来源：商界（ID：shangjiexinmeiti）作者：马东
人们该怎样优雅地老去？
如何养老不仅是热门话题，更是一个无法回避的社会问题。
生病、衰老和死亡如同一场漫长的苦旅，还要面对：自主性的丧失、尊严的丧失、价值感的丧失、关系的丧失。而大多数时候，衰老就像重力，人们终将臣服于它。
金利伟没有想到的是，有一天，父母用上了自己生产的成人失禁产品。并且，看到孩子渐渐长大，他发现，自己也在逐渐老去……
那一刻，金利伟更加坚定地知道，自己正在做的和别人迫切需要的是什么：
更多适配老人需求的产品……
更个性化的养老护理……
更有人情味的养老环境……
让更多人重视老年人的真正需求……
20年，金利伟沉淀了很久，直到“变革”和“机会”一次次来临，他像风雨中的一杆旗帜，心怀信念，不曾松懈分毫。
如果说杭州可靠护理用品股份有限公司（下称“可靠”）的成长和一路上的磨难教会了金利伟什么，那就是养老行业最大的意义在于寻找和输出，执着、坚定地找到自己的目标，输出善与爱，他要去的是更远的地方，寻找能让他感到“固执”，感到可以创造价值、完成“大我”的事情。
金利伟有很国际化的一面，也有很传统的一面。接受采访时，他一直担心讲述个人故事是不是有必要，真正有故事的是可靠品牌，它参与或推动了国内养老领域的发展，“我的经历顶多是见证者”。
他是一个生在70年代，曾在90年代创业的中年人，并不张扬也忌浮夸，不像今天，“每个个体都在努力地发出自己的声音”。他甚至是“谨小慎微”的。基于为中国成人失禁护理行业做出的突出贡献，他被业界誉为中国成人纸尿裤行业开创者，中国养老福祉理念的奠基人。面对这些外界给予的荣誉，金利伟低调而谦逊。“能做出让消费者喜欢的产品，我就心满意足了”。
其实，这样的赞誉称得上名副其实，金利伟和可靠在中国市场上创造了多个成人失禁护理行业的第一：中国第一条成人纸尿裤生产线、第一款成人拉拉裤、第一个行业内省级企业研究院……
曾经，CCTV节目组在三次考察走访可靠后，决定与可靠携手，共同出品中国首部养老福祉行业纪录片，而片名《尊严享老，情暖夕阳》就借用了可靠养老福祉理念第一个关键词——享老。
该片脚本来源于可靠董事长金利伟的真实故事，真实再现了金利伟投身中国养老福祉事业的创业心路历程。那时候，可靠和金利伟背后的奋斗历程才被大众所熟知……
作为时代里的企业与时代的企业家，金利伟和可靠有着初代创业者的品格与特质，如使命、坚忍、创新、变革、远见、忧患意识等。而可靠从一个小品牌，到如今成为一家全球化的上市公司，回望起航、逆风与加速的历程，金利伟从来没有停在岸边，他一直站在船头，执着而坚定地与可靠一路，驶向更远更广阔的天地。
最终，金利伟、可靠、执着，三个紧密关联的个体所共同经历的三个“大时代”，构成了整个行业发展的核心奥秘。
金利伟总是在奔波的路上。
他喜欢运动，可以去沙漠长途跋涉几十公里，也可以在泳池里游泳游个痛快……即使工作忙到飞起的时候，他也要抽空锻炼半个小时。
到处奔波的金利伟，人生轨迹足够丰富。迪拜、巴基斯坦、美国、日本，他都造访过。他是曾经的汽车修理厂厂长，也是杭州可靠护理用品股份有限公司董事长、可靠COCO品牌创始人、可靠企业研究院院长、中国造纸委员会生活用纸协会特聘专家……身份和职业的每一次转换，都是时代变化以及养老行业起伏的新浪潮拍在身上的印记。
我国汽车产业快速发展，产业实力不断增强，尤其是从上世纪90年代开始，轿车行业增长的速度加快。那时候的金利伟从学校毕业后，进入一家汽车服务公司，从事技术相关工作。
初期，金利伟所在的汽车公司，主要修理高端进口汽车。因为为人踏实且认真，毕业后短短几年时间，他就做到了分公司的副厂长，除了负责技术，他还兼顾了业务、客户等多个板块。
时势造英雄，创业亦如此，自由开放的思想总能让人在那个阶段生出更多生意上的灵感。1995年前后，时代里有一批创业先锋，乘着改革开放的东风“下海”创业，用自己的行动改变命运，成为了时代的“弄潮儿”，金利伟也是。虽然汽车公司的待遇不错，但是他总感觉心中，有股子冲劲没有使出来，需要出来闯一闯，去触碰更高的天花板，“自己做汽车服务是永远做不出去的”。
出来自己拼事业，金利伟是“有些犹豫的”。那时候的金利伟，擅长在技术领域发光发热，但真正从集体企业离开，自己创业开公司面对的不仅仅是那些毫无生命和情感的零件，还有需求多样化的客户。
“根本不清楚怎么经营。”曾一度陷入资金收不回来、入不敷出的窘境，金利伟感慨，相比起来，与专门从事技术性工作不同，创业的难度巨大。
回想起来，挨过那段艰苦日子，金利伟经历了从无知，到有知到有深入理解的过程。面对挫折，他没有选择放弃，而是选择在实践当中不断刷新认知。
随后，在经历过不断适应、磨合与调整之后，1996-1997年，汽车服务公司有了大的起色。那个年代，消费者对品牌的认识相对比较模糊，常常出现的状况是记住产品容易，品牌被人记住很难。
随之，“企业”的概念在金利伟的脑海中渐渐清晰起来，而战略思想和经营理念这些词汇也时不时地提醒他去思考未来的方向。
进入制造业，就是在成功创立汽车服务公司以后第一个迸发出来的想法，这对金利伟的吸引力很大。
他一直在寻找着一个机会。
很多人说90年代成就了草根创业者，随着时代的发展，商业文明的底层驱动引擎发生变化。改革开放之初，在连职业经理人、产权等名词都还没有出现的时候，金利伟便敢于跳出舒适圈，摸着石头过河，在一片混沌之中，准备开辟出一番新事业。
一大批品牌创始人从那个阶段走向了世界，而金利伟也因为一个契机，进行了一次从头到尾的转变。
1999年，金利伟的女儿出生，因为女儿是过敏性皮肤，当时用的纸尿裤不合适，导致了比较严重的问题，被送进了医院。随后金利伟在杭州换了价格较贵的进口纸尿裤。回家的路上，金利伟在想，自己本就是技术出身，能不能试着做一做。
在互联网不发达的时代，与外界的沟通主要靠黄页，金利伟找遍了电话号码簿，只发现山东、广东、福建有制造商。考察了一圈，金利伟认定，这个行业大有可为。
凭着无知者无畏的冲劲和满心的憧憬，新项目在2001年正式启动了，这也意味着，金利伟正式踏入了制造业。
看似跨度很大，但对于有技术和服务行业丰富积累的金利伟来说，“觉得自己可以进入”，只要从原材料入手，将它做成成品，最终形成品牌不是难事。
可令他万万没想到的是，“小小纸尿裤，门道万万千”。从原材料、设计、生产、技术要求等环节出发，金利伟发现，整个流程过于复杂，第一款产品的面世就经历了几个月的研发周期。
正当金利伟抱着向国外市场学习的目的，要把产品出口到全世界最挑剔的市场 ——日本的时候，却发现，无论从产品的制造、品控还是企业管理、售后服务等方面都存在很大差距。
一腔热情换来残酷事实。2001年，新的创业项目把金利伟之前所有的积蓄都花光了。
“白天做老板，晚上睡地板”。有冲劲也不怕吃亏，在那个年代，人人渴望成功，金利伟也不例外。只不过，这次颠覆和磨难，为后来的“进化”埋下了伏笔。
那一年，金利伟31岁。
——像疾风中的劲草一样
稻盛和夫说，人生的道路都是由心来描绘的，并非是偶然的连续，好坏交替而来才是人生，磨难也罢、顺风顺水也罢，坚持不懈，终会遇见美好。在金利伟这里，这句话被体现得淋漓尽致。
金利伟承认，2001-2006年是可靠蜕变的阶段。“那个时候，我们推出的产品，并没有得到消费者的青睐，我们承受了巨大的压力。”
有人劝金利伟好马不要吃回头草，但金利伟更喜欢逢山开路，遇水架桥。
如何翻身，成了摆在金利伟面前最主要的问题。
按金利伟当时的想法，产品有问题就再打磨，做到最好。国内市场不行，就换个思路再出发，往外走。
2002年第一次出国，金利伟去了迪拜，他直言“摆摊非常成功”。一次性拿到了8个客户，这无疑给了金利伟很大信心，也是在那时，他意识到这个行业是可以出现国际化市场的，在可靠新的ODM出口模式下，产品卖到了阿联酋、巴基斯坦、印度。
随着中国加入WTO，国际贸易开放，金利伟开始主动向发达国家市场学习。当时的美国、日本、欧洲处于对产品、管理，对老人护理认知等要求，高于中东等国家的阶段。
尤其跟日本公司合作，更加精益求精。金利伟打入日本市场用了3年时间，日本对于产品质量的挑剔向来严苛。面对客户，金利伟说，“给我时间，3个月一小变，3年一大变，3年以后，一定达到要求！”
在那之后，金利伟继续细化产品各个环节，对方的技术人员也常来帮助做内部管理。
2006年，3年约定期满，面对各种产品要求，可靠反应迅速，性价比也高。最终获得了授权，对方领导感叹，“没看到过提升能力这么强的公司。”为此还专门从日本送来一块牌匾。金利伟回顾，“那个过程很艰辛，但是结果还是让我们很欣慰的。也是因为有这些国际顶级客户的认可，坚定了我们未来做品牌的信心。”
那个阶段，对于行业，对于品牌，金利伟有了更深的认知，让他学会怎么做决策，怎么做经营，怎么做管理。对于整个可靠公司而言，历练非常大。
可靠的贸易市场涉及日本、韩国、俄罗斯、欧洲，可谓顺风顺水。
巅峰时期，常常遇到订单过多，而产能不够、设备不够、人员不够的状况。随着需求和能力双双提升而来的是日本市场的打开，加上不断吸引国际化品牌的客户，可靠拿下了全球第一品牌在北亚的生意订单。
2008年，去澳洲、美国考察后，金利伟预感到，这个行业将要有大事发生。
在米兰，有朋友发现了一个奇怪的事情，那边炒房的人赚翻了。不仅仅是房地产，20年没有变过的米兰市场，忽然做啥都能赚到钱，那么谁在为这些埋单？经商的人都感觉到不对，但又不知道是什么原因，回头一想，这个现象是次贷危机的前兆。
带着疑问，到了2008年9月份，听着风声不对，市场的变化越来越疯狂，金利伟坚信，可靠的机会来了。
服务了全球多个国家的巨头，但是自己最终的梦想没有实现。“里面的产品是自己的，包装是自己的，但是外面的名字却是别人的”。
2008年金融危机爆发，对国际贸易影响巨大，所有的需求都在收缩。这个时候，国内市场的需求，反而在增大。金利伟随即扭转航向，“这个阶段，回到国内市场！”
作为早期创业者，金利伟身上拥有杰出的胆识魄力和洞察力，重新聚焦国内市场后，他以“空杯心态”重新开始。可靠拥有好的现金流，好的产品，先进的制造基地，在国内的发展进入了一个新阶段。
金利伟是典型的浙商，特别肯钻研，虽然没有过多的科班经验，然而那股子认真和不服输的劲儿，往往能够在关键时刻发挥重大作用。
因为“不甘心”，可靠终于迎来了自己2.0品牌时代。2008年，金利伟面向中国市场推出自主品牌——可靠COCO。
自此，可靠像疾风中的劲草一样，走上了“ODM+自主品牌”双轮驱动的发展模式。
——守得云开见月明
在起步阶段，可靠的主业是国际贸易，核心诉求是做好产品，产品涉及到婴儿纸尿裤、成人纸尿裤、宠物垫等各个品类。
到了新时代，可靠的战略定位是做品牌，这就不得不面对一个选择：做婴儿纸尿裤品牌，还是做成人纸尿裤品牌，又或者两个都做？
当时，金利伟看到日本社会老龄化之下，老年用品市场日趋繁荣，市场上成人纸尿裤的增速远高于婴儿纸尿裤。
金利伟说：“一方面当年我们的决定是做成人纸尿裤品牌，希望中国老人也能用上合适的纸尿裤，这是我们的使命。另一方面，我觉得以可靠的资源，能够做好一个品牌就很不错了，所以就舍掉了婴儿纸尿裤。但是成人纸尿裤本身市场容量不大，在定位的时候我们把成人纸尿裤作为战略性的品类去扶持、投入，婴儿纸尿裤作为战术性的品类做ODM。2008年我们提出以外贸养内贸，以婴裤养成裤的策略。”
第三次考验，在互联网起步时爆发。在金利伟眼里，那个阶段是围绕“变革”这个词展开的。
当“双轮驱动”模式进入新阶段的时候，一个点，让金利伟谨慎了起来。
2012年，可靠品牌已经做到国内头部，于是，他想把国际贸易放弃掉。随着线下不断攻城略地，投入十分巨大。尽管可靠已经做到线下销售第一，但利润回报并不突出。这时的可靠急需对线下业务做组织架构调整。
这时候新兴起的“电商”进入金利伟的营销战略中。刚试水电商时，量并不大，销售额大约七八十万元，但是毛利很高。
拿到数据，金利伟越发觉得线上渠道是未来的主流。线下发力，用户需要到店，但是线上路径的打开，突破了线下渠道的辐射限制，相当于把全国客户都放在了面前。这更明确了金利伟，“电商就是我想要的模式”。
2013年，可靠的电商团队成立，摸着石头过河。第一次，面对双11，可靠一天做了几百万元，而那年，线上的整体成绩是1 700多万元，守得云开见月明，可靠的困局，破掉了。
某次，面对一个在线上年销800万元的经销商，金利伟觉得不够，经销商不解“800万元还少？你想做到多少？”
“我能做8 000万元”。
经销商说了句“你神经病”，表示费解。
第一年确实没有做到8 000万元，但是金利伟第二年线上业务做到了9 300万元，可以想象，同类型的产品里，10片有4片是可靠的。线上线下的整个互动，可靠走得很稳。2015年，可靠做到了线上线下绝对的第一。 如今，可靠品牌连续多年蝉联电商平台单品类全网销售冠军，并连续7年荣获全球电子商务类目销售额第一世界纪录认证。
可靠也在这个过程中，找到了自己的法则：ODM+自由品牌双轮驱动；以外养内，外贸做婴儿，自有品牌做成人纸尿裤。
明确了肩负的使命和目标之后，可靠所要做的，就是让老年人享受品质生活，预防在先，享受时尚、智能、有品质的老年生活。2015年5月，可靠福祉（杭州）科技有限公司应运而生，可靠不希望只是卖一个产品给客户，而是要满足客户更多的需求，全方位解决老年人日常生活中的问题，让他们享受到更多的适老用品。
2017年，金利伟投入上亿元成立了可靠企业研究院，这是中国首个纸尿裤和养老福祉行业研发中心，也是浙江省省级企业研究院。随着可靠不断壮大，金利伟意识到，科技创新能力是一个品牌不断发展的内生驱动力，时常反思才能源源不断地进行产品的创新和升级。
“我们如今拥有专利数量超250项，是纸尿裤国家标准和医护级卫生用品标准起草单位，并承担了国家火炬计划、浙江省、市级重点研发项目10余项。”
早在2008年，可靠被认定为国家高新技术企业，2020年被评为全国第二批专精特新“小巨人”企业。
可靠希望把成人纸尿裤这个黏性很大的单品放在老年人需要的商品中，建立起一个大生态，这种模式越来越得到消费者的认可。
在那之后金利伟发现，父母在老，外婆在老，他们也变成了自己的客户。忽然有一天他发现自己的头发也白了。他经常会去养老院，那些老人很可爱，像老小孩一样，身上有很多闪光点。不论将来发展的怎么样他表示都会坚持做下去，做一个能够长久发展的品牌，为老人持续提供服务。
金利伟身上展现出来的企业家精神并不是一种与生俱来的性格特征，事实上，他在企业经营中展现了勇于担当、追求创新的企业家精神。其中关于风险的承担，某种程度上也可能会受到外部环境的激发与感召，这份动力首先源自越来越向好的伟大时代。
每一个时代的企业家，都有着自己的时代注脚，有着自己的时代使命。但不论何时，有一些精神永远是相通的，比如，信念与执着，金利伟也一样。
“可靠时代”
——从开创者到可靠的金利伟
第七次人口普查显示，我国60岁以上人口2.64亿，占比达18.7%。上个世纪60年代初婴儿潮出生的人口将在2022年步入老年期，老年人口和高龄人口绝对数将持续增长。
成人失禁用品自引入我国后，不仅给失禁者带来了更健康的体验，更是给家庭成员、护工带来了极大的便利。在养老领域，成人失禁护理用品已经成为不可忽视的重要一环，而这一环，和可靠以及金利伟密不可分……
“电商时代”过后的可靠，经历了涅槃重生的行业奇迹，扩大了生产规模，在这个过程中可靠自有品牌得到高速发展，而此后，也获得了无数荣誉。
这个几乎不可能实现的任务，可靠却做到了，这其中蕴涵着很多值得思索和总结的东西。金利伟回顾：“在公司建立之初，就把它当作一项事业，大家都有共同的使命感和价值观，正是这一点让我们坚持下来。第二，始终有一种信念，一切的苦累都是为了未来的成功，今天遇到的所有挫折就是为了成功的那一刻。公司多次遇到生死存亡的时刻，和核心团队都选择了坚持，坚信别人能做好的，我们也一定能做好。”
经历了各种考验，这种信念和精神已经渗透到团队每个人的心中，所有经历过的困难，都成为一笔宝贵的财富，成为可靠一路前行的精神内核。
可靠对于金利伟而言，是自己的梦想和全部，而可靠又像是一颗大树，金利伟把自己比作其中的一个枝桠。
这些年来，令金利伟备感荣耀的是，可靠创造了无数更多超越自己想象的可能。
除了磨难以外。如果说回到某一个点，可以重新设定的话，金利伟举了很多例子，比如，每天都做决策，每次都怕自己做错了决策。
中国是世界上变化最快的市场，婴儿纸尿裤和成人纸尿裤都已经走在世界同行业的前列。消费者在迅速变化，对产品的需求也在不断变化，工艺技术的改变势在必行，企业需要苦练内功，提升品牌竞争力。
回想起上市的那天，金利伟很激动。20年来风和雨，可靠已经从一个婴儿变成了英姿勃发的少年。
而金利伟，也想从“开创者”变成可靠的金利伟。因为，对于金利伟来说，实现“大我”，向社会传播一个品牌的责任，要胜于完成“小我”。
上市的前一年疫情爆发，可靠向疫区捐助了数百万元物资，金利伟带领可靠紧急复工复产，新设口罩生产线，突破重重困难，将一线医护人员亟需的口罩、成人纸尿裤等防疫物资快速送达，为抗击新冠肺炎疫情贡献力量，可能很多人都不知道，浙江援鄂医疗队穿的纸尿裤大部分来自可靠。这只是众多回馈社会的一部分。2018年，可靠推出“可靠爱 公益行”计划，这是国内首个专注弱势群体护理的联合公益行动，在全国多个城市推出预防尿失禁公益广场舞，参加人数超十万人次，向失能失禁老人捐赠成人失禁护理用品，并定期组织员工进社区、养老院、福利院参加志愿活动，已走进200余所养老院。
“品牌一定要从服务出发，要有大爱精神。”金利伟说。
2018年可靠电商的增长速度非常快，这种可以直接与消费者互动的渠道，符合“可靠style”。
可靠已连续多年获得成人纸尿裤中国全网销售第一的傲人成绩，并创下了电商销售世界纪录。正是经过这么长时间的沉淀，可靠拥有了一批忠实的消费者。
没有服务就没有品牌，金利伟提出福祉概念，致力于做中国第一福祉产业，建立360度养老生态圈，并提出养老福祉的四大理念“享老”“预防”“时尚”“智能”。
通过成人纸尿裤，可靠可以把消费者很多需求进行整合，比如适老用品。未来更多的适老产品，将通过福祉平台引进，并推向市场。
上市之后的可靠，每一步都走得更加稳健。金利伟也比平时更加忙碌。每个月基本上一半的时间都在外面，谈客户，跑市场。非工作时间，投入到学习中。休息的时候陪家人，太太作为创始人之一，知道这一路走来，金利伟的辛酸。
谈及家人，金利伟时常挂在嘴边的是对孩子有所亏欠，陪伴太少。
谈及行业未来的走势，整体上，金利伟说养老产业，现阶段处于上升阶段，人们的支付能力在加强；老年人在社会保障中愈发重要；消费者观念也在发生变化，养老产业是块宝藏，需要用心用爱去发掘。
未来十年，可靠将形成闭环，将产品延伸到品牌，用户，最终形成消费场景的闭环。
时势造就英雄，英雄推进时势。改革开放大潮催生、锻炼和造就了中国新时代的企业家群体。近年来，伴随着像可靠一样的中国企业、中国品牌逐步走向世界，国际舞台上开始有了更多的中国元素、中国声音。
金利伟说：“今天让我们感觉有点压力的是，行业内谁都没有去做这个推广工作，大家都知道投入和产出不成正比，都在等。事实上，消费者的认知是需要一个过程的，如果不去推动，这个行业至少在时间上不会加快爆发。
在金利伟的预想中，包括可靠在内，具有一定市场份额的企业应该考虑有所作为，推动老年消费市场的快速发展，让中国的老年人享受更美好的晚年生活。
在金利伟的脑海里，他一直试图用可靠以及可靠旗下福祉（杭州）科技有限公司这个画笔勾画着一个场景。
在那个场景里，衣、食、住、行、用，都围绕老人专门设计。能让老人穿得贴心，吃得开心，住得舒心，用得省心，行得放心。
金利伟说，现在七八十岁的老年人大部分都是穷苦出身，年轻时经济条件所限生活节俭，尽管现在生活条件已经大大改善，但骨子里还保留节约的习惯。对此，他首次在中国提出“享老” 等一系列先进的养老福祉理念：“年轻时忙工作忙孩子，到老年阶段才是真正属于自己的阶段，一定要学会享受老年生活。”
除了“享老”，他还提出“预防”的理念。金利伟举例，很多老年人不愿意花钱买拐杖，觉得要病了走不了路了才用，但其实如果及早用拐杖，可以提早预防摔跤，预防各种意外。拐杖设计便携、时尚，是为了让老人明白，适老用品并不是老年人病了才需要用，而是为了让他们能过上品质生活。
那个场景，金利伟预想了很久，终于像一块块拼图，在“福祉”上逐步聚齐,包括成人失禁、家庭防护、女性护理、清洁护理、医疗器械等，未来这幅拼图还在不断扩大。
在那样的生活里，老有所依，老有所靠，老有所乐，无忧无虑。
看着眼下的生产基地，想着蓝图，金利伟的眼神愈加坚定，像所有人眼中的他一样，执着而可靠……
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