在高价低频领域打造新场景,他最懂人的痛与诉求
陈雪娇 陈雪娇

在高价低频领域打造新场景,他最懂人的痛与诉求

黑马营十四期营员,广州慧亚传媒有限公司(家居热线)创始人、董事长,广州新巢科技有限公司创始人,10余年深耕家居建材行业服务经历,8年匠心运营家居建材产业信息平台,现在正打造家装行业的C2C服务平台。

没有一个消费品类像家装消费这样如此紧密关联,买了地板之后买卫浴,买了瓷砖之后买橱柜……

在互联网家装行业,主材、辅材、软装、家具、金融产品……究竟该选择什么作为盈利点?

他又如何在低频品类里打出高频模式?

学霸君为您揭晓连BAT都无法攻破的行业壁垒——广州慧亚传媒、新巢网创始人黄金荣以“人”为切入点的重度垂直打法。

黑马名片:

黑马营十四期营员,广州慧亚传媒有限公司(家居热线)创始人、董事长,广州新巢科技有限公司创始人,10余年深耕家居建材行业服务经历,8年匠心运营家居建材产业信息平台,现在正打造家装行业的C2C服务平台。

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在14期黑马营里面,黄金荣算是一个创业老兵,2004年开始创业,最初做家居行业品牌营销服务,2009年转型成立慧亚传媒,将过去的品牌创意非标服务升级成为行业的渠道信息平台标准化服务,他说那一次被迫的转型非常有成就感,改变赛道后的他仅用不到两年的时间就将销售规模翻了近10倍。目前,慧亚传媒在家居建材行业服务每年付费企业客户有近千家,旗下的家居热线网站流量和服务规模稳居行业第一。

黄金荣在家居建材行业拥有很多资源,在这个行业既懂产业又懂互联网的人不多,他是其中一个。

打造家装服务新场景

或许是因为第一次转型尝到了甜头,抑或是因为天生就有那个不安分爱折腾的劲儿,黄金荣在2016底又成立新巢科技,从媒介升级到交易服务。他做过很多尝试,意识到在信息服务两端,仅仅简单将信息变成交易是行不通的,必须改变场景,将建材的销售场景平移到建材消费的最前端,那就是装修工地。

过去两年时间吹过的互联网家装的飓风,让家装行业产生了新的景象,家装服务商品化使消费决策产生更加快速。在解决了一部分问题后,同时也留下了更重要的问题,消费者签单后的消费体验没有根本提升,其本质原因是:中大型家装公司仅仅通过几个中间商将消费者的单接回去,之后再转包给项目经理(i黑马注:狭义的项目经理是工长,广义的项目经理包括自由设计师和装修达人)。而消费者并不知道签约后是由谁来为他服务、服务方的特长是否匹配自己的需求、个性化能否满足等等。

新巢网借用了瓜子二手车的那句广告语“让家装项目经理个人直接服务消费者个人,没有中间商赚差价”,从此打造了中国第一个家装服务的C2C平台。

卖车和卖装修有本质的区别,车是标品而装修是服务非标品,因此家装的C2C服务平台上的服务标准制定、监督机制、供应链配套等,更能够体现平台该有的价值。新巢网要打造家装服务的“小前台”和“大后台”,前端是服务人个人或小团队,服务更加直接、经济、个性;后端是庞大的支持系统,拥有更好更全的服务资源。

以“人”为切入点做重度垂直

完整的新巢网是一个大闭环,如何实现这个闭环呢?

1、  圈定家装工程“项目经理”为主要服务对象,为项目经理提供管理工具“项目小秘书”,它类似于一个SAAS软件。其前期的主要功能是记账,如:每个工地不同时间回收多少款、做了多少工,应付多少工钱、进了多少材料、工程结算及总体盈利的计算等等;

2、  当经营活动从线下往线上过渡时,系统帮助项目经理实现了对接资源的功能,提升了管理效率;

3、  建立家装服务标准,实现平台化。让项目经理直接对接消费者,项目经理自带流量,把线下业务线上化,同时平台也在线上输出流量,把业务给到项目经理线下执行。

圈定家装产业“项目经理”这个群体作为服务对象是一个巨大的创新,也是黄金荣过去半年多跑了无数工地调研后的重大突破。

在装修中,项目经理是一个极其重要的角色,他们上对客户,下对业主,中间对工人,消费者体验的好坏与他们有最直接的关系。黄金荣以这个人群为切入点做重度垂直,根据他们的需求不断向家装的后端消费延伸,打造B2B2C的系统化家装服务体系。

低频品类打造高频商业模式

没有一个消费品类像家装消费这样如此紧密关联,买了地板之后买卫浴,买了瓷砖之后买橱柜……

主材、辅材、软装、家具、金融产品……任意选择几个作为盈利点都会产生非常大的市场规模。

新巢网目前在广州已经圈定2000个项目经理,假设其中只有1000人愿意对接资源,500人长期活跃,每个项目经理每个月消化3个工地订单,每个工地消费10万,那么仅在广州一个城市一年就可以产生接近20亿的销售。

在家装这样一个低频的品类里面打造一个高频的商业模式,得益于黄金荣在建材和家装行业的长期积累,同时也得益于他在黑马社群里的长期锤炼。

黄金荣加入黑马会已经有3年时间,2016年底又成为了黑马营14期其中的一员。

他说:“你需要学习的不是方法论,而是一个懂得怎样思考方法论的人,在你身边教会你如何思考。黑马营建立的‘不装、不端、有点二’的基调很容易实现学员间的无缝对接。”

“在黑马营我的收获一是导师们给予的理论支持,牛文文(i黑马注:创业黑马董事长)的重度垂直方法论是值得参照和践行的指南;二是黑马营同学的感染力。他们个个有特长,项目也非常独特,大家在这里相互借鉴、拍砖,通过课程、私聊、活动相互感染,创业在这里不再孤单!”

2017年黑马营十五期报名已开启,请戳下方二维码,报名黑马营十五期!欢迎抢座!

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黄金荣
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