杨丹谈在线教育技术发展:直播的技术门槛最高
2013年是中国在线教育元年，BAT巨头纷纷进入这个行业，为什么直播课堂都是重点？杨丹表示，在线教育的本质是效率。对于一个网校来说，用户报了班，上了课，成绩提高了，这就是效率。而这一切其实在于要有一个实时互动的直播课堂，来解决用户遇到的问题。i黑马分享本文，希望对大家有所帮助。
以下为现场文字实录：
各位老师，各位朋友，下午好！
今天一天的演讲可以说都是很宏观的内容，轮到我讲的时候给大家讲一些比较微观的内容。今天下午的论坛叫“信息技术与教育产业的融合”，我可以这样讲，在线教育所需要的信息技术中，直播这行应该是技术门槛最高的。从一个大的角度开始切入到我想讲的直播课堂。
我跟很多的客户、教育机构的负责人交流过，现在在线教育这么火热，你们感觉如何？很多人跟我讲说，其实很迷茫，外面人觉得非常热闹，但实际上自己到底做什么，怎么做是否能挣到钱，能不能撑下去不知道。我聊了很多，直到跟一位教育机构的老板喝茶的时候，他给我讲他自己的故事，给了我很大的鼓舞。他是这样讲的，我做地面教育大概做了有7、8年，在线教育做了大概有3年，公司现在有几个亿的规模。他尝试过很多的业务模式，包括题库、课件、免费模式等等，效果都不好。一直等到了去年，开始做直播课堂，给他一个非常大的冲击。我问他为什么？他说，我做线下教育的时候，学生的出勤率还没有我做直播课堂的出勤率高。为什么学生在网上上课的出勤率，完成率会高于线下呢？这就说明网络课堂很大的价值。他说我会比其他任何你所知道的那些教育机构更坚决的投入在直播课堂上，他提到了很多机构，包括像新东方这样的机构。他很坚定要在这方面发力，我确实看到他们业务的增长非常好。
去年是在线教育元年，BAT进入了这个行业，为什么都是直播课堂这样一个重点？我认为大家回过头来看一下在线教育的本质，本质是效率。我们谈很多在线教育的网校，这家做得怎么样？一个是问他的规模怎么样，还有口碑怎么样？学生在这里学得好不好？我报了你的班、上了课，如果我可以提分，我还会继续学，如果不能提分，我再也不会学下去了。我们讲效率，内容很重要，其次学生的学习时间成本也很重要，学生家长会为我们的孩子晚上能多睡一个小时给出很多的钱，只要你能很快地教会我们的孩子，他愿意付钱。我觉得这一切其实是在于你一个实时互动的直播课堂，能够来解决他原来遇到的一些问题。
大家知道，在线教育比较早的时候，都是点播为主，这是最典型一个场景，视频课件解决了几个大的问题。第一就是成本的问题，可以重复使用，网络点播成本非常低。第二就是名师资源的问题，可以请最好的老师录一个课，你看到的课程都是精心制作的。第三就是随时随地，什么时候上课都可以，移动也可以。但是有什么问题呢？我们讲教育是非标准化，所以现在教育机构有很多的困惑，老师的课或者师资是几十年没有变的，但是学生在变，同样的课程，他的理解力、接受度、问题都是不一样的，如果仅仅是一个课件放在那里，解决不了问题，他需要跟老师互动才能解决这个问题。所以，互动、个性化才能解决学生在学习中遇到的问题。时效性的问题，很多应试考试，考前的压题班是学生最愿意付钱的，点播课都是几年前的课件，会被淘汰掉。第三是学习氛围差，问过很多的网校，第一门课还有人看，后面就少很多了，到了第四门、第五门基本没有人看了为。为什么呢？放在这里，好像什么都可以看，没有人约束，一个人坐在电脑前上课是很乏味的，没有一个约束力。这种直播课堂就是一个，为什么MOOC要规定时间来上课？就是把大家约在一起，一起有问题可以一起交流。
所以，我们的目的就是做一件事情，打造一款极致的直播课堂，有三个要素：一是简单易用，功能丰富，稳定可靠。我们很多网花了很多钱推广邀请很多学生听名师课，几千人，如果这个课堂关掉是非常可怕的。或者一个网校的学生学费要几千块钱、上万块钱，如果你的课堂有问题，学生退费的话，会对你有非常大的影响。二是满足在线教育的各种应用场景。三是开放、灵活、与网校的业务进行结合。
网校有三个最重要的应用：一是招生，对于任何一个教育机构来讲，招生都是最重要的工作，你既然是网校，怎么样通过网络进行招生；二是交互的网络课堂，学生报班，多少个课程，你要在这里给；三是互动答疑，我个人认为未来网校最大的价值其实是在互动答疑，一对一的情况，大课的最终价值会归到零，直播的大课也可能会归到零，最重要的最后就是服务，就是一对一、互动答疑，是有价值的。
今天我想跟大家分享一下我们的一些客户的做法，他们利用直播课堂的做法，希望对大家有一些启发。
这是一个直播课堂，公开的，每天至少10节直播课，从早上8点半到晚上9点半。他们怎么上呢？一个小的直播间、一个老师在电脑上开讲，每个老师讲完以后，教室不变换老师，一个老师一个老师的讲，讲完换一个老师再上来讲。你们可以看一下，一堂课大概几百人，一天10节课下来是几千人在听，如果有10%的转化率，一天可以带来多少人报名？这是做公开课很大的价值，就是把课堂的利用率和老师利用率提高。线下教育，是老师和场地，要讲单位每平米场地的产值是多少，你要老师每天讲一堂课，有公开课程，每天都讲，从几千、几万个学生当中去转换。
这是华图网络直播，他们很好的一个做法就是很多教育机构自己是一个统一的网校，但是华图是各个分校也在办网校，你可以看到每个省的分校都在开网校，我认为这是很好的O2O的模式，各个分校有自己的课，但是同时这个线上的网校，就把他的学生资源适合在线下上的就在线下上，适合在线上的就在线上上。所以在北京的网校和各个省的分校打通在一起，这也是一个很好的模式。当然也可以是另外一种线下线上的模式，线下一个体育馆是一万人的招生课，线上同样有一万人的招生课，这样的一种线上线下模式。
一对一的小班课，我认为这是未来非常有价值的，包括公众答疑，它的要求跟大班课完全不一样，它需要有不同的平台、界面、功能。高教社主办的微教竞赛，一个组织者在北京，教学老师在广州，两地互动，再把两地互动所有的内容直播给全国参会的老师们。还有很重要的一点，既然要做一个极致的直播课堂，就是怎么样服务好每一个在线教育机构，每一个网校。
我们要做的是什么？大家可以看到环球雅思，他们在网站上介绍，学生在他的网站上注册，注册完以后，登录以后进入一个页面，如果你进入直播课堂后，如果你报过班你的课程就会显示在上面，你点击就会进入直播课堂，这一切都是在环球网校上面做的，这个跟网校系统做了无缝的对接，网校可以拥有自己的学生数字信息。大的机构一年在百度花七、八千万，甚至更多的推广费用，你不会希望把搜索过来的学员推到另外一个平台上开课，你一定希望在我的平台上，你拥有了学员的注册信息，你拥有了学员所有的行为轨迹和信息，你可以做大数据分析。甚至可以嵌入在自己的官网上，只有红色的是直播课堂，你不用告诉你的学员，你就说到我们的网站上上课就行了，非常方便，而且在开课前可以放自己的宣传片，放上一堂课的课程回放，上课的时候会自动的切换到实时课堂中，课程一结束就把这堂课的点播搬上来，所以整个页面永远是有效的，对推广非常有帮助。当然，手机端也非常重要，学生是不会装一个技术平台提供商的APP，他一定会装一个网校，当他要进入直播课堂的时候，他会通过SDK的入口点击直播或者点播的需求，所以对用户来讲是一个整体的应用。
所有这一切不管是你的功能还是稳定可靠性，还是接口等等需要后面一个强大的平台。这是展视互动分布在全国各地的平台，保证高可靠性的应用服务，满足这些网校。现在机构一天费用是上万元，这三年基本上每年的业务增长大概是5倍，所以你知道在线教育活着是有道理的。很多教育机构，包括企业，中国是把在线教育和企业培训分开的，我今天听上午韩国修耐介绍把它们做成了一体，对我们来说也是一样的，就是在线教育和网络培训，不管是企业还是教育机构。
我前两天看了一个帖子，说中国和世界的在线教育平台做了一个排名，把网易云课堂排在第一位。它的评价是说，很遗憾网易云课堂至今为止尚未推出直播课堂和实时互动服务。所以，大家知道，如果你没有这些东西的话，你都不好意思来见人，所以如果你是在线教育的平台，直播课堂是必须要有的，那么做的最好就是展视互动。
来源：中国经济报
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