海外目的地旅游市场爆发 创业公司如何寻找机会?
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海外目的地旅游市场爆发 创业公司如何寻找机会?

随着携程、去哪儿、同程网等纷纷加大旅游度假产品业务投入,以及途牛启动赴美上市,让市场对海外目的地旅游的关注度持续升温,预计更多的创业公司会投身到这一领域。

旅游市场目前主要分为商务旅游和休闲旅游,而休闲旅游有两种模式,一种是出发地跟团游,这一业务也占据途牛主要收入;第二种模式是自助游,用户按照自己的需要,自由选择行程、地点、预定机票、酒店和当地所有旅游产品。总的来说,相比跟团游,自助游将是未来增长的主要趋势。

当然,竞争也会愈发激烈,对于创业公司来说,切入的最佳方式是选择细分市场,为用户提供别人无法替代的产品、资源、服务。比如,有定位于出境旅游攻略应用的“下一站”,定位于海岛旅游度假平台的“泡泡海”等。

创立半年左右的我趣旅行网,则是定位于美国自助游市场,近日已经拿到晨兴创投数百万美元的天使投资。我趣由芒果网前总裁黄志文创办,网站正式上线两个多月时间。黄志文在接受腾讯科技专访时,对于我趣的市场定位、商业模式等进行了详细的分析阐述,以下是腾讯科技对采访内容的整理。

1、为何定位于美国自助游市场?

2014年预计出境人数将达到1.14亿人,把港澳台剔除掉,大概真正出境的人数有5000万,人均消费2万,就是将近万亿的市场,其中大概超过60%是自助游,而且大部分都是35岁以下的、有消费能力的、意愿比较强的年轻人。
自助游市场里面,机票大概预计花30%,我趣做的是机票之外的所有的目的地产品(大概4200亿市场),而且未来10年整个出境游市场还以两位数增长。

对美国而言,2012年中国去美国的人数是140万,2013年是178万,2014年预测去美国的人超过200万,按照美国商务部的预计,2018 年是超过400万。这是一个足够大的细分市场,而且美国市场的信息很不对称,地域辽阔、产业复杂、有语言障碍、生活习惯差异大等。

2、出境自助游用户的痛点在哪里?

痛点主要包括三方面:去哪玩、怎么玩儿、提前订产品。

目前,“去哪玩”的解决方式是通过看穷游、蚂蜂窝、蝉游记、面包旅行这样的攻略型网站,然后给自己决策,但实用参考型工具不多(比如:如果预算 3000元,5月1号到5号这个时间最合适去哪里?);“怎么玩儿”一般是看别人写的攻略来安排行程;“怎么提前订产品”,包括酒店、租车、接机送机、饮食、门票,可能需要参考数十个个网站,英文翻译、时差、退改签都特别麻烦。

我趣的定位是:在用户提前预订产品的过程中,能够把过去数十个网站解决的问题,在一个网站里面解决,专注美国市场,在旅游产品上以客人需求跟场景为中心做加法。

3、商业模式

我趣网主要面对的是自助游客户,通过目的地串联旅游产品,将美国当地供应商的特色产品直接带给国内消费者,并可以解决租车、接送机、景点门票、签证、保险、电话卡、WIFI、海外数据漫游等很多常见的旅游服务。

具体来看,产品分两条线,第一条是包括上述产品在内的纯自助游的产品线,租车大概有2000多个产品,接机送机有200多个产品;个性玩法,大概有 1300多个个性产品面向中国,包括去美国开推土机、曼哈顿空中婚礼、纽约最知名的建筑的步行小团、拉斯维加斯脱衣舞培训课程、宇航员培训、泳池派对和美术之旅等等。

第二条是半自助游的产品线,即当地参团。当地参团大约1000条线路,涵盖了美西、美东、夏威夷,有一日游、三日游、八日游,可以进行自由的选择(美国当地参团服务公司不会对散客销售的,通过网上或者地面旅行社渠道进行销售)。

值得注意的是,我趣自己本身不做产品,而是和原有旅游产品供应商和批发商直接合作,缩短供应链,打破信息不对称,把价格和服务体系清晰化、预定过程简单化。我趣还做出低价承诺,保证用户在网站获得最好的价格。黄志文认为,我趣用技术手段、IT整合能力,把做得好产品通过网络平台给到用户,分析需求帮助决策,在目的地拥有多少旅游资源不重要。

我趣的收入来自产品交易佣金。为什么切交易?交易是形成整个旅游闭环很重要的一个环节,交易是一个硬需求,然后会有个人的数据沉淀,有利于日后的运作。

4、团队搭建

我趣目前没有太多的渠道推广和宣传,靠少量圈子口碑和搜索引擎SEM拉动增长,拿到数百万美元融资,是因为晨兴创投看好中国的出境旅游自助游市场,以及我趣的团队搭建、管理和清晰发展步骤。

我趣创业团队目前大概50人,包括黄志文在内的管理团队5人,40%人员为IT技术人员,10%是在产品和交互和UI,20%是线下旅游的资源、拓展,20%是客服人员(客服包括在线客服和呼叫中心电话)。

搭建系统底层架构和数据系统很重要,这有利于跟不同供应商进行系统的对接和直连,实现订单的及时确认和未来处理海量订单的能力;
此外,要将所有的旅游产品数据化、颗粒化、结构化,通过兴趣点或者地理位置坐标,打通信息层和交易层,包括产品地理位置、属性、价格和预订,这有利于与各类社区及攻略类的网站进行合作。

目前我趣已经与蚂蜂窝、穷游等网站进行了合作,未来将会与更多的入口及渠道进行合作。

5、市场风险

首先,是用户和流量的快速增长,并提高点击转化率,提高客单价。

其次,是我趣和美国各旅游平台和产品的后台信息对接。比如,需要获取美国酒店产品的准确库存信息,产品入库、录入价格和数量体系、订单确认环节都需要大量投入。

第三,自身不掌握产品资源,模式较轻,未来携程去哪儿、BAT、途牛或其他创业者涌入市场后的竞争加剧。

来源:腾讯科技 作者:范晓东

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