除了微信,我们还有什么?
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除了微信,我们还有什么?


清明假期,见到一位运营微信公共帐号的朋友。从去年六月份注册微信公共帐号,赶上微信发展的黄金浪潮,截至目前已经有20万粉丝。聊起微信,他的第一句话就是:“微信发展遇到瓶颈了。”
  微信式微
  90年代后,中国的人际关系网经历了两次颠覆,一次是因为QQ,第二次便是微信。微信的崛起算得上商业发展史上的一座里程碑,标志着互联网时代的式微,移动互联网时代的到来,更标志着中国商业渠道的再变革。
  11年前,阿里巴巴公司创立,中国的商业渠道由线下走到了线上,B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)、C2C(个人对个人)重塑产销关系,历经十年发展,孕育出雷军与董明珠“十亿赌局”,电商俨然已成主角。如今,移动电商炙手可热,微信粉墨登场,作为“营销利器”大受追捧。可是喧嚣过后真正凭借微信崛起的又有多少?
  聊起微信公共帐号的运营状况,朋友很不乐观:“去年每天都能保持上千的粉丝增长,而目前每天只能增加一两百,增速掉了90%之多!”
  微信怎么了?
  控制公众号,扶持服务号
  从今年微信发展态势不难推测,腾讯内部对微信的发展趋势已经有了基本定论:控制公众号,扶持服务号。
  目前,微信公众号整体数量有300多万,国内用户5亿左右。但从当前微信公众号的访问数据来看,图文转化率在30%的已经很少,大部分账号的图文转化率平均在15%。经历了前期的疯长,每个微信用户已经关注了大量的微信公众号,信息同质化严重。这也就决定了腾讯必须进一步控制微信公众号数量,以提升整体微信用户体验。
  尤其在前不久马航失联事件爆发后,沉寂已久的微博再次活跃在人们的视野,再次证明了微博的新闻属性是微信无法取代的。
  微信的本质是社交工具,而不是新闻阅读器,基于社交关系产生的强大用户群与用户黏性,才是微信最有意义的商业价值。也正为如此,微信才会一方面对影响用户体验的“订阅户”加以限制,另一方面大力扶持与开放“服务号”,将手里的用户资源变现。
  渠道恐慌
  传统商业中,“渠道为王”一直是被公认的条律,所谓得渠道者得天下。而互联网,移动互联网所带来的变革,重要一点就是削减不对称信息,压缩中间渠道,对于传统企业而言,这种变革无疑是种颠覆。
  渠道资源从优势转变为劣势,这在中小企业中造成恐慌,怎么办?应对变革的最好方法便是顺应变革。于是,众多企业纷纷像抓救命稻草一般紧抓微信,以为这样就能顺利度过变革期。
  注册个微信公共帐号,每天推送几篇相关的行业知识,通过推广吸引粉丝关注,待用户积累到一定程度便植入产品营销。这是目前最常见的微信营销手段,门槛低,易操作,甚至一部分人认为这样做便实现了“O2O”。
  其实,在互联网与移动互联网的冲击双重冲击下,传统渠道并未失效。所谓线上线下O2O的线下,就明确指出了传统渠道与电商渠道是同等重要。没有线下,只谈线上,只能称得上传统意义上的电商。
  移动互联网所掀起的渠道变革并不是为了推翻传统渠道,而是通过精简渠道,打通企业与消费者间的消息阻碍,建立直接高效的消息对接平台。在此前提下,传统渠道仍是基础,依靠传统渠道真正实现线下对线上用户体验的补充与提升。
  除了微信,我们还有什么?
  眼下不少创业者在做开微信商城,但仅仅只守着微信商城绝非长久之计。微信商城和电脑上的网络商城不同,手机触摸的使用方式比起鼠标来简单、直接,但手机上手指所做的每次点击,点击成本会远大于鼠标的点击成本。而且,由于技术限制,在微信商城上的用户体验也远远赶不上电脑上的网络商城。这就注定了微信商城不可能取得电脑上网络商城般的效益。
  微信本身很难塑造企业或者个人品牌,因为根本没有开放、广泛传播的土壤。营销包括很多层面,其中品牌推广是最重要的一个方面,而微信无法为企业提供品牌推广服务。对于已经具备品牌知名度和影响力的企业与个人,可以利用微信作为客户关系管理平台,降低管理成本、提高管理效率,而这个时候微信所体现的营销价值在于CRM,而本质则是微信的基本功能——通讯。
  既然如此,除了微信,我们还有什么?
  传统企业与互联网结合无疑将带来巨大商机,而目前最大的问题在于传统企业对互联网的了解太少,特别是中小企业没有技术能力和人力来接入互联网,如果自己打造一个CTO、CIO的职位和部门,将意味着高成本。所以如何帮助这些中小企业接入互联网成为一个大生意,这也是为何淘宝代运营行业火爆、基于生活服务类应用、团购业务火爆的主要原因。
  流行并不代表长久。由微信所衍生出的O2O、社会化营销,不过是被追捧、夸大了的一个概念,微信所代表的渠道更是无法颠覆目前的传统渠道。
  企业需要清楚的认识到,微信并不是所有,没有了微信,可以做的事情也有很多。传统的渠道依然有效,微信只不过作为辅助锦上添花,创业者最需要解决的是用户购物的体验与消息阻碍消除后的渠道精简。
【商界招商网 记者/何俊峰】


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