《上海市养老服务条例》(以下简称《条例》)自2021年3月20日起施行。《条例》内容涵盖了居家、社区、机构等各类养老服务形态,还将建立长期护理险保障机制、推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务、深化长三角养老服务一体化等备受关注的当代养老突出问题纳入其中。
“智慧养老”在《条例》中被频繁提及。在中国老龄化进程增速惊人的当下,借力智慧科技,助力“老有所依”,成为技术造福生活的重要表现形式。《条例》指出,要积极发挥人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术在养老服务领域的应用,定期发布智慧养老服务需求应用场景,以扩大多层次、多样化、个性化的养老服务。
巨大的老龄市场需求与飞速的数字化进程,让“互联网+养老”成为破题养老困境的必须手段,具有鲜明“长辈服务”标签的互联网企业也成为备受资本市场青睐的存在。
作为父母在线健康领军品牌,善诊立足上海,以领先的数据、科技优势,搭建起商业护城河,行业头部地位凸显。其打通“体检干预—健康管理—保险支付”的养老模式闭环,是智慧科技助力养老服务的有益探索。
代际支付+人工服务,完成信息技术“适老化”场景搭建
“数字鸿沟”已成中国老龄化现象一大关键词。通过“适老化”的使用场景搭建,让老年人更好地拥抱现代科技,享受数字红利,成为重要社会议题。对此,《条例》特别提出:推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务;为老年人提供公共服务时,应当充分尊重老年人的习惯,保留并完善传统服务方式。
“适老化”正是善诊成立之初便重点布局的维度。善诊以“帮助80后、90后子女照料父母健康”为创业理念,以子女为父母购买一年健康服务为消费场景,通过子女代际转移支付的模式,巧妙规避了老年人的操作门槛。
与此同时,以体检服务为切入点,目前善诊服务网络已覆盖全国300多个城市的近3000家体检机构及公立医院,并拥有专业医学团队。身处异地的子女,只需通过简易的网络操作,便可为父母选择地理位置、检查项目最为合适的体检产品以及健康管理服务。体检完成后,善诊还为用户提供包括重大阳性提醒、一对一语音专家体检报告解读、就医绿色通道在内的多种贴心人工服务,智能化技术与人性化服务并行不悖。
首创老年医疗险,开发重疾护理创新产品,缓解支付压力
在支付端,以护理险为代表的商业保险,则是《条例》中最受瞩目的内容之一。条例指出,要完善医养结合相关医疗保险政策,并结合“长江三角一体化”政策,进一步提出推动本市老年人异地享受本市长期护理保险、养老服务补贴等待遇,方便老年人异地养老。
以商业保险为代表的第三支柱,已成行业公认的老龄产业蓝海。善诊创始人兼CEO吴竑兴指出,横向来看,以美英德为代表的发达国家发展历程中,商业养老保险在第三支柱中扮演着重要的角色;纵向来看,当前国内商业养老金第三支柱的参与方包括保险、银行、基金等金融机构,保险行业率先获得个人税优养老产品的试点资质,作为核心的产品提供方具备先发优势。
据了解,善诊正在加快针对老年人重疾及护理需求的创新型保险产品研发进度,以丰富多支柱阶梯式养老支付体系,丰富老年段产品供应。
实际上,善诊在保险科技领域以及老龄保险产业的布局早已起航。2019年,善诊联合合作伙伴,在行业内率先推出针对“60岁+”人群的老年医疗险,并创新采用了两段式产品方案,即中老年用户先购买防癌险获得基础保障,体检判定为优选体后实现责任升级。
老年医疗险系列产品的创新研发,缓解了中老年群体无险可买的困境,其投保门槛低、保障杠杆高、保障全面等特点也受到中老年群体的欢迎。
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