顺丰与菜鸟是天然的对手。
随着6月2日晚国家邮政局召集菜鸟和顺丰协调，双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输，一起持续两天的商业冲突告一段落。
事情起源不过是一件小事——双方对快递柜的商业矛盾，又是如何一步步演变为影响、裹挟全社会的大事件？抛开社会情绪的宣泄，拨开口水战的迷雾，冷静理性地梳理这一事件，可以看到，背后至少涉及三个严肃的话题：
一是两家公司在市场定位、商业取向上的不同；二是不同公司对数据安全不同的坚持和技术要求；第三关乎新媒体时代的舆论乱象：新媒体、自媒体平台的混乱生态，让一个小的商业冲突，在有意的热点炒作、社会情绪挑拨下，放大为一场大的风波，成为一件影响国家决策的大事。
顺丰与菜鸟是天然的对手
顺丰目前市值超过2200亿元，菜鸟虽然创立不过四年，早在一年前也估值近500亿元。两家公司虽然体量都不小，都在物流行业，但在市场定位和商业取向上，双方有着本质的不同，是天然的对手。
商业公司有平台、管道和端口之分。顺丰是中国最早、也是服务最好的快递公司，在端上占优势地位，但不会甘心于此。从这一次与菜鸟争论也可以看到，顺丰正在打造自己成为一家管道型公司，目的是让自己持续做大做强。
菜鸟则不同。菜鸟是中国最大的物流数据平台，定位是平台公司。菜鸟成立本身就是要解决全社会的物流问题，平台生态丰富多样是题中应有之意，需要帮助行业出现更多的顺丰。在商业发展过程中，双方不可避免出现冲突。
长远来看，物流行业还会继续发展，盘子会大，菜鸟要为未来做准备，这是商业视野的不同。顺丰再优秀，天量快递也不是一家公司能派送完成。事实上，仅就单量而言，目前通达系每天的业务量已是顺丰的多倍。
作为一家快递公司，顺丰会继续优秀下去。但作为物流平台，菜鸟会用通过大数据的使用，协同大批社会化物流公司，去提高全行业的效率。
一个更大更强的顺丰解决不了每天10亿包裹的难题，只有更多的“顺丰”出现，才可能真正化解。
多说一句，这件事已经展现了顺丰的傲慢之气，这不得不令人忧虑。本来双方快递柜谈判不成也就算了，顺丰凭借自己一家独大，就直接停掉了淘宝商家的信息推送。赚了商家钱，不给人家服务，道理显然说不通。
为了数据安全
关于这次顺丰与菜鸟的争议，可以说，源头是对数据信息安全的理解不同。
菜鸟方面认为，顺丰和丰巢超过正常使用范围使用淘系用户数据。你用那么多数据，也不说清楚干嘛用了，让消费者怎么放心？顺丰宣称，菜鸟是想要获取更多其他数据。这种说法随即被菜鸟坚决否认。
快递业是信息泄露的重灾区。比如京东就曾有12G的用户数据信息出现在黑市上。公安部门破获的50亿条信息泄露大案中，也有京东内部倒卖用户信息的员工涉案。
顺丰也有员工因为贩卖信息被法院起诉，被媒体列为去年全球十大信息泄露案件的第四位。包括最近的假海淘事件，顺丰也牵涉其中，数据造假的阴霾驱散不去。
数据问题说小了是个人隐私问题，说大了，这涉及国家和民生的信息安全。从这个角度上看，作为物流大数据平台，菜鸟有义务将保护消费者信息安全的职责担当起来，推动整个行业在信息安全方面升级。
平台有平台的责任和担当，这个担当菜鸟不能推脱。从单个公司来看，顺丰也有保护信息安全的义务和责任。
搜索这两年的新闻，菜鸟其实已经推动物流行业安全升级，联合快递公司推动隐私面单在全国范围大规模使用。
不可控的舆情升级
事后回看，这次大战的起因是一件很小的事情。菜鸟与丰巢的快递柜合同到期后，在续签的谈判中无法就数据安全等问题达成一致，就停止了数据互传。这本来只是一个局部的合作问题，也只是商业合作中的停停走走。
事情最终却演变成了全行业，甚至全社会都关注的“大新闻”。其中主要原因固然是顺丰把整个淘宝的物流详情停了，让商家可能货钱两空，但事件背后的推动力更为隐秘和关键。
6月1日事情发生后，媒体的关注度都在事实本身上，这两家公司除了对外解释，还在忙着解决商家和消费者的物流后续问题。
但6月2日事情就突然变得令人玩味起来。一些有行业影响力的企业家，却出于种种目的，迫不及待跳进来，参与到事件当中。有的在社交媒体上面对数百万粉丝公开表态支持争议的一方，贬损另一方；有的借机踩压事件中的竞争对手，这无异于挑动舆论注意力，煽动社会情绪，大失中国企业家的务实精神和君子风度。
如果仅是趁机投机炒作也就算了，社交网络媒体还给这些炒作提供放大扩散的温床。在今日头条、微信等平台上，各类消息发布人为了流量和流量背后的利益，动辄夸大、编造事实，诸如“王卫不甘为奴”、“马云成最大输家”等哗众取宠的标题满天飞。这些内容平台既缺乏有效的内容审核机制，也缺乏谣言的发现和处理机制，最终成了谣言繁殖的温床。
就这样，一个商业社会中普通的不能再普通的纠纷，在48小时内扩散为全国人人皆知的社会事件，耗费了大量社会资源和关注度，回头重看，6月2日发生的这一切令人唏嘘。
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