SCI的崛起不禁让人追问，生命的最后阶段也变成商业服务的过程，这合适吗？
今天
是清明假期的第二天
你们都玩儿的怎么样呢？
黑马哥依然在默默的加班
明天就是清明节了
是寄托对亲人哀思之时
那么今天
黑马哥要给你们
讲一个比较沉重的话题
话题的主角
是一家来自于美国的“身后关怀”行业
说白了就是殡葬业
它就是全美大名鼎鼎的——SCI
SCI是一家葬礼连锁企业
全称为Service Corporation International
SCI是一只巨型的“巨无霸”
在北美经营1800多家殡仪馆和墓地
20000多名员工
市值40亿美元
区域防腐中心
是SCI的商业模式
每一具遗体都要运到这里
做防腐措施后
才会运到殡仪馆
而这道工序
很多家属并不知情
但SCI这样做会省下大笔开支
SCI的收费标准高于其它独立企业
据数据显示，全美范围
SCI收费标准平均3396美元
比独立企业高出30%
当下
全美殡葬业年规模达到160亿美元
共有25000家企业
其中大部分为家族企业
而SCI的介入
该行业正在进入整合期
说到SCI
不得不说说他过往的成长经历
这家企业的创始人
名叫罗伯特·沃特里普
究竟为何会经营这门生意
原因是因为“子承父业”
1940年以前
沃特里普的父亲
在休斯顿经营殡仪馆
而他正是在这里长大
所以他经历了一切
1960年后
沃特里普20多岁
他便开始收购竞争对手
这种手法他称为“群聚”
1970年
他让公司成为
全美首家上市殡葬连锁企业
SCI最终在15个国家建立业务
包括英国、阿根廷、澳大利亚
1990年
金融界注意到了这个行业
由此爆发了殡仪馆竞购战
这使得SCI欠下
40亿美元债务
导致SCI
连续3年亏损
最后为了生存
其不得不卖掉大部分资产
而后
转眼到了2006年
SCI时来运转
业务再度腾飞
经历了起起伏伏
沃特里普积累了大量财富
他拥有大片牧场
而两任布什总统都是沃特里普的朋友
并曾接受他的财务支持
自从艾森豪威尔以来
SCI参与了每一位总统的葬礼
SCI非常乐意展示它最精华的墓园区
这处墓园建于1936年
43年前被SCI买下
至今沿用原来主人之名
“不论逝者出身贵贱，我们都会尽责地指导他们做出恰当的选择。很多客户预约时对价格不是那么在意。”
“针对成套服务的市场推广，SCI有一种高度集中式的销售文化。”
在Everest所列最昂贵的殡仪馆中
有73家属于SCI所有
据J.D.Power & Associates市场调查显示
有95%的SCI客户
愿意向自己的亲友推荐SCI
但葬礼消费者联盟所称
他们接到针对SCI的投诉超过对手
而SCI公关负责人丽萨·马歇尔的回答
则十分骄傲自大
“似乎没什么好奇怪的，因为我们是最大的，承办的葬礼最多”。
马歇尔的回应并不能平息
联盟执行董事斯洛克姆的不满
他俨然已将批评SCI变成第二职业
2009年
加州法院接到集体诉讼
称十多年来
SCI的墓地管理员为将逝者挤进更多坟墓
不惜损坏现有墓穴
而有证据显示
SCI对顾客遗体表现不敬
还试图掩盖过失
这一案件的律师阿维纳蒂曾说
“这个案子会让SCI破产”
原告律师阿维纳蒂则认为
这家公司需要的不是收购
而是好好清理一下公司内部
目前
SCI计划将旗下服务机构
增至2100多家
并计划将新奥尔良地区的
一家同行划至门下
并购完成后
SCI的业务量将增加九分之一
市场占有率超过60%
美国人一生大部分时间都饱受高度商业化的磨炼
SCI的崛起不禁让人追问
生命的最后阶段也变成商业服务的过程
这合适吗？
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