高瓴资本张磊:用科技创新2.0赋能消费产业,鞋王百丽如何起死回生?
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高瓴资本张磊:用科技创新2.0赋能消费产业,鞋王百丽如何起死回生?

中国发展问题的关键是,让更多的、已经被留在后面的人搭上科技的便车。

张磊,亚洲最大私募股权投资基金高瓴资本的创始人兼首席执行官,美国耶鲁大学校董事会董事,中国人民大学校董事会副董事长,被誉为当代中国价值投资领域的教父级人物。

在近日出席由上海交通大学上海高级金融学院举办的新年论坛上,张磊讲述了从科技创新1.0到科技创新2.0的演变历程,并以百丽鞋业的投资收购为实际案例,详解了科技创新2.0如何赋能消费产业。

他认为,虽然科技1.0创造了很多首富,但是这不是解决中国发展问题的关键。中国发展问题的关键是,让更多的、已经被留在后面的人搭上科技的便车。

传统产业,才是科技创新2.0的主题

张磊首先总结了科技创新1.0与科技创新2.0各自的特点。

他说,科技创新1.0的核心特点是“连接”。“百度是连接人与信息,腾讯是连接人与人,阿里巴巴、京东商城是连接人与商品,滴滴打车、摩拜单车、美团是连接人与服务,这些互联网企业商业模式创新的特点都是连接。”

张磊指出,科技创新1.0造成的结果是赢家通吃,由于造成连接和赢家通吃,这个过程中很多行业都出现“一将功成万骨枯”的阶段,即出现了一个成功的企业,背后很多的传统企业都会消失。

“科技创新1.0不是应用科技的发明,也不在于科技部门与传统企业结合。”张磊说道。他认为,科技创新2.0的主题才是传统行业,不是互联网+,而是+互联网。科技创新2.0旨在使创新更具普惠的精神,帮助普通的人和普通的企业更好地利用科技,使更多人搭上科技的便车。

张磊列举了高瓴资本从科技赋能传统消费企业帮助它们进行创新的案例,并指出,高瓴资本投资了大量消费企业,如江小白、孩子王、良品铺子、Peets咖啡等,都获得了巨大的成功。

中国发展关键,让更多人搭上科技便车

张磊重点剖析了百丽投资收购的案例。他强调,高瓴资本和合作伙伴花了531亿港币收购和投资了百丽这家传统鞋业品牌,这是2017年香港最大的并购案。

张磊介绍了百丽鞋业亟待创新变革的背景。他说,百丽鞋业占全中国所有非运动鞋销售额的9.4%,超过了第二名到第九名的总和。运动鞋也是第一名,两部分加起来有两万家门店,十几万员工。百丽退市,当年鞋王的辉煌不再。

过去五年,每年公司销售额都在下降,十几万员工在电商和互联网的冲击下找不到方向。“高瓴资本收购了百丽以后,重新审视这家传统企业,用互联网思维的形式思考可以帮助它做什么。”

他详细阐述了高瓴资本帮助百丽改造的具体过程:

“首先,根据市场调查的数据,我们发现百丽的消费受众是很可观的。”张磊指出,百丽拥有十几个品牌、3~4亿用户,每天进店人数400-600万,按照互联网语言DAU来衡量,其量级位列中国前十大电商之一。

每天试穿的人数60-100万,每天购买的人数30万-50万,复购率25%。从这样漏斗的模型重新回顾公司的发展,他们认为能够用科技的力量提高效率。

“接着,我们找到了百丽存在的问题。”张磊说,百丽品牌布局广,低端和中高端目标品牌都具备;其市场占有率也很大,能够占有百货商场里三分之一以上鞋柜。

而它的问题在于以下两点:一,消费者远离百货商场这一销售渠道,商业模式发生了变化;二,电商的低价冲击、假货冲击,造成了不良影响。这两点给刚接手百丽的他们带来了很大的挑战。

张磊认为,高瓴资本应对挑战有两大策略:一是开发终端赋能工具,二是重新定位店长与店员,挖掘其潜力。

“我们采取的策略是开发很多终端赋能工具,从实时的数据中看到每一间店在做什么,收集整个商圈人流,把库存协调人员管理系统都带到公司。”他举了两个例子加以说明。

例如,过去百丽的两万家店订货由店长决定,货品能不能卖,卖得好与不好大家都是不知道的,存货的调整过程很痛苦。但现有的大量数据可以帮助分析,为什么一个SKU放在店里30天都没有人试穿?说明这个SKU有问题,它不应该放在店里。

又例如,一款高跟鞋在店里一天被试穿30次,但只有一次购买,数据显示这双鞋做得很漂亮,但穿起来不舒服。因此他们把各种各样的SKU拿出来分析,把从来没有人看和没有试穿的从库存里清出去,将很多人试穿却没有购买的重新找出原因。张磊强调,“针对销售过程中的这些问题,通过数据来分析,就能够大幅度提高效率。”

此外,张磊认为,真正的传统企业,尤其是以零售为主的传统企业,店长与店员是巨大的潜力人才库。

“套用互联网的话,最好的UI、UE、用户界面和用户体验就是百丽12万的店长和店员。调动12万人的潜力,给予他们更多的赋能工具包,使他们能够有更多的时间、更多的精力腾出笑容来面对用户,成为时尚顾问,是最重要的。”

张磊进一步指出,针对店长之间下单成果差异大的情况,高瓴资本也采取了相应的策略,“第一,减少标准方差,大幅度提高平均水平。第二,是把店铺运营数据全程扫描,来分析店的运营潜力。第三,分析门店的类型,分析历史数据,了解不同季节、不同时期、不同周边环境对销售带来的影响。”

“通过这些应对策略,百丽从过去五年每年下降到今年出现两位数的正增长,盈利出现大幅回升,公司士气也大大提高。”张磊强调,以上案例,旨在与大家分享科技的力量如何帮助传统企业。

他总结道,“虽然科技1.0创造了很多首富,但是我认为这不是解决中国发展问题的关键。中国发展问题的关键是,让更多的、已经被留在后面的人搭上科技的便车。我认为做有尊严的工作不是靠收入再分配能够解决的,而是要用科技、资本作为杠杆。”

本文来自上海高级金融学院,加入新零售VIP群,咨询新零售课程请加野草君微信(djsl831)。

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