学大CEO金鑫:O2O模式是K12教育的发展趋势
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学大CEO金鑫:O2O模式是K12教育的发展趋势

黑马商圈教育培训导师,学大教育CEO金鑫 日前在第四届中国民办培训教育行业发展高峰论坛上发表演讲,当下传统教育的方式仍有待创新,而在线教育 也未实现完整的教育闭环,只有线上与线下相融合的O2O模式 才是实现优质教育闭环的最佳路径,也是未来的趋势。

以下为演讲精华整理:
在演讲的开始,我们先来看一下现有的课外辅导的现状。当下我们看到最多的是一两百人,甚至是三四百人的大班,都是这样的场面。那么还有一种叫小班,大概是20、30人,还有一种叫精品班,大概是十几个人,最近几年我们叫个性化小组教学,差不多是十个人以内,少的话是三个人。还有就是一对一了,不能再少了,一个老师配一个学生。这些基本上都是我们现存的主要方式,无论是我们教数学、英语、作文等等,教什么基本上都是这样的教学方式呈现出来的。所以说,还是以老师跟学生见面,面对面为主,老师在上面讲,学生在下面听,因为课堂之上,很难形成大范围的互动,只是点对点的一些提问和回答。


这种教学方式是以老师为中心,是以成体系的教材,比如说英语也好,数学也好,都是程式化的教材,结构化的教材,一个班的学生,集体的按照这样一种进度去完成这样教学。到一对一呢,好一点,因为这个学生的时间百分之百是被老师所管理和控制的,老师的这种教学课堂效率是很高的,但是也是还没有摆脱老师和学生之间这种方式,只是说他的互动,他的时间的管理,他的这种控制力是很强的。但是无论是课堂,就是班级的班教,还是一对一,都摆脱不了面临的先天的问题,就是他占用的学生时间是非常少的,既然叫快辅导,或者是叫校外培训,一定是学校体制外的学习和教学。那学生呢,主要时间是在学校里面的,授课的次数也比较少。


所以说无论是大班教育方式,还是一对一,都是很难去突破的,除非我们做一个全日制学校,学生所有的时间都在我们这儿,我们来管理。


第二就是学生的学习效果。我觉得首先是看自身的特征,如果这个学生是一个学习好的学生,智商、智力比较强的学生,参加不参加这种校外培训和课外辅导,都是一样的,就是结果都是一样的。也许本身他的潜质和水平就达到了这个程度,这是一个因素,就是学生本身的特质。智力水平,是不是建立了比较好的知识结构,还有自主学习的能力。还有一个是学生的努力程度,是不是爱学习,是不是愿意学习,是不是真的能把他的时间,把他的效率发挥到极致。
还有就是整个家庭,家长还有学校,他在这种城市学校对他的影响。比如说一个父母对孩子如果总是打击,总是跟别的孩子相比,拿他的短处跟别人的长处相比,这个孩子会越来越没有自信,越来越放弃学习,产生厌恶的心理。我们课外辅导机构,再怎么努力,想出再多的办法,也很难控制最后的结果,跟很多很多因素有关系,并不是只有一个因素。


但是问题是,家长在这个阶段,消费者和购买者是分离的,掏钱的是家长,他会看效果,我就是在你这儿,我花了钱了,你这个效果没出来,我相信我们每天都会有这样的问题。所以他应该是多种因素,最后决定了我们的学习效果,而不只是校外培训机构和课外辅导机构,他发挥的作用,发挥的价值,到底能不能够被量化,能不能被鉴别出来,我觉得这个是困扰我们做培训,做教育机构的一个非常关键的问题。


我们做了课外辅导机构,我们还面临的问题就是人的问题。因为毕竟是人的服务,脱离不了人,学生和家长看的是老师和经过我们的调查,一般都会排在前三名,师资,可能在续费,续班的时候,可能也要看,主要是看老师,我们很多学校续班率、续费率,作为对老师考核的一个很重要的要素,那么对于培训结构来讲,你掌握了多少好的老师,你能不能招募到,能不能培养,能不能留住好的老师,甚至是成为了一个机构的核心竞争力。


有了好的老师还不行,一个老师只能教几十个学生,或者是几百个学生,但是机构想做大做强,必须有这种复制能力,必须有扩张能力,那这个就是要管理,那么我们要找到一个好的管理者,就是校长,他既要懂教学,也要懂招生和营销,这个要求更高了。所以如果我们没有办法解决好老师、好校长的问题,就会受到很大的制约。


还有一个问题,这个是考验机构的后台综合支撑能力,就是包括了人的培养能力,包括后台的系统,财务,人力资源,包括IT系统。因为培训学校,我们做的培训学校,在各地的服务,还是依赖于人的,是人就会有差异性,就没有办法保证品质的统一。可能你在这个学校做的很好,但是一旦你到了另外一个地方,涉及到全班的人马,就不一定做得好。即使能力再超强,我到另外一个区域去,到另外一个城市去,问题就接踵而来,无论是管理、师资、人才等等。这是很难被克服的。


所以这样的问题的话,导致了我们的教学质量很难被放在一个水平线上去衡量。人的因素导致了服务和管理,差异化非常大。传统的教育方式,是需要改变的,需要变化的,延续了几十年,上百年,上千年的教学方式,教学形式,如果我们想把它做大,做强,规模化发展,而不是说我只想做好一个学校,做好一个班级,做好一个地区,那我们必须解决问题。


我们再看一下在线教育的一些现状,可以粗略的分为这么几个形态,有平台型,像YY的100教育、淘宝同学等等,特点是不采取任何的教育内容,不贡献任何的教育资源,只是提供一个平台,这个平台有一些技术革新,比如说音频、视频,还有网络的教室,做到了一些初步的功能。
还有就是题库和资源类的。主要是一个入口,解决用户的一些需求,能够聚集比较多的用户,包括一些作业,题库,都资源和题库为指导的。通过一个切入点,来解决教学当中的一些问题,提高一些效率等等。还有就是工具类,移动学习的比较多,比如说背单词,比如说练口语,这种工具的应用,现在也非常多。


还有一类叫在线的教学,在线的一对一。我们觉得现在在线教育非常多,但是无非都是这几种大的类型。我们认为平台型的公司,因为不产生内容,不控制整个教育的环节,只是提供了一个工具,提供了一个技术的方法,让老师能够打破之前的区域,实现了教育方式的突破,这个确实是对传统是一种冲击,但是我们认为影响的主要还是成人。因为已经验证了这个模式是可以的。这对于18岁以上的,是适用的。


那么结构和资源型的呢,也只是解决了一部分的需求,也没有形成整个教学、教育过程中的闭环。光背单词,只是学习英语或者是应急于考试的一个环节,比如说语法、阅读啊等等。一对一更多的还是针对成人的。针对K12 在线教育,我们认为还是缺少了,就是在线教育目前我们看到的模式,还是没有实现完整的闭环,只是解决了某一部分的功能,解决了其中的某个环节的需要,但是没有解决整个教学的一个闭环。所以我们认为,真正的要实现这个闭环的问题,必须是把线上和线下结合起来。所以是一个O2O 的方式,这是一个循环。


我们面临的问题,其实通过线上是不是得到解决呢?就是内容我们可以请我们最好的老师去录制这样的内容,我们可以请最好的专家去把这些个人的体系梳理出来,去把每个知识点梳理出来,包括每个知识点对应的试题,不同难度,不同维度,包括每个知识点对应的课程,不同的教法,不同的学法,包括知识点对应的学生的类型,这些都可以靠专家来梳理出来。


这些内容就变成了一个基础,变成了一个标准。包括应用到现在这种强大的计算能力,强大的系统分析能力,我们就可以形成在用户数据上的一些行为分析和学习分析,这个陶会长讲了,这个阶段是反转课堂的加权分析,就是要实现这样的功能。线上这些内容组织好以后,线下的老师就会非常的努力,因为线下的老师就被管理起来了,因为他们所用的视频,他们所用的课程,他们所用的教材,都是最顶尖专家整理出来的。当然这些内容还不是最重要的,最重要的是系统智能的对学生行为的分析,从而系统在一定程度上,可以告诉老师,你要教什么,你要怎么教,而且我们还有检测办法,等于说整个系统可以非常精准的把握学生的学习,并且可以非常精准的指导老师怎么教。如果能做到的话,我们就可以解决我们线下机构遇到的,刚才提到的不说百分之百,70、80%是能够解决的。


所以我们觉得这种先从O2O的模式,线上线下相重合的模式,可以形成优质教育的闭环。这种O2O的模式,是把平台型的工具,平台型的方法,还有工具的方法,包括题库资源都整合在一起了,是能够形成一个闭环的。他的线上,有点类似于课堂,线上所做的,在线的测评,随堂的练习,同步的课程,包括课后的作业,这些所有的学习,都会被记录,都会被整理,都会被分析,有这么强大的计算能力。那么看到线下是解决这些高效的问题,做十道题,可能有六道题错了,系统上会给新的匹配,又错了,证明这个知识点确实是没有掌握。那么根据这个结果,到线下去,老师再针对性的辅导。有O2O之后,老师已经得到了学生全方位的分析,学生也知道,所以会变得非常高效,而且是变成了真正的解惑,解决学生的学习问题。如果这样循环下去,我们就知道了,我们就能够量化我们的价值,现在我们能够量化了,因为所有的数据都是被分析出来的,我们做了努力,这些努力对应什么样的行为呢?这些行为带来了什么样的改变呢?都是对机构的分析。所以对学生来讲,他就形成了这么一个高效学习的动态过程。


对于教师来说,线上部分,系统部分,是可以给教师提供非常多的帮助,因为他准备的备课的东西,可以从这些资源库,这些题库里准备,这些资源和题的内容,都是顶尖专家梳理出来的,所以不用自己再做重复工作,而且这些内容已经是90分的内容了。我们现在在线下教学,可能我们有的学习能教到90分,有的学校可能只能教到40、50分,平均是60、70分,现在这个内容是保证老师在90分的基础之上准备的。


第二,他能看到他所教的这种学生,在不同老师是怎么样去解决的,别的老师是怎么教的,效果怎么样,可以充分的吸取借鉴,组织他的课程内容。


刚才说的他能够看到学生精准的学习分析报告,那么他在线下的教学,就会更有针对性,那真正是做到个性化,我只解决你这个学生的问题,只解决这个群体的问题,。对于老师来讲,可能他是站在了无数老师的肩膀之上,智慧之上,去提升他的教学水平。


但是对于家长来说,他之前我是没有办法掌握学生的学习过程,尤其是在校园培训机构更是如此。如果通过O2O的方式,家长是可以看到的,这些数据是可以被量化的,是可跟踪、可管理、可衡量的。家长会看到,原来在这个机构里面,老师给学生教的是什么,发的作业是什么,我的孩子有没有做,做的怎么样,那么同时所有的信息的流通是非常快速的,解决了信息不对称的问题。


所以有了这么一个工具,可以帮助机构来达成这样的工作。家长就参与进来了,并且能够配合我们教育机构的一些安排。如果家长参与的时候,同步会收到老师发的作业,会有这样的要求,希望完成,这个时候家长参与进来了,学生的作业完成率就会变得非常高。


那么家长除了能看到整个学校的进展,还可以点评每次课,每次课老师的内容,都是在线上的,可以看到每次老师讲课讲的什么内容,派的什么作业,做的什么练习,可以评价,可以24小时不间断的评价,对这个学校,对老师,对班主任。所以我们觉得O2O,既是对机构的O2O,又是对学生,对家长,对于老师都形成了这样的一个教学闭环。


我们在这个过程当中,我们从去年下半年就开始推进这样的一种模式,我们在这个过程中,经常会遇到一些问题。但是因为现在80后、70后家长他们就是互联网一代,他们的小孩随便都用pad在玩。再往后,这个不会是问题了,所有的孩子天生就是会需要这个东西,如果没有的话,你可想而知,用户一定会离我们而去。因为我们,我们的方式已经不适应他们的学习,这个是非常严峻的问题。所以我们坚信,这个事是一定会被解决的,因为历史车轮向前是不可阻挡的。


我想用刚才分析了我们线下机构的现状,到现在在线教育的几种类型,包括我们觉得O2O是一种解决的方案,我们举一个例子就是e学大,上个月刚刚发布的一种O2O的产品。分为三个入口,包括了学生版,学生可以通过PC,通过手机,通过PAD来访问。包括家长,包括家长版,比较方便。还有老师版目前我们是PC端的,但是现在已经基本上流程是走通了。


现在这个产品,还不是一个纯粹的互联网产品,只围绕着O2O去做,我们差不多除了系统上的一些准备,技术上的准备,计算能力上的准备,是从小学到高中,12个年级,差不多8000个试点的梳理,每个知识点匹配的加起来超过了50万道,知识点匹配的是5-10分钟的微课程,视频课程,差不多超过了两万。平均每个月还在更新,差不多一万多个视频课程。所以说它是一个在不断的自我更新,自我进化,自我演变的过程。有的好的内容,自然被系统机制挑选出来,演变出来。所以说我们觉得这样可能随着数据的积累,随着用户的激烈,随着行为的积累,你就可以建立很多的分析模型,越来越会了解你的客户,了解你客户的需求,了解他们的特征和特点,尤其是现在移动互联网有地理位置,甚至是知道他们在哪儿,活动的轨迹和学习的估计,全都掌握。从而有更好的线下的教学。


所以我觉得这个是智能化的教育,所以我们定位叫个性化智能教育。


最后我想说,互联网浪潮来的时候,我们每个人都有自己的思考、体会和体验,虽然现在在线教育公司有数千家,不同的模式,不同的类型,不同的产品,不同的工具,不同的应用,那归根结底,我觉得至少在K12这个阶段,在基础教育这个领域,这样的一个群体,我们现在认为还是O2O才是解决之道,其他的也是有自己的发展空间,但是真正解决最后的,我们刚才分析的一些问题,我们认为O2O是一个可以努力尝试的方向,学大也在这儿先走出一步,走出第一步,我们也希望更多的同行,更多的从业者,在这个方向做出更多的很有价值的探索

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