6月25日消息,据麦德龙中国官方透露,麦德龙PLUS会员店将于6月27日在北京、成都双城同开。这是继去年12月麦德龙在中国60座城市全面推进PLUS付费会员制后,专为PLUS会员打造的全新门店——麦德龙PLUS会员店。
据悉,麦德龙新开的两家PLUS会员店均从传统卖场改造而来。在北京,麦德龙将物美草桥店改造成麦德龙PLUS会员店。位于成都王府井商圈的麦德龙PLUS会员店,前身是未曾营业的沃尔玛店。基于原本卖场的物业因素,麦德龙PLUS会员店基本看不到“仓储”的影子,反而是以与视线齐平的低矮货架为主。
对于大卖场商超行业来说,如今走到了一个拐点,很多企业在试图转型;传统仓储会员制商场又是舶来品,本地灵活性不足。麦德龙希望在以上情况下,借助物美本土运营经验和多点Dmall的数字化能力,走出一条会员店的新路子。把动辄万把平米一层单体建筑的大业态,浓缩到大卖场的壳子里,用数字化和线上的方式,做更适合中国国情的会员制业态。
全面数字化的会员店
记者提前来到麦德龙PLUS会员北京草桥店探店,首先映入眼帘的是麦德龙和多点Dmall双logo门头,这意味着这家门店是全面数字化的门店。自多点Dmall成为麦德龙中国的技术合作伙伴后,一年半以来,多点Dmall在助力麦德龙数字化转型及C端业务的发展上起到了关键作用,此次全新开业的会员店,双方将合力继续以科技的力量为消费者带来更优质的体验。
据悉,麦德龙PLUS会员体系由多点Dmall全程打造,Dmall OS付费会员模块化系统为商家建立了完整的后端配置流程,商家可根据需要定制创建自己的付费会员。在前端,付费会员系统也对消费者从购买会员、权益领取和兑换、复购等一整套流程做了详细培训和说明。
多点Dmall合伙人刘桂海表示:“基于商业SaaS模式研发的付费会员系统已在麦德龙全国门店铺开,其他商家如果想开付费会员业务,系统可随时支持,快速复制。”
麦德龙PLUS会员店线上线下一体化运营,还为消费者提供了多种智能硬件服务。北京草桥店、成都成华店周边5公里范围内线上下单,可1小时配送到家。值得注意的是,麦德龙两家PLUS会员店开业前期拉新时,就有过万人在线上预约下了第一单。
另外,到店的消费者可以使用多点Dmall智能存包柜存取商品,手机扫码即可开柜,代替传统卖场的小纸条存取,全程无纸化,方便消费者。店内陈列的商品除堆头以外,全部采用电子价签,相较传统纸质价签信息显示更全。针对会员店量贩包装的特性,电子价签做了定制化升级,同时显示大包装和小包装价格,消费者购物时明明白白。对于门店运营而言,电子价签管理系统连接了Dmall OS系统中的商品系统、促销系统等,可实现一键变价,促销换挡时大幅节省人力,提高变价效率。除此之外,多点Dmall自助购服务也成为PLUS会员店的标配,消费者自助结账免去了排队的烦恼。
目前为止,麦德龙全国近百家门店均已上线多点Dmall智能购和到家业务。在B端,Dmall OS系统切换正在全面实施,WMS物流系统、店务系统、陈列系统和采销系统都在门店测试运转,还有很多定制研发的系统模块如供应链系统、总部系统、财务系统、麦德龙私有云等。预计在2021年底,麦德龙将完成Dmall OS系统整体切换。
麦德龙全球供应链强力支撑
深耕中国市场20余年,麦德龙已在国内60座城市开出了近100家门店,全球分店遍布32国。麦德龙在全球设立了五大采购中心, 专业级买手甄选出高品质的进口好物和独家商品,深受国际知名机构和企事业单位的认可,北京奥运会、上海进博会也能见到麦德龙的身影。
依托全球供应链优势,麦德龙中国具有极强的商品开发能力。此次新开的PLUS会员店新店型,进口商品和自有品牌商品占比为40%左右。加上Dmall OS商品系统和会员系统的数据能力,通过对近一年PLUS会员消费偏好数据的洞察理解,精准匹配最适合商品,做到了广覆盖、深挖掘,供应链效率始终领先,会员体验大幅提升。
预计在麦德龙PLUS会员店开业当天,一批限量发售的商品例如明星同款高端拉杆箱Rimowa、奢侈品LOEWE的Puzzle系列挎斜单肩包、法国进口蓝龙虾、西班牙进口蓝鳍金枪鱼等等,一定会深受会员喜爱。
PLUS付费会员已达200万人左右
PLUS会员卡是顾客进入麦德龙PLUS会员店的唯一凭证,每张主卡可绑定1张亲属卡。顾客开通PLUS会员卡后即可获得价值超千元的开卡礼,诸如无门槛优惠券、200元/月的月度商品券,会员购物可以积分,积分可兑换商品。会员卡的优惠还体现在多个会员专属权益上:会员闪购、会员日5倍积分、任意消费4小时免费停车等。
在提升会员购物体验上,麦德龙也做了不少文章。新开业的PLUS会员店增设了M Café等休闲场所,还有专门设计的带儿童座位的购物车。店内同时提供多种商品不限量试吃、大厨教你烹饪、侍酒师教你品酒等丰富活动,让消费者完全沉浸在购物之中。
目前,麦德龙付费会员200万人左右,60%以上的零售额都来自于付费会员。麦德龙PLUS会员线上线下全面打通,消费者可通过多点APP、多点小程序或者进店办理PLUS会员。
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