一个媒体人的100教育体验之旅
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一个媒体人的100教育体验之旅

[i=s] 本帖最后由 芥末堆网 于 2014-4-23 14:00 编辑 [/i]

​从2月底宣布推出免费托福、雅思至今,100教育的免费课程终于在昨晚终于开课。作为一个no zuo no die的“伪刚需”,笔者第一次因为听课学习在电脑前坐了两小时,接下来,笔者结合自己的听课体验,谈谈听完100教育的免费雅思课的感受。


1.售前服务比较体贴,但准备略显仓促。


在这里,笔者把正式上课前称之为“售前”。从3月25日预约,到昨日上课,这之间差不多等待了一个月。不得不说,等待的过程是煎熬的,因为“战线”拉得太长了,难免会让参与热情一步步降低。这一个月时间里,有几个节点,分别是预约、选课、开放直播客户端(PC)和作业客户端(移动)下载。作为一个“伪刚需”,笔者尽管刻意提醒某月某日该干某事,但难免会疏忽忘却,不过100教育的售前服务做得比较到位,在此之间,100教育先后6次通过电话、短信方式提醒笔者上课。


不过,从另外一个方面讲,虽然前期的预热、宣传做够了噱头,但在具体的服务上面,似乎略显仓促。直到4月18日,才开放直播客户端;直到开课当天,才开放作业客户端,不知道是因为技术人员赶工期,还是故意捂着?对于笔者来说,并没有足够的时间来提前体验,而且本身会有一些bug,这些,都在一定程度上降低了用户体验。而且,估计是付诸应用比较晚,似乎连老师都没有完全熟悉功能,当晚,郑茵老师在指屏的时候总是搞错。


2.音频很流畅,视频经常卡。


在学习前,笔者始终关注的一个问题是,直播学习到底卡不卡?当天的课堂上,高峰时同时在线达到970人左右,亲身经历后的感受是:音频直播方面非常流畅,没有出现过延时、回音、杂音等QQ聊天时常见的故障。但视频方面,体验却差强人意,主屏是课件展示,经常断掉;副屏是老师授课画面,也常出现卡住现象。据笔者不完全统计,这两个方面的故障次数加起来,应该不低于20次吧。(交代一下笔者网络背景,笔者使用的是独立2M宽带,经我大360网络检测,不是假宽带,而且为了听课,笔者特意关掉了所有的网络应用程序。)


至于在音频、视频方面为什么会这样,这属于技术问题,笔者不多做评论。在此,引用某视频直播运营商负责人在笔者微信朋友圈的点评:“直播,尤其是视频直播和大并发视频直播,是个技术活,想成熟,仍需时日。yy是音频起家的,(语音直播)肯定没问题。视频教学和美女视频直播在技术处理上是不一样的,所以有些难度。做出来简单,关键是运营难。”


3.互动性并不高。


在写了大量关于在线教育行业报道后,笔者对互动性在实际教学中的效果产生质疑。以前业界讨论比较多的实时互动、翻转课堂、大数据等,目前来看似乎还是走在了理论的前端。


笔者有过注意,当天的课堂互动主要通过三种方式。第一种是老师提问,两小时的教学中,老师共提问了两个同学(不包括有一个麦不能用的),可以说,在近千人中,被点名提问的概率比中彩票高不了多少。第二种是答题环节,由于开始时并不知道老师是在让我们答题(或者老师说了,不熟悉答题流程),因此错过了一些答题机会;后来抢答,答对一次有小红花。这个互动机制的优势在于,非常方面老师的题情统计,但对于学习者来说,也仅仅是一个单向输出的过程。第三种是文字互动,在笔者看来这种互动体验是非常糟糕的,刷屏现象非常严重,冗余信息太多,很难得到正向反馈。笔者建议这点可以试着改进,比方说每节课限制每人发言次数或者设置发言时间间隔,建立分组发言讨论模式等。


当然,除了上述三种,还有其他一些互动形式,例如教师评价、给老师献花,在此不做展开。总之,在虚拟的课堂上,互动的确是一个挑战。


4.课堂效果一般,低于预期。


再来说说听课的一些感受。笔者并未报考过雅思,但之前听过一些雅思课程,总体感受是,老师讲得内容的确有一些干货,但也有不少大街货。另一方面,课堂上老师废话也不少,两个小时的课当中,基本上是老师“一言堂”,作为一个应试教育的过来人,这种讲课方式别说是在线上,即使是在线下,即使老师滔滔不绝口若悬河,对于听者而言也的确够累。


不得不提一下课堂气氛。从100教育显示的在线人数来看,人数一直在变动的,上线浮动应该在30人左右,这说明这期间有人不断离席、不断加入。考虑到有学习者即使在线人却离席现象,笔者认为这种离席人数应该更多。这期间,笔者一共刷了两次手机(每次不超过1分钟),上过1次厕所。笔者并不是一个自控力很强的人,感觉是网络对人的自控力几乎为0,举个例子,如果你在传统课堂上想接电话、想上厕所,即使老师不管你你也会有所顾忌,但在网上,这种“顾忌”的存在感几乎没有。


5.一些辅助教学的细节处理很有创意。


相较于传统班组或者大班,网络给人的孤独感和空虚感超乎想象。还是举例说明:传统课堂上,你至少可以知道前座女生是不是美女,偶尔还可以调戏一把同桌,但这种课堂体验是无法在网上复制的。笔者看到某位同学的ID非常像一位熟人,但无法与他打招呼。有时,笔者甚至有这样的错觉:亮着的ID头像,电脑那边是不是一个僵尸粉?


但是,一些辅助教学的西街还是比较有创意的。个人认为,比较成功的是大队长(助教),听声音是一个甜美女生,该女仔卖萌耍酷方面倒是拿捏得当,很能调节课堂气氛,以至于引发很多屌丝“求联系方式”、“求爆照”。理论上来讲,这种插浑打科的课堂环节,有点儿像新东方大班上的荤段子或者绿段子,只不过你不知道讲段子的是不是“老罗”而已。


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(文章来源:芥末堆 - 李立勋)
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