对于许多行业来说，消费者都是核心，对于直播电商行业来说也是如此。主播的讲解和各种品类的优质产品最终转化为销量，其中的关键就是消费者的选择和信任。头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴认为，产品和服务是企业长期发展的关键所在。因此，辛巴注重供应链和服务的升级，为消费者带去更好体验。

直播电商进入下半场，供应链成为了许多企业的重点发力方向。简单来说，成熟的供应链能让产品的品类更全面，产品质量更有保障，同时保证价格符合消费者预期。这不仅代表了每一件能够来到辛选直播间的产品都是经过层层筛选的精选商品，更代表了消费者的权益得到了保障。目前，辛巴带领辛选与超7000品牌达成合作，保证了产品品类的齐全，辛选的品控团队也在不断扩建，人数达到了500人。

除了上述提到的，辛巴提升消费者体验的努力，也可从售后服务、人才培育等方面得到论证。目前，辛选已在广州、杭州、哈尔滨等9地设立了客服基地，团队成员超2000人，做到快速回应消费者，为消费者答疑解惑；辛巴建立了专业的师资团队，开发了近50门技能培训教材，助力主播持证上岗的标准化发展。辛巴相信专业的主播能抓到消费者的真实需求，提供更好的服务。

值得一提的是，消费者的信任，也是品牌、产品发展的关键。借着辛选直播间的强大流量优势，进入辛选直播间的品牌往往能在知名度上获得提升，这有助于品牌的长期发展。如老牌国货哈药，就通过辛巴的直播间实现了“翻红”，另外还有江门海鸭蛋、五常皇家稻场大米、吐鲁番哈密瓜等等的农产品，也借着辛巴和辛选旗下主播的“风”扬帆起航。

由此可见，在用户服务上下慢功夫是企业发展中不可忽视的一步，相信未来辛巴也会带领辛选集团实现更多突破。

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