华图教育蔡金龙:互联网教育的社交化改造
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华图教育蔡金龙:互联网教育的社交化改造

 
在线教育似乎是大势所趋,但真的可以完全取代线下教育吗?如果不可以,又是哪部分不能被取代?2014年6月5号,第四届黑马大赛之红牛创业能量加油站教育行业决赛在天津滨海新区开启,作为本场大赛的嘉宾华图教育,针对这个问题给出了自己精彩的见解,跟着黑马哥一起看他的分享吧。
  
以下为华图教育副总裁蔡金龙口述整理稿:
  
今天我讲的题目就是互联网教育的社交化改造。
  
第一点,为什么现在我提社交化这件事,是因为世界变了。在好多年前,世界的核心是信息,我们出来了好多信息类的网站。但是目前为止这个世界的结构变了,未来再过两年之后这个世界的结构会不会变成其他的结构我不知道,我至少知道在现在的时间点里边,这个世界的核心是人,所以所有的信息围绕着人重新构建了这个世界。所以目前为止,我们认为人是我们研究的重点,所以以用户为核心就成为了一个关键。所以现在所有人在思考的就是我这个产品是不是能够打动这个人。
  
既然是以人为核心,后面我们就会把人放到第一位,所以在商业模式上就出现了什么?其实商业模式简单地来说就是数量乘以单价,两年前我们所有大家思考的问题都是怎么样涨价,今天一千,明天两千,因为数量乘以单价,我只要单价不断往上涨,我的商业模式就构建完成了。突然间在两年之前我们开始思考的问题变了,商业和数量和单价谁是第一性开始思考了,不再把单价当作第一性,开始把数量当作第一性,单价甚至可以抹到零,甚至可以把单价抹到负数,也就是补贴,我只为了把数量增加,原因在于什么?原因也是在于这个世界变了,世界的核心变成了人。其实我只要掌握了他,不管是羊毛出在羊身上还是什么,我只要让它的数量增加还是有我的想法。所以这个就变成了把数量当作第一性,也就是因为这个思考,所以提出了社交化。这个是我回答的第一个问题。
  
第二个问题就是结合目前的几个热词来谈谈为什么做社交化的改造,几个热词:免费、O2O、大数据。
  
首先说免费,免费不是万能的。我对免费的认识实际上是用一句话来概括,就是免费还是要回到商业的本质,商业的本质是什么?什么东西可以免费?可变成本为零的东西才可以做免费,因为可变成本等于价值。所以这句话说到这儿之后,有好多其实不符合商业本质的东西,比如说我做个软件,我做软件的可变成本为零,其实我们大家不说,当这个商业发展下去最后也会变成它是零,因为它的可变成本为零,比如说我要做个一对一辅导,我的成功成本是有价值的,我还是把它做成零,其实这是反人类的。我还要把它做成零,因为什么?因为那个零的钱是由谁来出的?你说我有钱,是由我来出的,你能抗多久?你说我的老师很有高度,他能扛多久?他为什么要提高他的教学质量?其实还是要回到本质,可变成本为零的,不管你想不想免费,我觉得未来一定都会走向免费。
  
这里边就会出现什么呢?好多人开始免费了,免费完了之后结果最后发现我免费完了也没有最终的结果,怎么样让自己不免费?所以还是这个词,社交化,所以我开始不断地引申社交化,只有社交化才能从免费和收费之间建立关联,也就是我们所说的“粉丝经济”。那收费的方式就有很多了,比如说我随便举一类,以前古人经常干的事,打把式卖艺,叫做“打赏制”。比如说我的会员没想好干啥,但是你可以办我的会员,本质说有产品吗?没产品,打赏制,是这里边有钱的人支付来的东西供我们所有大家一块来用,有这种模式,比如说我同时来表演节目,这些有钱人支付了这个活动,可以让所有人都享有,这是一个多么良好的生态,这只是其中一种。但是如果能做出这一种的话,其实它的本质实际上要把社交做起来,把人和人之间的关联做起来。所以免费之后是不是能够通过免费把人和人之间的关联做起来,也就是把客户和客户之间的关联和客户和你之间的关联做起来,如果能做起来,这件事未来其实就非常有意义。

其次说大数据。大数据时代,我认为目前为止还是跑在路上,大数据发挥作用还要再等几年。原因很简单,我们现在做题库做包括所有的系统,需要提什么数据?目前为止还没有想全呢。,比如说我看了这道题,有一个同学看了这道题思考了三分钟,这个数据我记录不记录,又比如说我选A,隔了两秒钟又选C了,这个指标我其实还都没有记录。有的时候我们认为记录了很黄金的数据,但最后发现那个黄金的数据没用。比如说现在的题库大部分训练的是难度,一千人有一个人没做对这个难度是多少,我们也同样试过这个事,所有的题我们大概训练了十几亿次了,挑出前50道题拿出来之后,第一个有可能是题错了,第二个,有可能是这个题本身出来的时候就有争议,而这种题所有的学生根本不感冒,你其实是用大数据训练出来的数据,所以我们会发现跟所有同学关注,所以正是因为这件事,还是想起来了社交化。
  
所以当时我们做了一个很简单的改造,就在所有的题库边上加了一个案件,所有的同学说想听老师讲,就加了这样的一个案件,想听老师讲,所有人就点了这个案件之后,其实就解决了平时做大数据所有处理的东西,做了一个很弱的社交。我们并且在题库里边其实做了很多竞技的东西,做了一些竞技的赛场,这些实际上是用社交化的方法帮我们去知道所有同学到底需要收集哪些数据,那些数据对同学有帮助。
  
所以社交化也就成为我们在大数据上这两年所思考的问题,花了一年不断地去优化所有数据模型,之后突然间发现,其实还是把心思全部放在和所有的同学做社交上,因为只有这样不断地跟同学做了一年,做了两年之后,我们才能知道我们所要给同学训练大数据的模型是什么样。要不然我们现在为止,训练来训练去其实都是在训练一个指标,就是这个题有多少做对的,看视频也是,有多少人看了,所以我们收集的指标还很少,谈不上大数据。这里边其实就是社交化。
  
最后就是O2O,O2O现在很多人都在提,我们要做线上和线下相结合,大部分现在看的O2O都是什么?都是拼接,什么意思?就是线上上了两个小时,再在线下上了两个小时。其实我反过来就要问这件事,我也是在线下上来的,这件事的意义何在?省了时间吗?提高了效率吗?是不是增加了更多效能?是不是减少了所有同学去听课的时候路上的成本?如果是减少了同学路上听课的成本,干吗不纯都在网络上听课,这件事到底想到什么?其实还是想到了社交化,线上和线下,当然我不提青少年,因为青少年教育其实还有对于学生的关系。我先说对于成人教育,成人教育很多知识都可以在网络上完成,线上和线下到底解决什么?其实线下应该去解决社交的问题。我们所有人都在这里边学习,一是为了我们个人能力,不管是知识与技能、价值观的增长,第二个就是完成我们社交的事情,所以线上与线下相结合的时候,如果没有把社交化这事想清楚,其实线上与线下相结合这件事,后边其实也会遇到很大很大的阻力,有的时候很有可能想来想去,其实就是想了一个我们脑中认为美好的想法,当然我试过很多次,很多是以不成功告终的。
  
比如说线上让大家都去学学,线下再来,线下如果没有给同学找到源,我们俩因为同学一个知识就叫页源,我们就没有把线上和线下相结合。比如说我是做知识媒介的,有可能我在线上做提升,而线下是在做社交的,这个社交是跟服务相关的社交,我做技能培训的,我线下就是在技能的提升,线上就是在社交,这个其实就是我对这几个热词的解释。
  
我要表明的观点实际上就是什么?免费很多的时候我们看起来很美,但是你做了免费,如果真的免费的同时,把整个社交化给做好的话,那免费你就白免了。大数据你听起来很美,但是如果没有把社交化做好,你都不什么怎么做大数据。O2O听起来很美,你没有把社交化想清楚,O2O你都不知道在哪儿做接口。这是我提到的第二个观点。
  
第三个观点,互联网教育在这里边做社交化的改造。我想提的就是判断互联网教育的春天是来自于什么时候其实就两个,技术的革新和所有消费意愿的提高,就是消费者消费意愿喷薄了和技术提高现在都不是问题,现在所有的人愿意在网络上消费,而且技术已经发展到这个程度了,所以这个都不是关键。所以我目前认为最关键的实际上是两点,第一点取决于是不是有一批愿意做产品,很精细化去做产品的这些产品经理们愿意涌入到互联网教育领域,这是第一个观测的指标。如果有,很多又懂教学,又懂技术的产品经理愿意涌到这里,而且他们要干的事情不是我要贪大求全,我要干的事情就是一个痛点,或者一个支柱点的系统解决方案,我一辈子就把它做精了,是不是有海量的人都涌进来了?如果有,我认为这个春天就来临了,不是为了你这个公司和我这个公司赚钱,而是为了这个行业走到了一个非常好的阶段。现在目前为止还少,以我个人的浅见来看其实还少,有没有人专门去把一个知识点或者一个痛点,就好像拓词一样,我就专门去把它做精。大部分大家都是想的我要霸占这个行业,找一堆老师录一堆视频就可以,视频不是这个系统的解决方案,有的时候可能就读了一篇文章,干吗还要看这个视频,十分钟我其实就可以把这个信息了解了,有的时候我做一个PPT就可以了,甚至我可以不用去做作业了,有没有这样海量的人进来?有没有突然间有一天做的是一个联盟,每个人都说我解决的是这一个点,解决得都很完美。这是第一个。
  
第二个,是不是在建立所有学生和学生之间、老师和学生之间的一种社交化的生态,是不是有人想清楚,而且弄明白了。就好像现在的公办学校一样,你这个生态能够建立起来了,或者这个生态在中间各个层面,比如说现在的中小学,或者现在的公办学校,或者大学,能够把这种生态建立起来,实际上是很不容易的。如果能建立起来,我相信我们其实迎来了春天。其实我们在座每一个人其实应该都不是为了挣钱,是为了想着我们在座所有人应该是用教育来改变这个世界,相信那个时间就会来临。
 
本文来源:创业家 & i黑马
本文作者:吴育
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