Q&S红酒会:线上线下向700万人卖红酒
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Q&S红酒会:线上线下向700万人卖红酒


导语:“京东、淘宝做的是横向的电商客户全覆盖,而Q&S红酒会是对喜欢红酒甚至不排斥红酒的人群的纵向全覆盖,要做的是中国进口葡萄酒零售领域的第一。”在吕意德看来,Q&S红酒会之所以能迅速崛起最主要的原因就在于其定位,借助电商平台卖红酒的进口红酒零售商,而不是做电商媒体。
同样是电商,京东和淘宝的名气显然要大很多,但对于喜欢红酒的人来说,Q&S红酒会的知名度却不亚于京东和淘宝。
“京东、淘宝做的是横向的电商客户全覆盖,而Q&S红酒会是对喜欢红酒甚至不排斥红酒的人群的纵向全覆盖,要做的是中国进口葡萄酒零售领域的第一。”Q&S红酒会之所以能迅速崛起最主要的原因就在于其定位,借助电商平台卖红酒的进口红酒零售商,而不是做电商媒体。
2012年12月,Q&S红酒会开始部署线下销售网点,仅半年时间建成30个线下加盟店。Q&S红酒会推出的世界顶级名庄葡萄酒投资产品,成为国内首家横跨葡萄酒消费与投资的电商公司。
“目前我们最为重要的是把红酒行业深化,围绕客户体验多做一些产品,对于什么时候上市,我们并不着急,产品才是核心。”
2008年正式上线
2008年2月,Q&S红酒会正式上线了,但并没有立即出现所想的受消费者追捧的场面。
“刚开始国内葡萄酒很小众,觉得硬推葡萄酒是不行,应该像卖书一样去卖葡萄酒,打开网页应该是葡萄酒知识,最后发现这个思路不对。”从2009年起,开始对网站进行改版,在网页上逐渐增加了产品内容,减少了红酒知识的内容,几次改版之后两部分各占一半。
半年建30家线下网点
对于Q&S红酒会来说,2009年是其转折的关键点。在经过网站改版、更名之后,Q&S红酒会的定位更加清楚,锁定于中低端进口红酒销售,以买卖差价赚取利润。同时,Q&S红酒会还成立了客服中心,不但处理订单投诉,而且会告诉消费者如何辨别红酒的品质,直接提升了客户的下单率。
口感数据库也是Q&S红酒会的“王牌”之一。我们要做的不只是把葡萄酒卖出去,还要更多的人不断地加入Q&S红酒会购买葡萄酒。他将葡萄酒的每一个参数名目化,做成标签,根据消费者的购买记录和反馈确定消费者的口感特征,不断向消费者推荐相应合适的产品,通过口感数据达到精准营销。不仅如此,还通过会员中心和定期的红酒沙龙,让Q&S红酒会的客户品鉴红酒,形成社交推荐的营销模式。
截至2012年末,Q&S红酒会的用户规模达到了700万人,其中一年内能在Q&S红酒会上消费三次以上的用户超过了20万人。
“我们定位于葡萄酒这个行业,要想把规模做大就必须把行业做深,在线上规模可观的情况,部署线下市场的开发必不可少。”
Q&S红酒会的线下网点建设也开始启动,仅半年时间Q&S红酒会在全国拥有了30个线下网点。
这30家网点集中在二三线城市,甚至三四线城市,全部采用加盟的方式,以节约线下体验店的成本,而一线主要城市依然延续Q&S红酒会原有的会员中心和红酒沙龙为主的体验方式。
“对于加盟店,我们一律按统一的样板间进行布置,Q&S红酒会的红酒产品集中陈列销售,同时,对于Q&S红酒会的产品进行扫码跟踪监控,确保红酒销售的真实。”预期,2013年Q&S红酒会将会在全国建成100家线下网点,所采取的方式依然是样板间+加盟店的方式,主要集中在二三线城市。
进军高端红酒市场
做深红酒行业,对于Q&S红酒会来说不仅意味着线上线下两条腿走路,而且意味着突破原有的中低端红酒销售的定位,向高端红酒市场开始进军,Q&S红酒会将突破口放在了一款投资产品上。
在我们看来,对于Q&S红酒会的意义并不在于销售成绩如何,而关键在于打造Q&S红酒会的高端产品形象。

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