【每日一黑马】文件大师创始人:我做到千万用户的秘诀
王根旺 王根旺

【每日一黑马】文件大师创始人:我做到千万用户的秘诀

一款工具型的“文件管理”移动应用“文件大师”居然获得了近2000万海外用户,它是怎么做到的?

来源:i黑马

口述:辛晓晨(文件大师创始人)

整理:杜假

【导读】作为一款工具型APP,文件大师获得了近2000万用户,而其中78%都是外国人。作为创始人的辛晓晨毕业于西安科技大学自动化专业,非科班出身,而在拿到A轮融资之前,他的团队仅8个人。他是怎么做到的?请看辛晓晨对i黑马 的口述

搞互联网的人堪比弄潮儿,关键不是要在一个大潮上呆多久,而是要能迅速反应,踏上一波新浪潮。2000年兴起的PC浪潮我错过了,但看到2010年移动客户端崛起的大潮我就冲上去了。一个浪潮错过了再等一个,可能要很长时间,可能不止十年。

2010年5月开始,我白天在公司上班,晚上在宿舍学写安卓程序到凌晨2~3点。之前我完全不懂手机(i黑马注:但辛晓晨也不是一个程序白丁,西安科技大学2005年自动化专业毕业的他,大学时代参加软件设计大赛,拿过奖),必须按教材从最基础的学起。我发现,安卓程序的教材上都有开发一个简单的文件管理器的案例,让学生自己试一试,我就很感兴趣。

当时做文件管理做到千万级用户的软件是ES。我试了试,体验并不好,用户只能管理本地文件不能管理网上的文件,不能做网上的分享,尤其是ES不允许用户用电脑管理手机。我觉得我可以做个更好的。于是我写了文件大师中英文两个版本。第一版就允许用户通过网页管理手机,这是ES没做的——直到今天它都没做,由此,我们从它那里切到用户了。后来的360手机助手,是通过FTP管理手机,我们通过网页管理,更简单、傻瓜,这就是我们的优势所在。

最开始我也没多想,把它放在Google Play(当时的Android Market)上,2010年6月就接到了当时经纬创投的电话。那时文件大师的用户不超过1000人。初次接触后,融资并没有最终敲定。没融到钱,我当然也就无法离职,只能一边继续工作,一边打理文件大师。我们是单机版的应用,也没什么服务器的成本压力,唯一要付出的就是时间。用户一直在涨,到2010年9月,文件大师有了6万用户,9月底,喜获经纬创投天使投资,于是我在想做文件大师这种软件,没必要一定要在北上广深,还不如回老家,那熟人多。2010年10月我回了西安,招兵买马。2011年1月公司正式成立,当时文件大师用户已破10万。有了10万用户之后,我们发现用户每天开始增加3000个、5000个、1万个,每次突破都是一个门槛。为了拉动用户增长,我们中间大的改版4次,小的改版很多次。一是提升用户体验,二是常常更新升级在Google Play中的排名也要靠前一些。2011年4、5月,我们花钱请外面的人重新做了UI,推出文件大师V3版,用户每日增量一下从3000个涨到了5000个。2011年7、8月,文件大师用户破百万。越来越多的用户开始来信给我们提出软件修改和功能新增的建议,团队开始这对这些功能对集中改善,并且发力拓展海内外更多发布渠道。到2012年年中,文件大师已有了1100万用户,并且喜获获得源渡创投和老鹰基金支持,完成A轮融资。

文件大师创始人辛晓晨

移动应用做到千万用户的秘诀

无论是工具类的,还是拍照类,他们的共同的特性就是重视用户反馈并非常默契的执行了所谓的微更新原则,快速迭代。

只有微更新,用户才会觉得,你不仅用心,而且是活的。虽然一周出一次更新,对我的后台,对开发团队的压力很大,但还是要研究用户反馈,归类整理看看哪类问题先解决,但这都是必须做到,不能糊弄的。

有创业者说过,他会天天看用户反馈,其实我也在做这个事情,我们会认真地回复每一封用户来信,能给你写信的用户,都是你的忠实用户。雷军说过,小米科技可能只有十几万忠实用户,而这十几万忠实用户给他带来了一千多万台的销售,我们也是这样,我们绝对重视每一个给我们写邮件的用户,解决他们的问题,让他们成为我们的口碑用户。

我们最重视的就是商店里一颗星的评论。文件大师在Google Play上获得了六万五千条评论左右,五颗星的评论,大概有四万八千多条,但我们基本上不看。两千条是一颗星,我们只看它们:这批用户怎么想,为什么说软件差。

拿到A轮融资之前,我们团队才8个人,目前团队已经扩展到17人。

源渡创投在厦门投了很多游戏公司,我们希望在国内找一些小的游戏团队,帮助他们把优秀的游戏变成老外喜欢的东西输出到海外。现在我们的2000万用户中78%都是外国人。现在移动互联网赚钱的就是游戏、电商和导流,我们的游戏中心做好了,考虑到用户体验,没有放在首页,效果不是特别好。我们还希望借鉴360的模式,做个移动端的导航站,现在差不多每天有10万的PV。

文件大师是一个本地的文件管理器,用户使用我们管理本地文件后,就会用我们去管理自己的云存储,我们成了云平台的一个入口和渠道,这是我们将来获得收入的一个来源。比如酷盘跟我们签了分成协议,快盘也跟我们签过合作协议。他们每家收费之后,我们可以分到钱。

移动应用 文件大师 辛晓晨
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