4月14日，乌镇健康大会上，美团医药健康正式发布AI家庭健康管家“小团健康管家”及付费会员服务“健康卡”。这是美团首次以AI产品和会员制深度介入家庭健康管理领域。
产品依托美团积累的购药、在线问诊数据，结合专业医师团队训练的大模型，集问病问药、报告解读、家庭健康档案等功能于一体，通过自然对话方式服务用户全家健康管理。
功能上，“小团健康管家”覆盖多个典型场景。用户描述发烧、腹痛等症状或询问药品，可获得对应建议；上传皮肤图片可通过图像识别获得初步解答；上传体检报告或检验单可得到快速解读。
产品支持多成员健康档案建档，提供服药提醒和药箱管理。针对儿童健康，还上线了过敏问诊筛查、儿童用药管理和发烧随访追问等功能。目前产品已接入微信渠道，后续将支持群聊接入。
与市面通用AI健康问答产品相比，“小团健康管家”的关键差异在于“问完能做”。用户在对话中可直接跳转至线上购药、在线问诊或预约线下就医，从咨询到履约形成闭环。这实质上是将美团本地服务履约能力嵌入AI对话流程。
同步推出的“健康卡”付费会员服务，开卡用户可享受超过1000款药品购药返现15%的权益，其中原研药超过300款，覆盖过敏、流感、胃肠等家庭常备用药及心脑血管慢病用药。
配送网络方面，除自营大药房外，美团与全国20多家连锁药店集团合作，覆盖300多座城市、约5万家门店。会员还可申请线下门急诊报销补贴，实现线上线下场景打通。
健康AI赛道已有多家巨头入局。2025年末以来，蚂蚁集团推出“蚂蚁阿福”，目前月活跃用户3000万，单日提问量超1000万；百度将“百度健康AI管家”升级为“文心健康管家”，定位为24小时待机的“全能家庭医生”；京东健康先后推出AI工具“知医”和“AI+医疗器械”战略，计划一年内将JoyInside接入100万台设备；阿里健康则推出面向医生的医学AI产品“氢离子”。
美团并非最早入局者，但其切入点有明显差异，即不侧重通用健康问答或医生端工具，而是围绕家庭健康生活场景，将AI作为串联线上咨询和线下履约的中枢。
有分析认为，京东健康主打供应链和药品履约，阿里健康侧重生态协同和医生端工具，美团更多在于家庭健康生活场景的渗透，后续差异化方向较为明确。
美团的战略意图清晰，CEO王兴此前表示，希望用新一代AI技术让美团App成为用户解决本地生活需求的首选平台，会强化AI搜索能力，继续深化“小团”在美团App里的融合。
美团医药健康事业部总经理李晓辉则提出，共建以“家”为中心的15分钟健康服务圈。这种“AI+本地服务”的打法，与美团在外卖、到店、闪购等业务上的思路一脉相承，把AI作为一个更高效的连接器。
在医疗健康这个强监管、高风险的领域，AI产品的落地深度一直存在讨论。当蚂蚁阿福、文心健康管家、京东康康和小团健康管家同时争夺“家庭健康第一入口”时，一个开放性问题值得关注，AI健康管家究竟能在多大程度上介入用户的实际医疗决策，而各平台又如何在服务效率与专业边界之间找到平衡点。
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