什么才算好的自媒体后台?今日头条PK企鹅哪家强?
罗超 罗超

什么才算好的自媒体后台?今日头条PK企鹅哪家强?

自媒体平台必须做好后台,不要设置任何障碍,提供创新增值服务,同时还可拥抱AI、开放和移动化解决现在自媒体们的问题,让他们可以专注于创作本身。

前几天在科技媒体记者群“山寨发布会”看到有道云笔记在宣传其刚上线的“语音速记”功能,受到群里记者小伙伴的欢迎。有人说再也不需要录音笔了,有人说以后再也不用在现场噼噼啪啪打字干扰别人了,还有人说以后机器就能写快稿了。从科技媒体记者们热捧这个小功能,可以看出内容创作者眼下还是有许多痛点的,创作工具远远不够多、不够好、不够智能。

最近两年,随着企鹅媒体平台、今日头条、UC等内容平台的兴起,在平台上进行内容创作也成为越来越多文字工作者和内容生产者的日常工作。以我本人为例,自从2012年尝试撰写科技专栏以来,我一直跟不同平台打交道,最初是科技博客的投稿后台,现在则入驻了超过10个自媒体类平台,除了头条号、企鹅号、网易号、搜狐、大鱼号、百家号等“号”之外,还有知乎专栏、艾瑞专栏等等,我每天都要耗费个把小时进行内容同步。这些平台的后台已经成为内容创作者的工作台,好用的后台,不只是可以让发布内容事半功倍,还可以给内容创作者提供好的支持。

不同内容平台的后台究竟做得如何?最近“罗超频道”基于长期的体验做了一个横评。一方面,希望可以给不同内容平台提供改进建议;另一方面从中管窥内容平台的策略和业务能力。在进行正式评测之前,先谈谈我对内容平台后台的理解和期望。

自媒体后台的自我修养

首先说一下我现在的日常的内容生产流程。

一般是通过MacBook在Pages里面撰稿,因为它提供简洁易用和沉浸式的书写体验。在发布之前会将需要用到的图片存放到一个文件夹,发布时会用Chrome浏览器打开所有自媒体平台,逐个发布实现“一处水源供全球”。还有一些自媒体朋友的工作流程可能是开着某个平台的后台写稿,之后再同步到别的平台,我偶尔也会这样做。总之,大家的使用场景和流程应该是大同小异。

其次,谈一下我眼里合格的内容平台后台。

1、正常工作。确保内容可以正常发布,不会频繁地出现提交失败、提交卡顿、提交后消失、图片上传失败等问题——除非遇到不可预测的偶发故障。

2、简单高效。要让内容创作者尽可能少的在发布内容上耗费时间,只有这样才能聚焦于创作本身。比如发布内容的步骤要少、不用重复填写不必要的信息、支持一键导入、直接复制在线图片等。

3、容错能力。比如在线编辑时突然卡死重启了,内容要能自动保存草稿,否则创作者肯定想跳楼;再比如提交时没有填写标题等关键信息或者标题字数超过限制,要有友好的提示。

最后,再谈一下我眼中优秀的内容平台后台。

能做到上面三点,是一个正常的内容发布平台,不只是自媒体后台,包括发帖后台等等表单提交页面,都要具备这些基本能力。这三点都做不到,不能算一个合格的后台,欢迎对号入座。但是要成为一个好的内容平台后台,就必须充分考虑内容创作者的运营需求,满足其在内容管理、粉丝互动、数据分析、财务统计等工作项上的需求。

具体来说这些点很关键:

1、内容管理:通过技术手段提高发布效率,比如自动检测格式、比如编辑框设计、再比如考虑到原创自媒体的内容维权诉求的抄袭检测、原创标记、抄袭举报等功能。还有有合适的内容维护(撤回、编辑、删除)权限。总之,必须确保自媒体高效地进行内容的发布和管理。

2、粉丝互动:自媒体平台上,内容是产品,产品就要运营用户(不是读者)。因此如何让自媒体与粉丝建立联系,并且围绕内容进行互动就至关重要。

3、数据分析:用数据指导内容生产是每个自媒体平台都在提的。传统媒体时代媒体人凭借经验,互联网时代自媒体要基于数据对内容进行生产和运营。

4、财务统计:无利不起早,自媒体平台都有不同形态的分成机制。让内容创作者可以清晰地了解收入明细,便捷地对账和提现同样是十分重要的事情。

自媒体的后台哪家强?

接下来,基于我上面提到的“标准”,对我认为最具代表性的几个自媒体平台后台进行评测。

1、今日头条:该有的都有,还有小创新。

今日头条能够从众多个性化资讯App中脱颖而出,除了算法支撑起的千人千面特质之外,一个关键原因是App足够简单好用——而不是像其当初对手一样去重视设计或者别的。在后台上今日头条也做到了简单好用,不论是内容管理还是粉丝互动还是数据分析还是财务统计,都很好用。

说一下我印象深刻的几点:

1、发布效率高。比如在线图片复制过去,它会自动保存到云端;再比如每次打开都自动载入上次的草稿,声明原创一般不需要填写任何信息,编辑框具有标题、引用、加粗、项目这几个关键格式选项,不多不少。

2、数据分析强。文章列表就可以轻易看到关键数据,其外还提供文章分析、视频分析、粉丝分析、头条号指数等细化分析服务,可以看到细粒度数据,支持excel表导出进行更细化分析。

3、创新功能多。双标题支持不同标题的AB测试(侧面表明今日头条上标题的重要性),粉丝必见和内容置顶给自媒体更大的运营权限,号外服务支持对内容进行付费推广。

说一下我觉得不好的点:

1、互动能力差。今日头条用户评论活跃度高,但是却不好管理,尤其是在评论数变多之后,很难去运营,设计上也不够周密比如回复一个评论之后就跳走了,也很难理清与粉丝的关系。

2、图片描述功能不好用。头条编辑框增加了一个功能,添加图片之后就会强制要求填写图片描述,很难取消,但很多时候图片并不需要描述,所以导致了编辑效率的降低。

整体而言,今日头条的后台已经算上乘水平,不少自媒体小伙伴都曾表达对今日头条后台的认可,在整体功能大同小异时,能体现出内容平台功夫的地方在于细节。今日头条后台最近增加了批量视频上传功能,反映出它在强化短视频。还增加了原创维权赔付功能加大原创保护。头条号指数的五维模型表征内容质量进而决定分发效果,扶持优质内容、清洗低质内容成为一个趋势——这是它必须要解决的问题,否则就会劣币驱逐良币。

2、企鹅媒体平台:一键分发,充分发挥腾讯优势。

尽管今日头条声名鹊起近日还流出10亿美金融资消息,然而众所周知,腾讯才是移动资讯的No1。不论是易观还是Questmobile数据都显示,腾讯新闻是最大的移动资讯App,天天快报是仅次于今日头条的第二大个性化资讯客户端,其外腾讯还有微信、QQ等分发渠道。

腾讯对内容创作者的统一窗口就是企鹅媒体平台,今年启动芒种计划2.0,投资12亿补贴内容创作者,后台这样的基本支持自然不会缺位,体现出了腾讯的产品功底(当然,还是要看具体团队,同样是微信,Mac版就比手机版差远了)。

说一下我印象深刻的几点:

1、发布效率高。跟今日头条一样,功能设计都注重发布效率,自动保存图片、草稿和原创声明都有,同时也很少出现提交失败这样的情况。最近还上了一个功能,支持标签的自动生成,可以少填写或者不填写标签了。

2、互动能力强。腾讯是社交基因,企鹅媒体平台也在互动上发力,可以对评论进行精选,可以分别从评论维度和文章维度来管理评论。

3、一键分发能力。这是腾讯的优势,与今日头条只有一个App不同,腾讯有分发渠道矩阵,不少注意力入口,微信、QQ自不必说,腾讯新闻、天天快报在移动资讯中分别位列1、3名,还有QQ浏览器、手机腾讯网以及腾讯视频、腾讯体育等垂直App。企鹅内容平台与这些平台都已(将)打通,在后台可以选择内容源同步,接入微信;也可以进行内容输出到QQ等平台。至少在腾讯系,腾讯媒体平台的后台做到了一键分发,降低获取单位阅读数的时间成本。

4、数据分析强。跟头条一样,提供文章分析、视频分析、粉丝分析、头条号指数等细化分析服务,可以看到细粒度数据,支持excel表导出进行更细化分析。还提供热门文章可以让自媒体进行针对性的选题优化。不过,在文章列表页的数据没有头条详细。

说一下我觉得不好的点:

1、编辑框有待改进。企鹅的编辑框,缺乏其他媒体平台后台基本都有的标题、引用和列表三大格式刷,很多时候会觉得别扭。

2、缺乏双标题等功能。文章置顶、双标题和粉丝必见等功能还不支持,相信为时不远。

3、发文数量只有5篇。一个自媒体人一天只能发布5篇内容,可以满足我的产量,但可能无法满足一些团队运作的机构自媒体的产能诉求,我想腾讯此举是出于控制内容质量的考虑,但要做到这一点靠限制更新数量是做不到的,而是要更系统化的方法,当然腾讯也在践行。

企鹅媒体平台后台充分考虑了自媒体人的日常生产和运营诉求,提供全套工具而不是一个单纯的发布后台。它与今日头条的后台大同小异,但充分利用了腾讯在社交互动和多渠道分发上的优势,提供了更好的互动管理和一键分发能力。最近企鹅媒体平台上线全网维权功能表明其正在加强原创保护;企鹅媒体平台还支持图文直播等内容形态,形成内容的差异化布局。

其他自媒体平台的后台功能大同小异,但整体都各有长短,简评如下:

1、百家号起步较晚,在内容发布、数据分析、互动管理、原创维权、一键分发等方面都还有较大提升空间,比如它现在连标记原创、定时发布都还不支持。“发现”菜单下,通过大数据分析时事热点、稀缺词给创作者提供内容创作参考算一个创新。

2、一点资讯基本做到了跟企鹅媒体平台、今日头条一样好用,一键导入功能还支持对不同来源的文章链接进行导入,但是在数据分析、互动管理、原创保护等维度还有较大提升空间。

3、UC头条(大鱼号)在内容发布上已经做到足够简单,亮点是数读舆情功能,可以进行更专业的舆情分析,在所有平台中做得最全。不过,它在互动管理、数据分析等维度也有进步空间。

整体而言,目前今日头条和企鹅媒体平台的后台相对更完善、更好用,这也与公司入场时间有一定关系,这两家做得早,也是目前最大的两个自媒体平台,后台好用似乎也是理所当然。

自媒体后台的下半场

拜王兴所赐,一切都在进入下半场。自媒体后台也在进入下半场,我认为以下几个方面最为重要:

1、全网实现一处水源供全球。

我现在每篇文章都要花大约1个小时进行10多个主流自媒体平台的更新,非主流的不会主动更新。尽管自媒体后台不断提高发布效率,但依然还要时间。能不能实现全网一键发布呢?就像企鹅媒体平台打通腾讯新闻、天天快报等九大分发渠道一样,如果不同公司之间形成一个协议,实现一键分发对内容创作者来说每篇文章可以省下差不多一个小时的时间,这个事情就很有价值,这样内容创作者就可以更多聚焦在创作本身,降低单位阅读数的运营时间。

我认为这个可能性还是有的,毕竟自媒体平台之前的竞争不应该是提高发布门槛,因为就算不打通自媒体也会手工去更新到不同平台。自媒体平台应该聚焦在内容生态、用户运营、商业变现等维度,而不是内容发布这样的细节上,未来就看谁牵头来做这个事情了,这也蕴藏着第三方的自动发布平台的创业机会。眼下对于内容创作者最合适的策略还是聘用实习生助理进行更新。

2、人工智能技术的应用。

人工智能正在改变各行各业,它与资讯行业结合还是非常密切的,不过更多是在内容的个性化分发上,除了今日头条、天天快报这样的个性化App之外,还有腾讯新闻、网易新闻等新闻App也在引入个性化算法。不过未来人工智能技术会更多被应用在后台,比如实现智能语音写稿、自动识别错别字、智能识别洗稿洗思路的内容、大数据分析指导创作、给创作者生成100个标题供选择……总之,用AI帮创作者提高效率。

3、移动支持实现随时随地创作。

现在对于大多数自媒体来说,说到后台还是会首先想到电脑后台。很多时候会不方便,比如在外面时急着要发布内容、更新内容、删除内容、添加白名单、精选评论,都还不够好用,自媒体很多时候都有到处找地方用电脑的窘迫。微信公众账号后台推出了移动App之后很受欢迎,我想自媒体平台后台的App会成为标配,让自媒体随时随地管理后台,至少可以完成部分事情。

总之,后台是平台能力的展示窗口、是平台与自媒体的互动窗口,也是自媒体的生产平台。因此,自媒体平台必须做好后台,不要设置任何障碍,提供创新增值服务,同时还可拥抱AI、开放和移动化解决现在自媒体们的问题,让他们可以专注于创作本身。

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