在线教育的本质是服务，脑力与体力强度都比较大。
i黑马讯 8月6日消息，由创业黑马主办的第二届黑马创交会今日在京举行，邢帅教育联合创始人兼COO郭洪仓出席活动并发表主题演讲《十亿学费的一堂课》 。
郭洪仓在演讲中表示，2008年他和邢帅从大学退学出来创业，很大程度上是看中了在线教育的巨大市场：除了每年2400万大学生，还有2.4亿农民工和8000万残疾人。
提及线下与线上教育的差异，他认为线上教育讲究的是翻转课堂，抓住学生心理并高效渗透知识，在线教育的本质是服务，脑力与体力强度都比较大。
关于获客手段，郭洪仓透露，邢帅教育不做竞价排名，着力打造社区化运营来制造口碑传播效果，期望以质取胜。
以下是经i黑马编辑过的演讲精选：
大家好，我是邢帅教育的COO，一手搭建了邢帅教育的营销体系、课程体系，今天我分享下邢帅教育在在线教育上到底是怎么做的。
在线教育的市场无限大
先解释一下这个标题《十亿学费一堂课》，邢帅教育到目前为止有80万的付费学员，我们学费收入绝不只十亿，只多不少，所以我定为《十亿学费一堂课》。
2008年，那时候我上大二，邢帅找到我，跟我说，在互联网上其实是可以进行面对面沟通进行教育的。他告诉我，如果中国有13亿人，有1亿人买了我们的课，一节课10块钱，我们就可以收10亿。我以怀疑的眼光看着他，邢帅也感觉有点夸张，于是改口说，如果只有10万人买了我们的课程，一个人10块钱，也可以收到100万。
我当时怀疑这个说法，但我感觉这个事儿能干，所以2008年邢帅休学，我也只上了一年多大学，就去云南大理做互联网教育了。
后来我知道，在线职业教育市场其实挺大的。大家可以看一下在线教育市场的市场规模：在全国大概有2.4亿农民工，有将近8000万的残疾人，另外，每年毕业的大学生有将近600-700万，所以每年的全部大学生总数就有大约2400万。
拿残疾人受益的故事举下例子。2010-2011年我有个助理，但从来没有见过面。有一天她起的晚了工作没完成，我急得给她打电话，那边却没有声音，我才知道她是一个残疾人：脑瘫，不会说话，只会打字。后来我知道她一家人的情况，她妈也是脑瘫，她爸照顾她们俩。现在这个学生的FLASH课程学习得很好，我聘请她做我的网络助理，一个月开3000-4000元的工资，这是她们家所有的收入，这个残疾人成为了家庭的支柱。
在线教育的本质是什么
大家也许会疑惑，我们是怎么教课的，那么翻转课堂的概念大家知道吗？
邢帅讲第一堂课时，大概有十个学生听课，中间就有我。但十个人中有九个人在骂他，为什么呢？因为他讲课第一没有经验，第二说了一口山东家乡话，而且还磕磕绊绊的。
而翻转课堂意味着，一个人在线上和线下是两种形式，我在这里如果讲得不好，在座的各位没有人会站起来对我进行各种语言攻击，但是在线上就不一样，线上解放了空间，每个人披着一个马甲在上面听课，他听着不爽就会骂。
学习本来就是一件痛苦的事情，你要让那些人有兴趣听你的课，而且还要把他的脑袋扒开，把知识送进去，并且让他掏钱，这是一个技术活。所以，在网络上教育是以学生为本的，以怎么抓住学生心理为准。
翻转课堂触动的是在线教育的本质。
我们在做在线教育的时候，开始起家时收10块钱学费，还有人分期付给你。双方一开始就存在一个信任问题。我们为了以后收更多的学生，让更多的学生信任我们，我们就拼命地做服务。我认为在线教育的本质其实就是服务，是个体力活。在线教育不是跑数据，也不是有多少人用了你的APP，而是看你教出了多少学生，这些学生是不是学会了，我们最关注的是课程完成率。
拿我们每天工作日常举例。我从早晨七八点开始工作，一直到晚上两三点结束。也就是说，每天都在不停地解答问题。我们每次搬家，搬的最多的是键盘，我一年可以消耗10个键盘。我原来120多斤，现在大概200斤，就是因为做在线教育基本不走动造成的。
邢帅教育不做竞价排名，期望以质取胜
邢帅教育没有打过广告，特别是没有做过百度竞价，我们获取的流量基本都是免费的。我认为，获客应该是通过口碑传播。
现在我们无论在哪里上网，上百度、QQ、视频网站，都进入了别人的“鱼塘”，大家在建各种各样的“网络鱼塘”的时候，要想活跃，就得开放评论端，要想让这个“鱼塘”有黏性，就必须让言论自由，而且需要更大程度的活跃性。
而我们导流是通过每个鱼塘的活跃规则，去把他们活跃起来，通过人工把流量导进来。我们每位销售人员、班主任、网络销售，都是生活在每个渠道、每个鱼塘、每个论坛中的，甚至他们的视频制作中，会把每个板块活跃起来，集中最精准的流量，所以我们导流都是免费的。
所以，邢帅教育的体验并不在官网。大家打开手机，如果你用QQ的话，后面有个查找群，输入“邢帅”两个字，基本上可以导出十多万个群，这就是邢帅教育广告聚集的地方。我们的老师本身就生活在这个圈里，是一个小网红，他们就可以把流量导出来。
用户获取后就要学会管理他们，这个我们借助的是基于互联网粘性的社区运营模式。我们公司里大概有600人，中间将近有30对恋人是我促成的。怎么说呢？你在大学里面看到的社群，包括谈恋爱等各种交流，我们在线上完全可以做到。我们在线上也有学生会，甚至是相亲会。一个学生进到这里，他就是一个有血有肉的、生活在网络大学的人，而不是做一个视频，大家看完就结束了。
举个简单的例子，一个学生交了500块钱在上面学习，不单学了一项技能，而且还可以找一个女朋友，还可以解决自己的工作问题，可以在网络上工作。淘宝上有大量的美工工作需要找人，我们提供了很多这样的人给他们。因为我们觉得，一定要对得起学生的这份学费，才可以把工作做的更好。
所以，邢帅教育不做竞价排名，完全靠质量排名，充分释放学生选择的自由性。
匿名用户
