微信小店，电商瓶颈，实体通途
需要先搞明白的是，在目前，微信小店，要先有服务号，才有小店。先有粉丝，小店才有顾客。
做微信小店，难点在什么地方?商品如何支付，顾客如何评价，售后如何处理?前有微信支付，后有京东商城，这些都算不上问题。什么是问题?流量!
微信是通讯工具，也是CRM工具，对老顾客的维护手到擒来，但如何获取第一批顾客则是问题所在。这对电商可能是个瓶颈，但对实体却是宽阔的大门，只要愿意推开门，就能有顾客。
电商基于网络和邮寄。商品的筛选、售前的交流、收货后的评价、售后的沟通在网页上更方便。手机的单线操作使得手机端更适合查找、购买意向商品，而不适合网页上的逛和选。要搜宝贝?点下搜索，选个店铺进去，不满意，返回，再选，中意了，备选，返回，重复……这个过程很低效，完全没有购物的快感。微信小店现在限制认证服务号才能开通，或许是为了应对这个问题。但这样，微信就不能像手机淘宝那样展示小店，小店就没有了流量入口，只能依赖服务号。服务号的粉丝从何而来?网页!
如果单纯做微信小店呢?获取顾客要先宣传，关注公众账号，然后才能购买。悲催的是，宣传服务号，还是要用网页!
当然，这是微信小店没有流量入口的前提下。如果微信后面改了模式，广点通、朋友圈可以直接进入小店，搜索可以浏览相关小店，微信小店的流量更容易起来，但又回到手机单线操作，没有购物快感的问题。
所以做电商的搞小店，先运营起服务号，小店才不是摆设，而要卖东西，繁琐的流程和重复操作又会让顾客回到网页。
实体却与电商相反。商品就在那，价格就在那，服务就在那，顾客就在那，关键的是，实体没有不需要网页!店面就是宣传。做服务号是为了本地老顾客，做微信营销是为了本地新顾客，何不顺手做个微信小店，让本地顾客更方便消费?做小店相当于把实体店铺搬到移动网络，对服务本地顾客相当有利。在线下，我进你的店，是要你的服务，在手机，进你的小店，还是要你的服务。指向性、目的性很明确，而且就是单线操作，体验不会差。
这里不再多说重复的话，之前写微信和便利店O2O的文章里面说的够多够清楚了。有了小店，便利店O2O更容易做，便利店换成其他本地商铺也是同理。
另外，关注一个服务号，就是为了他的服务的。无论是客服还是推送信息，引导粉丝进入小店都很容易，如果是本地服务号就更加轻松。只要本地商家愿意做，利用微信小店，可以轻松推开O2O、B2C的大门。
还有哦，小店不是谁都能开，需要是公司、认证服务号才可以。这不是天然为线下商家准备的么?而且几乎是0成本、0门槛。
微信做小店是水到渠成，也可能早有谋划。微信支付上线后，在银行卡界面添加的服务，都是在培养习惯，京东的加入也让微信更有底气。配合前段时间增加的多客服，小店的已经可以提供完整的电商服务，确切的说，是移动端的电商服务。但是能走多远，还得看微信团队会不会像之前搞服务号那样过犹不及的瞎搞。
不过，无论怎么考虑，手机端的微信小店，绑定服务号的微信小店，都更适合线下实体商家。
小曹在以前的文章多次强调搞零售的、做服务的，服务号是最佳选择。到现在，服务号只有了多客服，有了小店，而且据传言订阅号还要合并到服务号……如果到现在还有做线下商家觉得订阅号更能带来利润，我真是要怀疑他的智商了。
［本文作者小曹同学，i黑马原创。如需转载请联系邮箱hm@chuangyejia.com授权，未经授权，转载必究。］
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