客户称她“刘姥姥”，亲切如一家人。她对客户不仅是照顾与陪伴，更是爱与呵护。刘芸说：“想到宝宝需要我，宝妈需要我，我觉得我还是有我的使命。”
刘芸是南京本地人，1993年，还是南京市毛巾厂的工人，却因为行业结构调整，突然“被下岗”，这件事给她很大冲击。但刘阿姨是个有干劲的人，她并没有闲下来，做过销售员，也开过饭店，卖过寻呼机。几经更换，最终，因为喜欢孩子，觉得照看孩子是温暖又有成就感的事，她成为了一名天鹅到家平台的月嫂。
刘阿姨一直秉承“顾客是上帝”的想法面对每一个家庭，因此，每次刘阿姨都能以饱满的精神面貌，服务好每一个客户。她称自己是“刘姥姥”，亲切又没有距离感。
月嫂不仅要照看新生儿，同时还要照顾宝妈的饮食起居，起夜喂奶、换尿布、宝宝翻身等等一切都要照看。上户的时候，刘阿姨几乎没有睡过一个完整的觉，最近更是连续几个月都没有好好休息了。虽然感觉很累，只要工作一天，她就要对每一个客户负责。“累是累，但是想到宝宝需要我，宝妈需要我，我觉得我还是有我的使命。”刘阿姨说起自己在天鹅到家平台的工作，始终充满了责任与温情。
曾经有一位宝妈在月子里跟丈夫吵架，气得不吃饭，所有人都束手无策，刘阿姨仍然坚持每天给宝妈做饭，每天不重样，三天之后，宝妈终于提出吃饭。很多新手宝妈情绪波动大，刘阿姨总会切身体会她们的不容易。看着宝妈吃饭，刘阿姨也忍不住泪流满面。
对刘阿姨来说，最重要的使命就是让宝妈做一个愉悦舒心的月子，让宝宝得到最好的关照。她说，“我自己的客户我不宠谁宠啊”。
作为月嫂，刘阿姨不仅给予宝妈与新生儿最好的看护，更是全身心地付出真心与爱。但凡照顾过的宝宝，她都能清晰地说出宝宝的名字与出生日期，就连宝妈及家人的名字也都如数家珍。每个宝宝过生日的时候，刘阿姨总会提前准备好生日礼物，即使自己没办法过去，也会将礼物寄给客户。久而久之，刘阿姨服务的客户都对开始称呼她“刘姥姥”，这不单是因为她对工作这份极致认真的态度，更因为她是给家庭带来温暖和帮助的人。
刘阿姨照顾过一个吃了八年多药的抑郁症宝妈，工作关系结束之后两个人也一直保持着联系，宝妈对刘阿姨很信任，自己有什么不顺心的事情都会找刘阿姨倾诉。
采访最初，刘阿姨说，自从当了月嫂，她已经3年没能回家过年。
2017年的时候，她的老公病重，做了3次手术，她与家人要共同面对家庭重担，因此选择加入天鹅到家平台做月嫂这份职业。然而，3年来，刘阿姨享受自己的工作，在天鹅到家平台收获了很多家庭的尊重和认可，这让她找到了人生的价值。
如今，刘阿姨不仅成了家里的顶梁柱，还贷款给孩子在南京买了房子。谈到之后的规划，刘阿姨说：“之前有人请我去做讲师，但我更愿意一步一个脚印，把月嫂这份工作做好。”
一辈子能做好一件事，把一件事做到极致，就算是功德圆满，不负此生。刘阿姨正是这样坚定、温暖的人。
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