互联网公司巅峰期过后维稳问题:身处困境的Twitter如何自救?
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互联网公司巅峰期过后维稳问题:身处困境的Twitter如何自救?

美国《连线》杂志发表文章称,Twitter已身处困境,市值瞬间缩水,员工和投资人纷纷抛售股票,盛极一时的Twitter正在褪去昔日的光环。接下来,Twitter若想走出困境,避免步美国在线AOL的后尘,那么它就只有两条路可走:要么寻到新的流量来源,或者优化产品。



以下是文章全文:

几周之前,Twitter股价骤降,市值暴跌40亿美元,而且其内部员工以及早期的投资人在6个月的禁售期过后开始纷纷抛售它们手中的股票。6月5日,Twitter财务副总裁卢卡·巴拉塔(Luca Baratta)以每股31.44美元的价格抛售了9285股Twitter股票,套现29.2万美元。这是个极其危险的信号,因为最能看清公司前景的人却出售了自己持有的公司的股票,这无疑给Twitter的未来打上了一个大大的问号。

从去年12月份到现在,Twitter的市值已经蒸发了一半,总跌幅达到了惊人的180亿美元。用户们正在放弃使用Twitter的产品,Twitter的增长变得停滞不前,有社交媒体圈儿的权威专家表示,Twitter正在变得可有可无。

正如之前的AOL,在互联网领域红极一时之后又迅速步上了下坡路,最终弹尽粮绝倒在原来站起来的地方。故事的开头是如此的雷同,当Twitter初入社交媒体领域便掀起了一阵浪潮,具备了无与伦比的影响力,但是故事的结局也在趋于一致,因为现在Twitter这艘巨舰已经进入减速道,除非来个华丽的转身,或者在像印度这样的潜在市场渠道巨大的成功,否则Twitter的光环将会褪去。

大起大落

根据研究,Twitter能够变得流行起来很大程度上要归因于大型媒体上连续不断的免费广告推出。2008年,美国有线电视频道CNN成为第一家在节目中整合Twitter的大型新闻传播媒体,并且开始在电视屏幕上显示相关推文动态。此举大大提高了Twitter的曝光度,渐渐的开始流行开来。

尤其是在2008年11月份印度孟买发生恐怖袭击时,用户开始在Twitter上发布事件的即时信息和伤亡细节,海量信息迅速充斥在了整个网站,让人们第一时间能够了解到事件的实时进展。就这样,人们开始发现,Twitter上的信息报道要比主流媒体来得更及时。主流媒体也意识到了这一点,开始纷纷与Twitter展开合作。一时间,“请关注我们的Twitter”成为每一家主流媒体的口头禅。再加上社会名流们的推波助澜,Twitter流行起来也就成了自然而然的事情。

但是主流媒体的免费广告以及社会名流们的推波助澜也是一把双刃剑,成为其目前危机的原因之一。到目前为止,几乎每一家机构都会通过Twitter来向大众发声,这导致了大量不必要的垃圾信息充斥了整个网站。Facebook也同样面临这个问题,但是Facebook却能找到有效的办法避免这样的问题,比如说他们通过新闻流的方式为不同的人推送他们可能感兴趣的信息。

Twitter没能做到这一点,所以当我们登录Twitter账户之后会发现,Twitter上的评论就像一锅大杂烩,各式各样,五花八门,但是我们真的需要这些信息吗?当然这要取决于你关注了谁。但是不管怎样,Twitter在这一点上做的不够好,缺乏有效的搜索功能,让用户找到自己感兴趣的推文。慢慢的,用户开始厌倦了这些对自己毫无意义的推文,而且这些信息在其他网站上都能看到,所以用户开始减少了来这里的次数,直到淡忘它。

更糟糕的是,我们已经习惯性的变成了媒体和名人的推文的被动“接收器”,甚至忘了自己也能在Twitter上发布自己的推文。而且,一想到当自己的推文一旦发布出去之后整个世界都能看到时,我们中的大部分人在发不发一条不超过140个字符的推文这个问题上变得犹豫起来。慢慢的,我们就学会了在Twitter上沉默是金。

我搜集到的一组数据可以证明Twitter的问题有多么严重。推文的中值只有1个(比如说“大家好,我来了”),而且推文的发布者只是一少部分人:Twitter的10%的活跃用户制造了90%的内容;相比之下,Facebook的10%的活跃用户制造了40%的内容。所以,我们中的很多人会往返于Facebook,和他们的家人以及朋友来分享各自的图片、生活的瞬间、观点和看法,当然还有视频。但是在Twitter上,我相信我们中的大部分人是不发声的。即便有人试图在Twitter上分享点什么的话,他也会很快发现,自己刚刚发布的推文瞬间已经被大量毫无相干的信息淹没了。慢慢的,Twitter的用户粘性也就没了。

自救机会

所以现在,当我们想到Twitter时,我们首先想到的往往是其令人印象深刻的小鸟Logo,而Twitter这个产品本身已经变得没有什么吸引力了。而且Twitter的主要流量来源——其他主流媒体——已经无法为Twitter带来足够的新用户。那么,Twitter能否抓住最后的救命稻草吗?在我看来,亡羊补牢为时不晚,Twitter有两个自救的办法:第一,发现新的流量来源;第二,升级和优化产品。

但是,在美国市场寻找新的流量来源非常困难,美国市场已经接近饱和,基本没有增长的机会。如果我是Twitter的老板,我会将印度作为目标市场,因为那里有2.5亿潜在用户群体,但目前Twitter在那里却只有3000万注册用户。

如果能够在印度引起主流媒体的注意,Twitter将会获得大量新用户,但时不我待,如果Twitter要这么做的话就需要抓紧时间了。因为在印度,WhatsApp将会是个强大竞争对手,它之前又刚刚被Facebook以190亿美元的价格收购,其用户数量是Twitter两倍。

还有一个方法是在产品本身上做文章。Twitter需要尽可能多的做产品改进和体验优化。目前拥有2.5亿用户Twitter或多或少会出现自满情绪,忽视了初期用户是如何体验“Twitter时刻”的——为彼此陌生的人建立沟通的桥梁,发布一条推文并得到对方的积极回应——这就是用户喜欢上Twitter的原因。

但是就像AOL那样,在走上巅峰之后安于现状并最终走向沉沦,如果Twitter不能重新拥抱“Twitter时刻”的话,Twitter势必也将步入AOL的后尘,被淹没在浩瀚的互联网大潮中。

也许重新抓住用户的心,并获得一大波新的用户还为时不晚,但是请注意,机会的窗口正在快速关闭。

来源:腾讯科技
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