“老乡鸡能够走到今天，发展过程并不神秘，就是多想一点，多干一点。”
近期，中国烹饪协会发布了“2018年度中国快餐70强榜单”，四强当中，除了麦当劳、肯德基、汉堡王等国际知名快餐品牌之外，出现了一匹“黑马”——老乡鸡成为中式快餐排名榜首。
与人们耳熟能详的兰州拉面、沙县小吃、黄焖鸡米饭等中餐连锁品牌相比，老乡鸡无疑是个“生面孔”，它是谁？为何能成为“中式快餐第一品牌”？
事实上，老乡鸡成立于2003年，是一家土生土长的安徽品牌，目前在全国范围内已经开出了800多家店面，累计服务人次超过6亿。最近，老乡鸡发起了“宴请全国免费午餐”的活动，更是引发热议。据老乡鸡创始人董事长束从轩透露，目前老乡鸡部分门店年营业额已超过千万，预计2023年在全国将扩展至1500家直营店，将成为中式快餐第一个百亿级品牌。
在企业平均寿命不到两年，门店退出比例每年高达70%的餐饮业大背景下，老乡鸡的异军突起显得尤其另类和难得。近日，创业家&i黑马采访束从轩，聊了聊他的创业经历以及对当下餐饮行业的判断。
以下为束从轩的采访口述，经创业家&i黑马编辑。
文|创业黑马知识中心朱丹
1982年，我开始创业养鸡，多年发展下来，养殖规模位居安徽省前列。但后来发现，如果企业只养鸡、卖鸡，要想进一步发展有一定难度，必须延伸产业链条。
我们做了很多尝试，譬如把鸡杀掉风干再卖，或者把鸡做成袋装食品，但成果都不理想。一个偶然的机会，1999年我参加了关于快餐的经营培训，于是决定尝试创立快餐品牌。
第一家店
作为一个餐饮行业的门外人，我们第一家店的开设过程费尽周折。
在参加快餐培训时，我了解到连锁餐厅大都依靠经营手册来推动运营。开店的第一步，我想先要有一本经营手册，就找了4个大学生来写，结果半年过去了也没写出什么名堂。我当时白天还要上班，只好自己晚上熬夜来写，最终这本经营手册在前期培训员工上起到了不小的作用。
在菜品研发上，我们的招牌——老母鸡鸡汤就研发了两年多时间。两年中，我们每天杀1-2只鸡，不断尝试。大概做了快1000只鸡时，终于有一天，我的直觉告诉我这个鸡汤就是我想要的。
但当时我什么都没说，让厨师把剩下的汤打包起来，赶快跑回家拿给我的两个孩子喝。
因为我们家是养鸡的，孩子从小吃鸡已经吃腻了，在我的劝导下，两个孩子尝了一小勺鸡汤，他们觉得很好喝，最终每人竟然喝了小3碗。这时我心里就知道鸡汤研发成功了。因为孩子的味觉非常敏感，如果不好吃，多一口都不会吃。
在开店选址上，我们也折腾了7、8个月。装璜时，起初我们也不懂设计，想到哪里就装到哪里，不合适又拆掉重来。就这样，为了开第一家店花了很多钱。
也许是因为起点比较高，这家店一开始营业生意就爆了。在营业的第四天，我们的收银机都用坏了(可能当年的收银机质量不好），可想而知生意好到什么程度。
回头来看，老乡鸡第一炮就能打响，和我的个性有关，每做一件事都特别想做到位。
扩张之路
老乡鸡第一家店成功后，我们一口气在合肥市开了10多家店，生意都非常不错。我们就想做得更大一点，开到50家以后，生意仍然很好，我们也就不再做计划了，只要有机会就开店。可以说，那段时间我们一直在合肥“闭眼睛开店”都有生意。
但是到了2012年，我们开到将近100家店时，明显感觉有点吃力了。接下来怎么办？我们也不是很明确，最后决定从战略上重新梳理。
为此我们聘请了特劳特公司做咨询，那时要向他们支付的咨询费高达410多万，然而我们总共只挣了600多万，说内心不挣扎是假的。但思来想去，我们最终还是决定借助外脑。只要能把企业发展好，就算把全部的家当押上也情愿。
我们花费如此高昂的咨询费，结果他们的咨询报告出来后没有别的，只说要换名字。四百多万就买来这一句话。
我们之前的品牌“肥西老母鸡”在合肥市家喻户晓，已经变成当地市民生活的一部分。合肥市曾经举办过一次中部地区的峰会，安徽记者到河南、山东采访一些市民，问他们对合肥有什么印象，他们回答说一个是包公，另一个就是肥西老母鸡。
接到特劳特的研究报告，我大概思考了十分钟，当时整个脑子里的斗争十分激烈，改名还要花费成百上千万元，搞砸了怎么办？
最后，我还是决定破釜沉舟，彻底改名。
我很清楚，如果把这个决定告诉内部高管们，他们肯定反对。我们原有的品牌2011年才刚被认定为驰名商标，好好的突然要改名，谁会同意？因此，我决定任何人都不告诉，悄悄改，迅速改，这在当时引起了很大的轰动。大家议论纷纷，很多媒体给我打电话，问我说是不是破产了？企业是不是卖掉了？
我们本地媒体以最快的速度报道了这件事。在两会期间，有媒体甚至在头版头条以《合肥再无老母鸡》为题进行了报道，可想而知这个消息影响有多大。
正是因为这样一个巨大反差，形成了冲击波，改名一举成功。我们改名大概花费了2000万，最终当年的利润是上一年的2.5倍，一年就把这个钱赚回来了。
关键决策
老乡鸡能够取得今天的发展，离不开在一些关键时刻作出的影响日后发展的决策：
首先，我们从养殖业跨界到快餐业，一切都是从零开始。彼时，整个合肥快餐行业还很不发达，麦当劳等洋快餐加起来有8家，其他快餐店只有3家。我们的第一家店面开张招员工时，一个人都招不到。因为他们不知道什么叫中式快餐，最后只好把养殖场的饲养员拉过来培训。
其次，2012年，我们在原有品牌“肥西老母鸡”已经取得一定成功的背景下，决心更换一个全新的品牌。当年全国有两起换品牌的案例，一是王老吉换成了加多宝，二是肥西老母鸡换成了老乡鸡。不同的是，我们的更换是主动选择。
第三，2016年老乡鸡决定走出安徽省。当时老乡鸡在安徽的店面已经达到400家了，在省内的规模是所有洋快餐之和的三倍。我们决定走出去，但怎么出去、到哪里去、产品行不行等问题接踵而至。最终我们还是勇敢地跨出了这一步，今天来看这个决定还是蛮成功的。
第四，2018年，老乡鸡收购武汉永和。这桩收购能实现是天赐之机，武汉永和的老板谭珂创业早，年龄大了以后，孩子也不想接班，在这种情况下我们达成了收购协议。
第五，2018年初，我们接受了加华资本的投资。当时全国有很多风投来跟我谈，但我发现加华资本不一样。他们专注消费领域的投资，而且和我们谈判之前，他们已经把全国的餐饮领域“搜了个底朝天”，每家品牌的发展情况都搞得特别清楚。他们投资我们的决心也挺大，不让进来他们不走。
达成投资的过程也是蛮传奇的。基本条件谈好之后，我们收购武汉永和时让他们帮我们把关。结束后，投资人和我们一起，在从武汉回合肥的高铁上，前后用了大概3个小时就把细节问题谈妥了。尤其是关于议价的问题，他们竟然让我们自己来定价，因为他们知道我们肯定值一个好价钱。
老乡鸡接受风投，钱倒是其次，加华的资金我现在还没用，更看重的是他们在消费品领域有很多经验可以帮到我们，譬如大数据、消费品趋势等。
第六，我们正在将老乡鸡打造成为一个全产业链的公司。我们企业有自己的特殊基因——从养殖企业跨界过来的，具备一定的产业基础，因此发展成为一个全产业链的公司顺理成章。
老乡鸡能够走到今天，发展过程并不神秘，就是多想一点，多干一点。
“家庭厨房”
目前餐饮行业的变化很快;
一方面是百花齐放，很多年轻人、高科技企业和资本涌入餐饮行业，新模式、新品类不断涌现。
另一方面餐饮企业普遍存活率不高，有进有出，“敢死队”特别多。餐饮行业表面上来看门槛很低，有10万、20万就可以开个餐饮店，但是要想真正做好很不容易，有很多工作要做深刻，做扎实。
前些年，只要开个餐饮店就有生意，现在人口红利逐步消退，这样的好日子已经一去不复返了。目前餐饮行业面临房租、人力、食材“三座大山”的挑战，从老乡鸡的发展经验来说，我认为要想破局只有两条路径：
一、精细化运营。经营管理上，企业要进一步深挖，粗放式管理已经行不通了。
二、创新。很多企业因为做对了某件事情实现了飞速发展，但成功并非一劳永逸。企业如果无法实现连续性增长，就会逐渐平庸，甚至慢慢萎缩。企业必须通过创新，寻找自己的第二生命周期、第三生命周期。
创新包括产品创新、运营创新等很多方面。在产品上，我们每个月都要确保研发推出新菜，这对于这么大体量的企业来说，是一件非常不容易的事。在组织管理方面，我们也进行了多次变革。2016年我们让店长当家，决策店面的一切事务。譬如顾客提到菜不好吃店长就可以免单，无需请示和汇报总部。这就赋予了一线员工更大的权利，让听得见炮火的人来做决策。
企业只有创新才能迎接未来，但未来到底是什么样很难确定，没有人可以预见。假如我们做五项创新，最后成功的可能只有一个，我就一定要把这一个给“逮”住。
我们希望，未来老乡鸡能够成为国人的家庭厨房，菜品有家的味道，和妈妈做的菜一样。与此同时，我们也正在把店面开到更多小区，贴近家庭，争取成为老百姓人见人爱的企业。
希望中国的中式快餐品牌都有一个好的发展，我们一起组建国家队走出中国，走向世界！
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