青山资本:为什么有的公司员工超级忠诚?
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青山资本:为什么有的公司员工超级忠诚?

今日最火“沃尔玛”创始人告诉你。答案在《富甲美国》这本书里。

文|青山资本

为什么有的公司的员工超级忠诚?如何不花一分钱收获员工的忠心?

答案在《富甲美国》这本书里。

6月21日,沃尔玛和京东宣布联姻。熟悉内情的人知道,沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的自传《富甲美国》在其中的纽带作用不可小觑。

2015年中文版再版之前,刘强东还为此书做序《做零售,怎么不读沃尔玛》。在这篇序中,刘强东把沃尔玛比喻为零售业的少林武当,是“圣地殿堂”。

恰好,青山资本办公室的书架里一直有《富甲美国》这本书。今日翻阅,又有收获。

山姆·沃尔顿说,“沃尔玛的故事是一个关于创业的故事,一个关于冒险,关于努力工作的故事。从这个故事里,我们能够看到,知晓自己的愿望并乐于动手去实现,是成功的必要条件。”

“平凡人齐心协力,完成非凡之事”。山姆·沃尔顿如此总结沃尔玛的诀窍。

自然,有人会欣赏他的激情,有人会赞美他的力争上游,有人会读懂他的“做大,先做小”。一千个人读这本书,会读出一千个山姆·沃尔顿。

青山资本摘出山姆·沃尔顿经营企业的十大法则,原汁原味地分享给各位创投从业者。

1、献身事业

要比任何人更相信这一条法则。我想正是通过带到工作中的满腔热情克服了自己身上的每一个缺点。

要是你热爱你的工作,就会每天都力图将工作做得最好,用不了多久,你身边的每一个人都会从你那儿感染这种热情——就像热病那样。

2、与所有员工分享利润,将他们视为合伙人

反过来,他们也会将你视为合伙人,你们就能一起创造出超出最大想象的成绩。要是你想的话,可以一直保持只有一家公司,保持对公司的控制,不过你得做个合伙关系中的“公仆”式的领导者。

鼓励你的员工持有公司的股份。把股票打折卖给他们,承诺他们退休后能得到股份。这是我们曾做过的最好的一件事情。

3、激励你的同事

光靠金钱和所有权来进行激励是不够的。要不断地、日复一日地想出新的、更有趣的点子来激励和考验你的同事。设定高目标,鼓励竞争,然后进行评分。奖励要丰厚。要是事情开始变得陈旧乏味,进行交叉互动,让管理人员相互之间对调工作以保持挑战性。要让每个人不停地猜测你的下一步举措会是什么,不要让人一猜就猜到。

4、与同事尽可能多地交流每件事情

他们知道的越多,理解就越深,对事情就越上心。一旦对事情上心了,就没有什么能阻挡他们。要是你不信任你的员工,不让他们知道事情的发展情况,他们就会知道你没真正把他们看成合伙人。信息就是力量,你将信息与同事共享所得到的益处,远远大于将情报泄露给竞争对手的风险。

5、感激同事为公司做的每一件事情

薪水和优先认股权也许能买几分忠心。但我们所有人都喜欢听到说,某人是多么感激我们为之所做的一切。我们喜欢经常地听到这种话,特别是当我们做了某件自己非常引以为豪的工作以后。什么也比不上几句精心措辞、正合时宜、真实诚挚的感谢话。它们绝对不花一分钱——却珍贵无比。

6、成功了便尽情庆祝

失败了要会自我解嘲。不要老是端着。放松,放松,这样你周围的每个人都会放松。要会找乐子。展示你的热情——自始至终。

7、倾听公司里每个人的意见

要想方设法让他们畅所欲言。一线的员工——真正同顾客交流的那些人——才是唯一知道实际情况的人。你最好去了解他们知道的事情。这实际上也是全面质量管理的精华所在。为了在企业中下放责权,激发建设性意见的产生,你必须聆听同事试图告诉你的一切。

8、超越顾客的期望

如果你做到了,他们就会成为常客。他们想要什么就给他们什么——甚至更多给一些。让他们知道你感激他们。妥善处理你的每一个过失,不要找借口——道歉去。为自己做的每件事情负责到底。

9、比竞争对手更好地控制成本

从这里你总能找到竞争优势。如果你进行的是高效能运营,那么你可能犯不同的错误仍然恢复过来;要是你的运营效率太低,那么你就可能辉煌一时,然后关门大吉。

10、激流勇进,独辟蹊径,藐视常规

要是每个人都在用同一个办法做事,而你反其道而行之,找到适合自己的位置,那也许是个很好的机会呢。不过你要做好准备,会有许多人来阻拦你,告诉你走错方向了。我想在我的一生中,听得最多的一句话莫过于:在一个人口小于五万的镇子上,一家折扣商店是维持不了多久的。

对于这10项法则,山姆·沃尔顿说:“这些都是些再平常不过的法则,有些人也许会说太简单了。难的地方,也就是真正的挑战所在,是你得不断找出办法来执行它们。你不能墨守成规,因为你身边的每件事情都在不断变化。要想成功,你必须走在这些变化的前面。”

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