2013年的CES电子展上，北京优时代科技有限公司正式发布了uChair一体化人体工学电脑座椅。这个让人一看就会联想到智能硬件的电脑座椅，却没有为了智能而智能，北京优时代科技有限公司创始人&CEO柳峰觉得，智能是为用户服务的，不要为了智能而智能，而要想能给用户带来什么，一切都得看用户的需求。在智能硬件领域打拼了3年，柳峰对智能硬件有一些思考：如何确定用户的真正需求？又该如何满足？看一下i黑马最近对柳峰的专访。


5月9日晚，北京优时代科技有限公司创始人&CEO柳峰在黑马会硬件与先进制造分会微信群内进行了微分享，以下为他的口述及提问互动整理稿：

2001年下半年，硅谷最先传出消息，一些VC从移动互联网向智能硬件方向转变，因为移动互联网的估值已经很高了，超过了投资者预期的回报，而硬件行业处于初始期，资本关注少，投资回报率很高。

而智能硬件最早引发大众的关注是由于可穿戴设备，因为耐克手环的销售业绩很好，大家觉得硬件也可以有新玩法，所以可穿戴设备引发了大家的关注，硬件也成了大家热炒的对象，媒体不断在吹捧，越来越多的创业者投身于硬件创业项目。

“满足人性需求的应用才是好应用”

做硬件是追着热点走，还是做自己感兴趣的项目?现在国内很多硬件创业者在跟潮流，你会发现有大量的手环、手表出现在各种展会上。如果你去关注一下美国的创业项目，会发现很多创业者都是在做自己感兴趣的项目，而不是追热点，比如说谷歌那兄弟俩，开始没想到要做大，就是从兴趣出发。所以美国的创新能层出不穷，热点基本上都是从硅谷那边引动，他们总是能够站在风口浪尖。

我觉得无论是以软件还是硬件的形式存在，满足人性需求的应用才是好应用，而且要想清楚到底满足了用户哪方面的需求。比如陌陌能上市，是因为它满足了大家交往的需求，特别是陌生男女的交往。有的时候产品智能还是非智能其实不太重要，重要的是能给用户提供什么，做一些独特的产品，能让用户觉得我也想要一个，这样才能做成功。

我们前几天和合伙人有段有意思的讨论：我们确定一个产品和服务，首先是自己觉着有需求，可以解决某一个实际问题。这是第一步的灵光一闪。然后我们会假定有更多地人有这样的需求，这到了第二部，需求假设。其实是我们对用户的最好猜测。老实讲，可能猜对，也可能猜错。这时候需要团队对目标用户有一定的了解，一定的洞察力。然后可以用小规模访谈验证的方法进行初步的检验。当年我们请了十几组的朋友来体验我们的第一代样机，大家提了很多意见，还有很多批评和反对意见。如果有了进一步的原型机，就可以请更多地人，或参加更多的活动来接受大家的评议。不过要有心理准备，有可能会遇到大佬的拍砖。

为了增加跟用户的互动，我们会参加各种活动，比赛、展览是一种方式，还会放在车库咖啡、3W咖啡、百度、36氪、创新工场这些地方，让更多地人能体验。我们的智能版会有社区式的交流。我们最近和中国最大的也是唯一一家拿到美国FAA适航认证的航空座椅企业合作，以后大家坐高铁或飞机，说不定会坐到我们优化过的更舒适的座椅。这次GMIC已经送了40把给雷军和李彦宏他们，10月正式送给他们试用。目前的计划是8月开始预售，10月正式供货。

如何满足用户的真正需求？

我们做uChair，是因为大家对互联网越来越离不开了，而国内没有哪个设备能让你每天很舒适地上网，所以我们想为长期上网的用户提供一款舒适和健康的产品，我们觉得这会是消费者特别需要的东西。

uChair最初的定位是“全球第一款一体化人体工学电脑座椅”，但是很多人对一体化人体工学不理解，因为一体化人体工学是我们创造的分类。后来我们就把定位改为“为6亿网民提供舒适体验的健康智能家居”，11至13年连续3年时间都是用这个标签对外宣传。这是因为期间有人提出来，说电脑座椅感觉太“硬”了，没有想象空间，为什么不加一些智能的元素?为什么不增加数据采集、数据分析的功能，把产品做得炫酷一点?因为这样对VC的吸引会更大。VC都喜欢有数据分析和数据积累的智能硬件，而不是单纯的硬件，他们觉得未来硬件只是入口，然后通过硬件的入口能带来庞大的数据和用户，用户产生一定粘性之后，就可以从用户切入到互联网和移动互联网项目。

“硬蛋大赛”赛后有评委对我们说，uChair已经有了电脑、电源和网络，如果能加一些检测的传感设备和芯片，就能检测体温、心跳、坐立时间等很多数据。就是说只要稍微改造一下，就能从传统意义上的电脑座椅变成大家更容易接受的、而且VC更喜欢的智能设备。

我们经过内部的讨论、争辩，在要不要迎合VC的口味这个问题上看法不一，很多人觉得如果能拿到VC的钱，无论是公司发展速度还是品牌形象宣传对公司来说都会更好。但如果迎合VC，增加很多功能，那么电脑座椅的成本和价格就会上涨。本来大家可以买得起，价格上涨之后，会让很多人犹豫，觉得可买可不买。有设计师提议说，我们可以做一个高级版的酷炫造型用来吸引投资，然后用精简版的产品吸引客户。

所以我们的产品有两个路线。首先是做一款消费者急需并且喜欢的产品，然后做一款VC喜欢的，争取拿一笔投资。产品的第一代肯定是要做一个标准版的椅子，不需要任何想象空间，只是满足用户需求，给用户提供舒适和健康。把这些问题解决好之后，再去发展智能化的、有想象空间的产品。

我们的价格基本是面向中高端消费者，目标是服务金字塔的基层大众。为什么不是塔尖?因为塔尖价格高基数少，一把椅子得卖3万才行，就像芝华士头等舱沙发。

我们的零售价是2999，这是一个倒逼的价格。什么是价格倒逼?硬件产品定价有多种方式，我们瞄定了一个2999(在美国是699美金)的价格，主要是比着国内的普通人体工学座椅的价格4000+往下打，同时也是个防御性的定价策略，如果有人跟随和山寨，前期投入(我们要开14套模，根据用户的穿衣尺寸来提供不同型号的产品)和预期利润会让他们有一定的顾忌。同时这也是一个到目前为止90%以上的观众觉着不错的价格配件，我们不会降低标准。就像网布，国产网20多一码，进口网基本上是5倍。但是用户体验会不同，而用户体验是不能牺牲的。我们采取的是扁平化的策略而不是高价策略，希望通过竞争性的价格让更多的人能买得起。我们的目标是搅动传统的人体工学家居市场，然后成为这个细分行业的标杆。

作者：李萌；来源：i黑马

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