【黑马大赛】E店宝陈涛口述:移动电商的核心秘密是“社群”与“自我颠覆”
王静静 王静静

【黑马大赛】E店宝陈涛口述:移动电商的核心秘密是“社群”与“自我颠覆”

2014年6月18日下午,2014克莱斯勒杯第四届黑马大赛电商与消费行业导师招徒赛,在翡翠皇冠假日酒店7号厅举行。做为本场黑马助教的黑马大师兄,E店宝创始人陈涛以PC电商与移动电商为差异进行了主题分享,在分享中陈涛认为PC电商与移动电商是完全不同的商业形态,无论是方法、工具、还是思维上都发生了颠覆性的变化,以下为其分享精选:



今天分享的主题是移动与PC电商的差异,前几天也办了几场交流会,做了一个PPT今天分享给大家。


首先分享一下移动智能机给我们带来了什么?原来PC机是大屏幕,现在变成小屏幕,原来我们买电视,现在是打开手机看电视。屏幕变小了,让原来的大屏幕变成了小屏幕,所以我们人类就是这么变态。


第二个变化是位置。一旦有了位置的应用,以前所有用的所有软件全都被颠覆了。PC端都是搬不走的电脑,所以现在所有的电脑软件都要重新研发,因为用户的体验不一样了。一切旧的产品就被改掉,因为位置应用可能是一个重大的革新和变化。


第三个变化是推送。我们早期看东西的时候总喜欢搜索,搜索引擎在PC端是霸主,在手机端可能不一样,因为我们不太愿意搜索了。有数据显示,在手机端百度搜素的人大幅度下降,更多的是推送,推送就是大数据,大数据是什么玩意儿?


《今日头条》的创始人说我移动端怎么颠覆传统的其他软件?其实基于手机上大量的新闻媒体软件设计方法依然是搜索型的,我要看什么新闻(就搜索什么),但是《今日头条》不这么干,他说我不要一个编辑,我要一百个程序员,干什么?去分析和搜索每一个人的个人爱好,他编了一个程序分析你正在阅览这个信息的人到底是男人还是女人,今天生孩子了没有,现在处于哺乳期没有,你平时关注什么类型的信息?他根据你的个人爱好等大数据信息来分析你今天感兴趣的东西推荐给你,这些变化带给我们一个新的时代和客户体验。


为什么会有这样的变化?因为手机端屏幕变小了,我们不太愿意再看更多的信息。原来在PC端淘宝一搜索前一百页都会看,现在手机端你会看一百页吗?你就依赖了推送。现在移动智能机是智能设备和软件结合的模式,智能设备就是智能家具。


那么电商工具现在情发生了什么类型的变化?首先讲一下微信,微信是什么?其实是一个非常好的社交工具,我们所有人都被它粘着,刚才我在这儿听的时候,不由自主的玩了一下微信,我上来之后发现所有人都在玩微信,说明我们都被它绑架了,我们家门口隔壁大爷和隔壁阿姨我都不认识,有了微信一摇都认识了。所以微信是什么玩意儿?它其实是一个熟人、老客户的营销工具,在移动电商时代,它应该重心变成什么?变成老客户营销工具,要产生二次营销。


接着再说微博,微博很难产生老客户,但是它是一个媒体工具,它是一个可以做品牌的地方。你如果策划好一篇像文章一样的“文章”,在微博上大肆传播,你的品牌可以做的很好,这里面小众比较重要,就是不是主流群体的小众分享,当你代表了这一小部分人一致的时候,这小部分将会产生保护欲望,他会把你当成小众群体的代言,你如果做到极致你可以产生非常广泛的效应,这个品牌肯定做的很强大。微博做什么?就是做品牌的地方,我们做移动电商微博就要思考怎么样写文章。


最后说微淘,很多人说我今天开始做移动电商,只从微信搞起那实际上不对。为什么?我相信所有做电商的大卖家都知道,你们主要的核心用户引流还来自于手机端的淘宝,手机端流量入口怎么应用?当你开了PC端的店,手机端已经有了,它会直接带来新的客流量,有了老客维护工具,移动端就可以开始了。


接着再说移动电商有何特点?


一是入口的碎片化。自从有了电脑入口一直都在碎片化,基于手机端就更碎片化,所有人手机上都装了一大堆APP,你的搜索引擎不再依赖于百度了,你有一个框就可以搜,好多人在想都在碎片状态下,我们再做一堆APP还有用吗?


二是工具的革命。一个新的纪元来了,以前的工具、思维模式都变了,跟微信人交流了一下,微信到底好在哪儿?比QQ牛在哪里?微信的人说我们也不知道,因为QQ功能比微信多,微信现在有的功能QQ都有,最后总结了几句,微信变简单了,这是最重要的。考虑人性的角度变化了,从简单的入手,他其实还在强调个人隐私的交流,实际上在颠覆,位置的应用,推送的应用,。这其实就是工具的革命。


三是(出现)类目杀手。在过去一年半到两年的时间,好多公司迎来了第二春。是因为一下在移动端大幅度提升,为什么?就是因为他们借助了移动端,移动端到底带来了什么东西?我这里看到很重要的事情,对于电商它可能会出现细分类目杀手,为什么?我们的屏幕变小了,我们不再会出现大规模的类目变化,我们很希望看到自己最需要的东西,于是细分类目杀手将会出现,比如聚美优品、美丽说等等。


接下来我来讲讲传统企业做移动电商,需要具有怎样的互联网思维一是要有数据级的决策。前几天找了一个朋友来交流,说移动电商时代你们应该怎么玩?他说我们的决策在PC端已经开始依赖数据,移动端更密切的使用数据,大数据的时代在移动端如果不应用可能就会死,而在PC端不应用可能你的销量涨不起来。


二是要有产品营销。产品营销是什么?在移动端所有人懒的搜索,而是大量的依赖口碑相传,这意味着什么?意味着产品为王,也就是雷军说的,叫专注极致口碑快,方总说产品做好了不用做广告,产品即营销,这是整个互联网时代我们需要重心考虑的。


三是你有没有"自宫"能力。你有没有能力把自己(颠覆)掉。在今天移动互联网时代,你要想的是我怎么用移动端的产品把自己玩死,我怎么搭建一支团队把自己颠覆,自己现在的业务不重要了,重要的是移动端该怎么玩,今天我们做移动互联网,最核心的是情感和信任,通过这,你就可以积极的和你的企业、粉丝建立良好的互动关系。


那么移动端到底怎么玩?大概分为几个点。第一是粉丝筛选。粉丝筛选至关重要。粉丝不是把陌生人加过来就可以了,粉丝是认识和知道你的人,加了大量陌生粉丝进来毫无用处,让别人认识你不重要,重要的是筛选,把你的粉丝进行详细的分类,等级划分,让他们产生等级体系。
第二是社群的建立,社群是什么?有组织、有纪律就是社群,黑马会就是非常有组织的社群。我看好多搞粉丝经济的人天天搞内容,但内容不是100%,它只占20%,要有活动,写软文让大家都认识黑马会,但搞了活动你们将成为黑马会的粉丝,内容加活动。伴随着人类社会的发展,实际上我们越来越变态,变态到什么地步?我们越来越不信任了,如果同时有一篇贴出来,你更相信是线下,没有接触点你将不会获得你的忠实粉丝。


第三是口碑与预售,所有的营销大幅度倾向于口碑。预售模式至关重要,很多人说搞移动电商就要预售,没有预售你的成本就会很高,预售就是饥饿营销的分类。最后是要利用众包和众筹。


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2014[size=10.5pt]克莱斯勒杯黑马大赛电商与消费导师招徒赛广州站感谢联合主办方广州火炬高新技术创业服务中心、支持单位广东省中小企业服务联盟和广东省网商协会给予的大力支持。本场电商与消费行业决赛由东莞松山湖管委会联合主办,并感谢电商与消费连锁加盟行业合作伙伴千千氏给予的支持。
2014克莱斯杯电商与消费项目报名火热进行中,详情请登录黑马大赛官方网站(www.heimasai.com),或者关注黑马大赛官方微信号:heimadasai。

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