Meta测试真人代Muse拨打电话，引发内部隐私争议_快讯

Meta测试真人代Muse拨打电话，引发内部隐私争议

2026-09-24 09:38 Meta

9月23日消息，据路透社看到的Meta公司内部帖子显示，Meta一直在为其新推出的个人AI助手Muse测试一项“人工礼宾”服务，即由人类承包商在后台悄悄处理部分通过该数字助手拨出的电话。借助电话呼叫功能，用户可以指示Muse拨打美国商家的电话，并与接听者交谈，办理预约理发、询问门店是否有现货，或向不同承包商询价等事务。这些内部帖子显示，一些员工对由人工处理这些电话提出了隐私担忧，警告称这种做法可能导致敏感信息被无意中分享给呼叫中心的承包商。