系,你往前拱就可以了。

并购绿野,从经营产品转向了经营用户

2013年时,我就在想从户外用品上溯到户外活动,这是一个很自然、非常容易理解的逻辑。这其中,户外活动又包括两方面,一个是户外运动,这个是大的体育产业;另一个是户外旅行,这又是大的旅游产业。

当时,我们认为做一个户外活动社区就够了,所以就做了绿野网的并购。通过绿野网的价值挖掘,我们发现了社群生态的建设之路。虽然它(绿野)目前没有表现出多么有财务上的价值,但是让探路者的整个体系,各项业务都从经营渠道、经营产品转向了经营用户,变成一个围绕用户展开的互联网化公司,这是一个非常显著的转折。

但社群有很多特点不同于社区,后来我们对社群的理解又上升了一步,建立社群生态。但光有这些社群也是远远不够的,它只是一个流量入口,环节之一。紧接着我们就做分享平台,去年我们有32%的收入来自于在线收入。

第三个环节就是我们说的产品经理,他不是传统意义上做一个产品的人,而是说怎么去连接需求。我们每一个社群都有他自己独特的、专业化的属性。这些人群又有非常鲜明的个性的、鲜明的活动主题。那在这个主题框架范围内,我们怎么去提炼他们真正有效的需求,来导入产品。这个产品既包括服务也包括有形的户外装备。

在不同的维度、不同方式下为客户提供服务的过程中,产品经理发挥的作用是什么作用?我们叫做枢纽工程,他能够锁定用户需求然后分发给供应链。我们的供应链实际上是一个广泛含义的,包括我们的线路、领队服务、导游服务及户外用品等,我们统称为供应链资源。那么这些资源在那里,每天也在运行中,谁能把供应链上的这些能力转换成能够满足分销平台上的这些用户的需求?能够满足这些需求的,我认为就是产品经理。

我们不光是创新中心有产品经理,可能各个事业部,各个业务单元里都要设定产品经理。这个产品经理的特点就是有非常强的能力,或者是在这个领域里是某一个类目的专家、玩家。比如是滑雪高手、骑行的高手、钓鱼高手。他们一方面是面向用户端,一方面面向供应链端,集成整个资源,而且面向社群去传播,这样就非常有意义,效率就非常高了。通过内容传播的方式来获得流量成本也是最低的,我们对社群的运营效率也是最高的。

我们在资本方面,在大数据研究方面都做好底层的大量的服务工作。越是高层,我们越要沉淀在系统的服务平台上。大致通过这样5层的分级,就明白了探路者的业务逻辑。2015年年底,我们在年会上第一次对全员发布了我们的战略,建立基于社群生态的这样一个体系。

社群一不小心就会玩死

相较社区,社群跟企业之间的关联度更加紧密、更加有效。越是细分,越是代表独特的一群人的价值。比如天使旅行是用户基于特定的兴趣或爱好,参与某项主题活动,这个过程里,用户深度参与互动环节,让大家感觉整个旅行不是被安排的,而是处于自发的愿望和他的体验感。这个里面就跟用户的距离更紧密了。

基于兴趣爱好的社群的黏性虽然增强了,但它并不具备特别的稳定性。你的社群运营的好,我(用户)就跟你玩。运营不好,立马跳转到另外一个。现在是买方时代,用户是真正的上帝。只要这个社群没有内容,没有思想,没有价值观,没有达人来发声,或者没有一些创新的东西,它死得很快,被替代的可能性非常快。大家跳转成本很低,甚至说没有成本。

我们认为社群的经营最核心的是创意,这种创意结合用户需求来讲,就是社会资源怎么用,系统资源怎么用。在优选10个沙漠项目或10个海上项目是,你要有专家的意见,要有大量的领队经验,要让这些爱好者能够被打动。,觉得在你这儿特别有意思。像绿野的创始人,就是一个周边游的达人,他的团队也是。像极限美的创始人,就是南北极游的一个达人……

做社群有很多内容可以去挖掘。我们就围绕生态协同,它的价值一旦发挥出来,就会变得生动活泼,而且有效率,无缝衔接。就是从内容到形式到整个组织,非常一致性。探路者整个战略中,非常重要的环节是要建立的是一个社群矩阵,这个矩阵是基于运动类目和兴趣爱好和不同主题来划分的。可能是几十个,甚至未来可能是上百个这样一个不同社群的介入。有我们孵化的、内部创业的,也有并购的,外接的,这是一个开放的平台。

建立这种互惠的接口非常重要。你跟外部的关联是共享共赢的。实际上我们也愿意跟外部建立若干的互惠接口,使得不同的社群矩阵内容不断丰富变化,而且是根据用户的需求来进行创意设计,创意连接,使得内容不断地推陈出新,让用户觉得在这个体系里,有丰富多样的选择。

在探路者整个系统里,社群矩阵里是完整的、丰富的、多样化的,但是就每一个出口,每一个2C端的结点上来讲,可能又是精准的,指向明确的,社群的独特属性非常凸显。通过这种矩阵方式,让真正社群生态里的内容相互之间产生一个连接、化学反应和互相支援的这么一个效果,那这样的话,创新的可能性就大大增加了。所以我觉得只有创新,只有创意才能让社群具有生命力和活性。

这是一个分享的时代,我们要让用户在各种社群里能够真的跟我们建立连接,能够真得变现他们聪明才干。甚至,让这个社群成为他们创业的基地,这个就有意思了。所以我们在社群创新中心的孵化里,更多引入这些爱好者。这些玩家在创业过程中,一开始可能缺乏自信、缺乏用户基础量,我们就吸引他们进来。只要你的想法是靠谱的,而且你可能也干了一段时间,有一些感觉,那我们就可以给你立项。

所以,我们特别欢迎这些在户外活动、旅行服务,甚至体育范畴的创业者,能够更多地接入到探路者的系统里。我们现在已经有500万以上的用户量了,我们规划到2017年有两千万用户的量,可以迅速地给你导入用户,而且我们有完整的SARM的关系体系和云平的计算能力,对社群的支持力量还是非常显著的。在社群里创业,我们是优先进行探索和孵化的平台。

千亿市值之后再去开飞机

从系统建设到社群引入、社群真正产生用户黏性、增量,我觉得需要时间,至少要通过三年的建设,才能逐步地显现出来。但这个路是对的,我们就要一步一步扎扎实实地往下走。

去年探路者37.6亿的收入,其中旅行服务和户外活动服务的收入已经超过户外用品了。我想经过几年的摸索,随着社群战略的推进,它的效果会更加显著。

我们整个公司的使命愿景也随之发生了很大的转折和升级,之前我们说做国际一流的户外品牌,确实我们在中国也做到了第一,比第二名要高出三分之一的体量。接下来我们要把使命升级到健康生活方式推动者的新高度,让每一个人拥有健康生活方式。

如果未来,当人们想到户外活动,想到户外体验旅行服务、体育服务时,想到探路者了,或者探路者社群矩阵里的某个社群,那就是我们很大的成功。那么在这一愿景下,我们阶段性的任务是在户外活动和天使旅行方面为用户提供极致的服务。落脚是一个社群生态组织。

随着这种社群生态的推进,第一步公司的销售额会上到百亿以上。我们也会全力地推动整个社群矩阵,甚至生态的战略落地,它的商业价值会逐步地释放和体现出来。我认为千亿市值也不是遥不可及的。

如果千亿市值这个梦想实现了,对探路者是一个很大的跨越,会有更多的年轻人走向前台,把他们的能量充足地发挥出来。也许那个时候,我可以再去玩玩滑翔机,可以到处去旅行旅行。

在众多的爱好里,我最喜欢的还是滑翔机。(它)没有动力,在天空中遨游,捕捉热气流,你要判断这个气流能把你带到什么高度,这个热气流结束以后,你要判断下一个热气流在哪,你要寻找。 在这个过程中,你能体验到自由的感觉,跟天空融为一体,俯瞰大地,这是任何其他的运动都难以企及的。创业也是。

 
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