闪银支正春：硅谷游学，互联网产品及创新之我见
6月，我作为一名黑马学员与老牛，姚劲波等黑马导师在硅谷参加黑马大赛硅谷赛，并游历了硅谷，这里对此次硅谷之行做一个总结，总结从年少时就有的硅谷梦，理清了自己之于互联网，之于创业，之于产品的一些头绪 。
细心的人能够发现，前几年所讲的硅谷精神，这两年已经越来越少的被提及，中国的互联网越来越个性、越来越本土，这是好事儿，因为我们的互联网在按照国内用户的喜好走，但同时，长期的“固步自封”也让我们越来越有着“天朝物产丰饶”的错觉和冲动，互联网这个本应开放的环境，文化却越来越闭塞、模式却越来越模块化、探索却越来越固步自封。
很多人把这些责任全都归在BAT的垄断竞争上，认为垄断打压了互联网创造力。我觉得这是不准确的，垄断竞争是市场思维、商家思维，输赢皆以利润、本钱为参照。但互联网上升期所需要的其实是产品思维，比创新、比体验、比服务、比质量、比性价……一家互联网企业在做产品时不应该先想着我的技术门槛有多高，我的产品是否容易被复制，有财大气粗的人进来玩儿的时候我是不是就完蛋了。成功往往属于偏执狂，偏执在自己产品的服务、体验、创新上，要么成功在追求极致的偏执道路上，要么死在追求极致的偏执道路上，畏首畏尾的只会卡在中间，跟着前进或者跟着倒闭。
我认为国内很多公司正是处在这种中间状态上，才会有现在互联网所呈现的“固步自封”现状，其实互联网市场跟明清的闭关相同，都是在逃避更难的进步，安于目前还可以挣钱的市场。当然，说这些也并不是说国外的互联网市场比中国好了多少，国内大型互联网企业从规模和现状来说并不输国外，而且国外的互联网公司也有很多问题，但在创新和鼓励创新、经营理念和经营模式上，我们确实有很多值得借鉴。
所以此次与黑马营的美国一行，就是为了去更多的接触美国互联网公司的创业故事，去了解他们的企业文化，去交流彼此的最新想法……这一路，有沉思Linked in的大数据分析技术，有欣赏Google的人才筛选及交流制度，有惊讶苹果封闭的工作环境……我觉得这才是互联网氛围——开放、交流、学习、思考、进步。
另外就产品来讲，其实路上就一直思考，互联网产品不能只是照搬线下的需求解决方案，因为我们在做的是“革命”而不是“革新”，帮助用户发现需求，帮助用户解决需求，才是互联网企业该做的，归结起来就两个字——体验！什么是产品体验？周鸿祎有句话说的很好，超出预期的才叫体验，然而目前的互联网产品，有哪件是超出预期的？我们多数时间只是在自己熟悉的领域打滚，很少去想怎样帮用户从接触产品的源头开始去颠覆体验。如目前分类信息网站提供的就是把线下的跳蚤市场、房屋中介服务搬到线上，我觉得这只是实现了第一步，所谓的生活服务，它其实还没有去深入用户生活，互联网是用户身体、感知、需求等的延伸工具，帮用户发现需求，让用户通过分类信息网站了解更好的生活，继而达成交易才是应当进一步实现的。同样，我们在做的Wecash闪银也是如此，虽然与传统金融有着很大不同，我们通过大数据信用分析技术去为用户信用评估，而不需要工作证明、收入证明等繁冗物料，但我们也只是通过便捷、快速在反推用户使用我们的产品，从产品端而不只是市场端如何深入用户体验，帮用户自己重视起来信用，让互联网信用成为每个用户真正关注的事情，是我们亟待解决的！
此外，这次硅谷行让我对产品开发环节也有一些想法，为大家抛砖引玉，欢迎讨论。
1、用户为王，屁股决定脑袋，能否开发出来一款好的产品，要看开发时我们是否把自己放在用户的位置上，以用户的角度去思考需求和体验，关注用户使用过程中的每一个细节，用鸡蛋里挑骨头的苛刻去要求自己，就像小米雷军说的——小米手机是从一百万张照片里找出一张当桌面。极致的追求用户需求，才能可见的开发产品未来。
2、给创新插上翅膀，但同时也需系上绳子，这个绳子就是数据。产品经理和产品负责人无疑需要更大的决策权，他们的想法需要天马行空，但不能无限盲目，决策和落地一定要有数据依据，想法上宽进、开发上严出，产品开发不只需要直感，更不能只是拍脑子，需要严谨的数据和相关行业调查，别让了解用户成为空话。
3、要有一个愿景，足够清晰与长远，这样能保持长久的动力与分清晰边界，要有core value，不能迈出边界，无限制的、不节制的、盲目的计划等于没有。
4、如果说在传统行业里，产品的不作为可能输在明天，那么在互联网世界里，我们永远都可能输在下一秒，所以，时间至关重要！产品不能一直等待，先上再改，边上边改。
但是，互联网时代技术和产品只是表象，归根到底是人才的培养、管理和运用，真正的千里马是打不得的，也不需要打，只需要为他们指引道路就可以了，心往一处使，力才能往一处使。硅谷这一路上看了很多互联网公司，对这一点更是深有感触。我觉得从人性的角度来看，他们的成功有几点共性，是需要我们去学习和改进的。
1、宽容人才，对失败的宽容，每100个硅谷项目，能真正上市被收购的不会超过8%。大多是失败的，但风投们、天使们会继续，有些创业者可能是在第四个，第五个项目才会成功。创新总是在走一条险路，更让我吃惊的是，企业对团队和核心团队的宽容，创新公司项目很多来自自己原来的公司，大公司不追究，反而会出现回购等示好现象（硅谷有一条法律可以保护从业者，如果从业者不依靠现有技能就无法生存时，他可以从事竞业行业并应用一些原有公司的发明，如此霸道的条款），也许有了这种宽容，才有oracle大批回购自己员工的公司，Intel才能单独发展起来。
2、尊重人性 在这里无论是facebook这样功成名就的公司，还是500up这样的孵化器，宽松的环境，随意的工作位置，这里有大块的烤肉，无限的饮品，但这背后隐藏对人性的关怀。其中让我印象深刻的一点是在充电桩的体验上，它们的充电桩有两个插线口，无论你倒车进去，还是头进去，都能便利的充电，这是非常细心的一件事。产品体验到如此，足以让用户暖心，在linked in 一个产品经理说:在面对让客户不爽的设计时，他们宁可不要因为这个而带来的数据和其他财务收益，毅然去掉。
3、超强的使命感，每一个公司张口闭口不是营业额，不是收入，不是福利，而是理想和使命。每一个和我们交流的人员都会主动提他们的理想，在他们灿烂的笑容中看到了他们为理想而奋斗的使命感。------也可能他们工资太高了，已经过了马斯洛的基本需求。
4、擅长方法论，在硅谷，创新也是一个老生常谈的问题，但有意思的事，中国人眼里多半只有靠天才和雷劈才能出来的big idea，他们却总结出一套自己的创新法则，lumiami 7部曲，49个问题.把产品创新结构化，非常有意思的事情，因为拍脑子的创新是会穷尽的，或者来的不合时宜，但结构化的创新会是一种持久的创新，更靠谱的创新。同时他们会做很多数据研究，来支持自己的理论，一拿出问题，就拿出数据，而没有只是拍脑子说“我觉得”。
互联网是一门大生意，他容不得我们固步自封，也容不得我们不去思考，感谢创业家这次美国之行为我们带来的思考，感谢一路上结实的朋友，愿互联网发展更开放、更深入，愿互联网在我们的时代更上一层楼！
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