O2O本地服务市场,该怎么玩？
百度是中国最大的搜索引擎，58已成为中国最大的分类信息平台，在移动端还有些其他的生活服务信息平台吗？这也让笔者产生了想一探究竟的想法。
Online To Offline，线下是传统业务，to可以是线上到线下、也是线下到线上，更是线上和线下的融合，从O2O这个概念提出到现在已经有几年的时间了，如今的O2O已远远不仅仅是线上到线下的概念了，一个C2B和O2O复合模式本地交易平台，网站贴的标签是中国最大的本地需求定制平台。可以认为这是在打造一种生态，一种新的O2O本地服务模式。
放眼整个行业的大环境，全网分销目前已几近饱合，全品类的有天猫、京东、一号店、当当、苏宁、亚马逊等等，垂直行业的有唯品会、聚美优品、凡客、酒仙网等等，想进入还是有相当大的困难的。
再来说说本地生活服务，最早的团购，从最开始的千团大战，到现在仅剩的几家，腾讯的微生活，大众点评，淘点点等等都是本地生活类的，虽然已经有这些大佬们存在，不过他们都比较偏向餐饮行业，这也是最容易的切入点，也是与生活最息息相关的，但本地生活服务可不止这么点东西，衣食住行都是生活的必须品，里面可挖掘的价值还有很大很大。
有啦网做本地服务的O2O，有点意思，不过也没这么容易。因为不管在什么领域，任何商业模式或者工具都是为了帮助消费者解决问题，提供方便而诞生的。那咱们先想象一下，本地化服务O2O能帮助我们什么，我们未来最便利的情况是什么样子的？
假如周末你想约朋友去吃一顿有特色的饭，这时候你会怎么做？掏出手机，查找方圆半个小时车程之内的所有特色饭馆，然后确定有特色的饭菜，最后在同城菜式之间进行价格对比，选择路途最近，价格最便宜，口碑最好的一家饭店。
这是我们目前能想到的最完美的生活方式，也是O2O企业努力的目标，也催生了百度，58，艺龙等等一些服务平台，他们把服务商的信息通过各种方式在平台进行展现。让用户进行查找，从而方便了大家的生活。
不过，发展到现在，大的搜索平台和分类平台承担着全国13亿的需求信息，多而繁杂，会出现一些相反的情况。不懂互联网的人因为网站的复杂性不知道如何去操作，了解互联网的人，面对大量的信息，也是无从下手。
不知道精准的需求的用户，只能根据平台提供的功能进行筛选或不断的拨打服务商电话，面对大量复杂冗余的信息，渐渐会失去了耐心。在信息爆炸的时代，小而美（以用户为基点）的本地生活服务平台会逐渐为成为人们使用。
本地服务的O2O更像是用互联网思维改造传统行业，就拿餐饮来说，以前的餐厅要预订或者点餐只能打电话，现在直接线上解决了，但这还不能算是O2O，实现了闭环才算。据笔者了解，在有啦网上，需求由用户端发起，用户通过有啦填写需求表单和心理价位，推送给所有服务商，服务商选择性灵活接单，最后完成交易进行评价，从而实现了O2O本地服务闭环。
既然标签是中国最大的本地需求定制平台，是从用户需求出发，强调的是本地，注重的是服务。在和巨头竞争的环境下，唯有本地化的精细运营，更贴近用户，才能获得用户的认可。盲目扩张品类只能适得其反，必须要在合适的时候再扩充。目前有啦网的服务主要有12类，包括：个性定制、日常生活、商务服务、金融保险、家具装修、婚庆礼仪、娱乐休闲、旅游酒店、车辆服务、教育培训、餐饮美食、农牧服务。
当然，作为平台不是每项业务都要亲自操作，可以开放给第三方，通过合作形式实现居民、平台、第三方的三方共赢。电商、物流、旅游、订餐、家政、培训等等都可以与第三方合作。
其实O2O本地服务平台的意义不在于模式的创新，而在于创造价值。很多国外成功的案例，在乎的是如何利用这些策略提升用户的体验、为用户提供方便，然后从中赚钱。 在这个基础上，对于用户群和他们的行为和需要的了解是重点。而作为平台需要有不能被夺走的核心立足点，而笔者认为有啦网做平台的关键点就在于其个人定制服务。现代玩互联网的年轻人追求独特、个性化的用户体验，有啦网的个人定制极具个性化，用户借助有啦网个人定制可以请跑腿，帮忙，帮喝酒叫起床这些更好玩的服务，也可以在这里找游戏陪玩，各种各样，不再是传统服务平台中规中矩的服务。如果这些服务能做开去，其中的商机不言而喻。
O2O服务平台除开用户获得个人服务的效果，最终还得为商家创造价值。由于目前电商企业在网上的流量成本占交易额的比率节节上升，并且这些营销投资难以沉淀为品牌价值。假设如果他们选择在有啦平台上开店，既可以在户外终端网络、互联网及手机客户端上获取大量的线上用户流量，又可以在其线下的连锁体验店里获取实实在在的消费群体，并且这些消费群体都是有详细的消费行为数据记录的，那么商家的投资既可转化为销售收入，又可省去在线下开实体店的巨额开支，还可获取大量切实存在的消费群体，一次投资就能实现多重利益回报，这也是有啦网定位于C2B和O2O复合模式本地交易平台的目的。
本地生活，本地+生活+O2O，我们该怎么玩，个人认为该平台提供了可行的两条路：一是在细分领域精细化运营，从用户端为出发点连接一切需求。二是整合线上线下所有资源，实现开放理念。服务为根本形成一个良性的本地服务市场生态圈。
O2O的模式还在探索的阶段，也是电商与市场的未来发展趋势。谁先抢占商机，就能分羹一片天，获得互联网的优势。小而美，小到可以用最简单的方式把事情做好，新到能用初心满足用户的极致体验，某种程度上是在如今私人定制时代的最好选择。
［本文作者喻拓，i黑马原创。如需转载请联系邮箱hm@chuangyejia.com授权，未经授权，转载必究。］
匿名用户
