美图高级副总裁张君称，“平台化、全球化、商业化都是集团大的战略。”
创业家&i黑马讯 4月12日，在2018亿邦智能商业大会上，美图高级副总裁张君发表了题为《用AI+大数据撬动精准用户，美图如何打造美妆生态》的演讲。
在演讲结束后，张君接受了创业家&i黑马在内的数家提问的采访，他表示，平台化、全球化、商业化是集团大的战略。未来从工具产品到智能硬件，美图会有更多的产品走向海外市场。
而通过对张君采访发现，美图未来的商业化探索，将更偏向于软硬件结合。除了现有的美图秀秀、美颜相机、美拍等软件产品，以及智能硬件美拍手机外，美图还于2017年推出了美图美妆，配合今年下半年即将推出的智能测肤仪，通过软硬件结合，即拍照和AI测肤识别出用户的皮肤属性，从而定向为用户推荐化妆品，最终形成消费闭环。张君称，美图美妆未来会帮助美图构建商业底层的生态。
目前美图美妆大部分商品属于美图自营，但与大部分垂直跨境电商所不同的是，美图美妆提供了许多“额外”服务，例如综合多元维度的皮肤测试结果，为用户提供皮肤报告；建立美妆商品数据库， 利用商品的成份、功效等信息，与每个用户的皮肤报告形成数据互补，更准确的提供适合的商品；提供美肤服务计划，用户可自己定制变美计划；服务提醒，根据所属场景的温度、湿度、紫外线强度，推荐用户使用相应的护肤品。
以下是采访实录：
记者：现在做垂直电商现在是不是晚了？
张君：也不会晚，到今天为止还没有一家的体验可以说是做到极致的。其实没有晚不晚，只有做得好不好。
记者：跨境电商跟别家不是特别一样，具体介绍一下有什么不一样？
张君：常规电商是B2C，我们更多是C2B。我们的模式更像是一家医院，通过科学手段来让用户了解他具体有哪些问题，告诉他买什么药更适合。用户进来先通过拍照测肤，然后再结合智能硬件测肤，综合分析皮肤问题，获得一份专属的皮肤报告，完后再推荐他应该用什么样化妆品最好。同时也会根据用户的其它数据，比如购买实力，或者用户所处不同地域的温度、湿度、紫外线强度等场景化数据来做精准匹配。
记者：感觉现在没有做特别好的跨境电商平台，美图美妆比他们要好，好在什么方面？
张君：零售的核心是服务，我们做垂直电商的竞争核心是极致服务。比如一双鞋耐克可以卖到一千块钱，就是将产品和体验做到了极致，用心的服务可以给消费者带来更好体验。我们可以把美妆电商做得非常垂直，让用户想到美妆服务就去美图美妆，让他感觉服务很棒。
记者：美图美妆、AI科技对美图整个公司其它业务起了什么样的作用？
张君：美图美妆会帮助美图构建商业底层的生态。美图的用户量和使用场景非常庞大，这给了机器算法足够的数据量去学习，从而可以给用户提供更加精准的服务。未来我们会和美图全线产品打通，你用美图秀秀拍照也可以享受测肤的服务，任何地方都是入口，相当于是一个超级在线美容院。
而为了配合美图美妆的AI测肤功能，下半年我们会推出一款新的智能硬件产品——暂且叫皮肤测试仪吧，通过双管道测肤形成更准确的皮肤诊断报告，来推荐更适合的护肤商品。
记者：美图美妆，包括接下来智能硬件的测肤仪，是美图进一步商业化的探索吗？
张君：我们想硬件、软件结合做。
记者：美图未来商业化可能还会有哪些方式呢？
张君：大家都关心变现问题，但我们更关心怎么服务用户。变现场景越来越多，我们在商业化场景里也是做服务，给用户带来更多服务。变现是很硬的东西，而且用户本身是讨厌硬广的。你可以很硬地去推荐商品或广告，你也可以把商品和广告变成一种服务。当用户感觉你在让他享受一种服务的时候，他就不会抵触了。美图美妆的拍照测肤就是一种服务——用户进入美图美妆后可以先了解自己的皮肤属性，查看适合自己的美肤方案，然后顺便来购买适合自己的护肤产品——这样的消费模式就是给用户提供了一条龙的服务，而不会伤害用户体验。
记者：听下来感觉美图所有环环相扣的业务背后都是女性的消费心理有关？
张君：我们没有想那么多了，我们更多想的是怎么让用户有更好的服务。跟很多女生不化妆不好意思见男朋友的场景一样，很多人不修图就不好意思发朋友圈。我们通过修图工具，帮助大量用户在虚拟世界里变得很美了。但毕竟人还是要回归现实生活的，而我们希望通过美图美妆让他们在现实生活也能变美——怎么让皮肤更好，怎么化妆更美。
记者：未来上线是智能硬件，需要用户自己购买吗？
张君：未来我们会优先考虑对黑卡会员发放，也会销售，它主要是配合美图美妆一起使用的。我们想打造一个智能美肤管家，可以帮用户管理自己的两大资产。一个是无形资产：脸。通过测肤可以让用户在线管理皮肤状况，了解皮肤好坏，应该怎么预防，怎么护理，有多少匹配的护肤品等。
另外一个是有形资产：化妆品。女孩子会不自觉地囤很多化妆品，大部分人自己都不知道已经囤了多少化妆品了，或者哪些化妆品已经快到期了。很可能每年由于商品过期而浪费的化妆品就价值数万呢。通过妆品库管理，可以一方面帮助用户推荐真正适合的妆品，另外一方面可以提醒用户及时处理快要到期的妆品，避免浪费。
记者：拍照测肤软件新鲜感普遍很短暂，美图怎么克服这个问题？
张君：单纯拍照没意义，要跟整个服务相互打通，要让用户进行周期性拍照测肤，完了还要提供诊断报告，告诉他怎么解决问题，用哪些护肤品去改善。一个周期后提醒他回来再次检测有没有变化，下一步应该怎么办。
就跟我们去美容院一样，肯定是给你一套方案的，还会建议你周期性过来检测是不是变好了。我们希望真正通过测肤管理自己皮肤状况，而不是给用户一个娱乐性的拍照功能。
记者：会不会通过运营内容来增加用户粘性？
张君：我们跟美拍可以深度打通做，拍照完了，测试完了，什么商品适合你，有达人告诉你这个怎么用。我们未来整个生态产品全部底层会打通。目前没有做PC版的，主要是APP，测肤到现在有近5000万次了。
核心研究测肤跟不测肤转化率非常大的区别，产品留存跟转化都是非常大区别的，测完肤留存率比不测的翻了一倍，转化率提升3-5倍。现在还是刚开始，我们产品在不断完善，可能会越来越好玩儿。因为女孩子相信科学，还相信玄学，测完肤还要了解化什么妆，是桃花妆还是什么，女性在科学跟玄学范围都有一个边界。
记者：未来会在全球布局吗？
张君：会，全球化是集团的战略，平台化、全球化、商业化是集团大的战略，海外用户已经5亿了，在印度有1亿了。除此之外，我们三个产品出海了，在韩国、日本、印度、美国都很火。我们也做了很多本土化，每个国家情况都不一样，中国就以白为美，希望皮肤又白又亮。欧洲不一样，欧洲可能更喜欢健康的小麦色，图像识别算法上不一样，根据每个国家情况不一样。
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