科技助攻电商 京东618全民购物节千亿下单额背后的秘密
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科技助攻电商 京东618全民购物节千亿下单额背后的秘密

根据京东披露的数据,618全民年中购物节下单金额达1199亿元。如今京东所具备的电商架构、物流资源、技术能力都会对外输出,成为中国零售行业的基础设施提供商,带动更多合作伙伴共同前进。

6月18日下午,在京东总部B座一层的报告厅里,京东第一次公开了618期间的下单金额,各事业部负责人轮番上阵讲述战绩,眼花缭乱的数据背后,一个以技术为核心的新京东开始浮出水面。

根据京东披露的数据,自6月1日起截至6月18日24时,下单金额达1199亿元。

千亿下单金额的另一头,宿迁和西安的无人机正在空中进行配送;中国人民大学、清华大学、浙江大学等各地多个高校的配送机器人正在校园里的京东派整装待发;无人仓中,多种类型的物流机器人正在紧密高效地配合完成分拣、搬运、拆码垛等仓储作业流程……

在我们看来,此次京东之所以取得如此战绩,一是依托科技能力,为商家和用户提供支付、技术、数据等全方面支持;二是京东秉承开放心态,以技术赋能全行业、全产业,构建起消费升级时代下的商业基础设施。

三枪惊奇 科技助攻电商

过去的一年中,京东先后成立X事业部和Y事业部,现在看来这两个部门的成立为此次618千亿下单金额的保驾护航发挥了不可替代作用。

2016年5月13日,京东集团宣布成立X事业部,聚焦智慧物流的前瞻性研发和应用,先后展开了无人机、无人仓和无人车的研发和落地。同年11月, 京东宣布正式成立京东Y事业部,Y事业部以服务泛零售为核心,着重在智慧供应链能力的打造。

第一枪,机器人分拣。据介绍,京东为了备战618这一物流高峰期,投入使用300台智能分拣机器人,每小时的处理能力能够达到一万两千件。相对于传统的人工分拣系统,智能分拣系统的投入使用可以减少原来三分之二的工作人员数量,智能分拣机器人的工作也会让货物分拣更加及时、准确,大大降低工作人员的劳动强度。除了机器人分拣,京东在这个618还大量使用交叉皮带机全自动分拣线,不仅大大降低了员工的劳动强度,更让效率成倍提升。

京东配送机器人来到中国人民大学

第二枪,智慧物流。京东快递小哥一向给人以准时可靠的印象,但是今年618期间有很多买家见到了不一样的“快递小哥”。在北京、杭州、西安三大城市的4所高校校园中,京东的智能无人配送车成为了高校师生和数百家媒体关注的焦点。6月18日上午9点15分 京东配送机器人就来到中国人民大学公共教学二号楼,为正在楼内自习的李同学送去了订单。

京东无人机在西安配送

第三枪,无人机送货。此前,京东物流的无人机配送技术已经抢占过各大媒体的头版头条,成为物流行业乃至全民关注的科技话题。618期间,西安、宿迁启动了无人机日常配送运营,开始为周边的农村用户提供便捷的最后一公里配送服务。18日10点15分,西安航天基地管委会降落点,市民邢先生收到了来自京东无人机送出的618第一单商品。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示:“人工智能和机器人技术将再一次掀起新的产业革命,我们用了很长时间让大家认同京东是一家成功的零售公司,也会用更短的时间让大家认同京东是一家成功的技术公司,因为创新一直都是京东人弥足珍贵的品质和锐意进取的动力。”

经过今年的618大战,京东彻底坐稳科技公司的宝座。

千亿狂欢 技术是坚强后盾

如今的电商狂欢节已经从单纯的商品交易转变为包含电商、支付、金融、物流等在内的生态之战。

首先我们说说网站服务器,据统计,6月18日的订单爆发期,消费者购买热情空前高涨。这样巨大的订单数量,考验着京东云平台的数据承载能力、数据分析能力、扩容能力、资源调配能力以及京东云的基础设施服务能力。特别是6月18日凌晨大促开始时,大量秒杀同时爆发,流量和订单会形成巨大的洪峰。

为此,京东在 618大促期间,带宽扩容数百G,从容抵挡大量流量瞬间爆增带来的冲击,100%的订单在云上完成。为扛住订单洪峰的压力,提供最佳的用户体验,本次备战新分配云服务器20万核。。弹性云面对突发流量实现了秒级扩容,平稳、安全地度过了数次订单洪峰,坚实地保障了京东整个运维系统的正常运行。

其次,我们说说支付体验。经过多次的电商狂欢节,我们深刻感觉到,支付成为影响我们购物体验的关键一环。对此,此次京东火力全开,提供了包括卡支付、白条支付、小金库支付等综合支付方式供用户选择。数据显示,在618当天前10个小时里,京东支付交易额同比增长240%。

红框内个性化推荐

此外,京东还依托人工智能、深度学习等科技能力实现了智能营销、智能客服等创新服务,为用户提供嵌入式、定制化的服务。细心的朋友可能发现,此次全民年中购物节中,每一个人打开京东商城的页面,所呈现的内容是不同的,真正实现了千人千面,明确缩短了用户的选购路径,让他们可以迅速找到最适合自己的商品。据了解,京东依托人工智能 大数据技术,也实现了出色的金融风控、授信,618期间通过白条免息、支付立减、满减返券、现金红包等活动,共为用户送出3.5亿元优惠福利。同时免费送出2500万份各类保险保障,包括运费险、物损险、拒收险、价保险、延保险、运动意外险等。

不难看出,在此次618全民年中购物节中,京东凭借科技能力的合理运用,将技术与购物体验完美结合,实现了“科技让生活更美好”的目标。

浴火重生 从重资产布局到服务提供商

此前曾有媒体报道,刘强东一开始想自建物流的时候就不被很多投资人看好,没人支持,导致如今引以为豪的京东物流体系曾经一度停滞不前。但如今看来,正是因为当时对物流体系的搭建和对消费者体验的重视,才有了今日的电商巨头京东。

京东物流的发展特点其实和他自身的成长也有很大关系,阿里在电商中选择的平台模式,而京东则选择了从自营开始,全面渗透进电商产业链的每一个环节中,全力发展物流服务,把物流做到极致,以此来作为它的核心竞争点。

京东机器人仓库内部

物流行业在别人看来是轻资产行业,但实际形成一定规模后,它的资产投入不比生产企业少。而京东顶住压力,力求把物流体验做到极致,无论是无人车、无人机、还是快递小哥,始终坚持准时、快速、安全的服务理念。根据京东公开的数据显示,京东目前自营配送已经覆盖了全国300个城市,履约率能够达到97%。而随着京东物流子集团的成立,京东完整的物流服务已经全面第三方开放,参与市场竞争。

刘强东的想法是,京东所具备的电商架构、物流资源、技术能力都会对外输出,成为中国零售行业的基础设施提供商,带动更多合作伙伴共同前进。

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