闪银支正春:硅谷游学,互联网产品及创新之我见
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闪银支正春:硅谷游学,互联网产品及创新之我见

[i=s] 本帖最后由 闪银支正春 于 2014-6-26 21:10 编辑 [/i]
6月,我作为一名黑马学员与老牛,姚劲波等黑马导师在硅谷参加黑马大赛硅谷赛,并游历了硅谷,这里对此次硅谷之行做一个总结,总结从年少时就有的硅谷梦,理清了自己之于互联网,之于创业,之于产品的一些头绪 。



细心的人能够发现,前几年所讲的硅谷精神,这两年已经越来越少的被提及,中国的互联网越来越个性、越来越本土,这是好事儿,因为我们的互联网在按照国内用户的喜好走,但同时,长期的“固步自封”也让我们越来越有着“天朝物产丰饶”的错觉和冲动,互联网这个本应开放的环境,文化却越来越闭塞、模式却越来越模块化、探索却越来越固步自封。

很多人把这些责任全都归在BAT的垄断竞争上,认为垄断打压了互联网创造力。我觉得这是不准确的,垄断竞争是市场思维、商家思维,输赢皆以利润、本钱为参照。但互联网上升期所需要的其实是产品思维,比创新、比体验、比服务、比质量、比性价……一家互联网企业在做产品时不应该先想着我的技术门槛有多高,我的产品是否容易被复制,有财大气粗的人进来玩儿的时候我是不是就完蛋了。成功往往属于偏执狂,偏执在自己产品的服务、体验、创新上,要么成功在追求极致的偏执道路上,要么死在追求极致的偏执道路上,畏首畏尾的只会卡在中间,跟着前进或者跟着倒闭。

我认为国内很多公司正是处在这种中间状态上,才会有现在互联网所呈现的“固步自封”现状,其实互联网市场跟明清的闭关相同,都是在逃避更难的进步,安于目前还可以挣钱的市场。当然,说这些也并不是说国外的互联网市场比中国好了多少,国内大型互联网企业从规模和现状来说并不输国外,而且国外的互联网公司也有很多问题,但在创新和鼓励创新、经营理念和经营模式上,我们确实有很多值得借鉴。

所以此次与黑马营的美国一行,就是为了去更多的接触美国互联网公司的创业故事,去了解他们的企业文化,去交流彼此的最新想法……这一路,有沉思Linked in的大数据分析技术,有欣赏Google的人才筛选及交流制度,有惊讶苹果封闭的工作环境……我觉得这才是互联网氛围——开放、交流、学习、思考、进步。

另外就产品来讲,其实路上就一直思考,互联网产品不能只是照搬线下的需求解决方案,因为我们在做的是“革命”而不是“革新”,帮助用户发现需求,帮助用户解决需求,才是互联网企业该做的,归结起来就两个字——体验!什么是产品体验?周鸿祎有句话说的很好,超出预期的才叫体验,然而目前的互联网产品,有哪件是超出预期的?我们多数时间只是在自己熟悉的领域打滚,很少去想怎样帮用户从接触产品的源头开始去颠覆体验。如目前分类信息网站提供的就是把线下的跳蚤市场、房屋中介服务搬到线上,我觉得这只是实现了第一步,所谓的生活服务,它其实还没有去深入用户生活,互联网是用户身体、感知、需求等的延伸工具,帮用户发现需求,让用户通过分类信息网站了解更好的生活,继而达成交易才是应当进一步实现的。同样,我们在做的Wecash闪银也是如此,虽然与传统金融有着很大不同,我们通过大数据信用分析技术去为用户信用评估,而不需要工作证明、收入证明等繁冗物料,但我们也只是通过便捷、快速在反推用户使用我们的产品,从产品端而不只是市场端如何深入用户体验,帮用户自己重视起来信用,让互联网信用成为每个用户真正关注的事情,是我们亟待解决的!



此外,这次硅谷行让我对产品开发环节也有一些想法,为大家抛砖引玉,欢迎讨论。

1、用户为王,屁股决定脑袋,能否开发出来一款好的产品,要看开发时我们是否把自己放在用户的位置上,以用户的角度去思考需求和体验,关注用户使用过程中的每一个细节,用鸡蛋里挑骨头的苛刻去要求自己,就像小米雷军说的——小米手机是从一百万张照片里找出一张当桌面。极致的追求用户需求,才能可见的开发产品未来。

2、给创新插上翅膀,但同时也需系上绳子,这个绳子就是数据。产品经理和产品负责人无疑需要更大的决策权,他们的想法需要天马行空,但不能无限盲目,决策和落地一定要有数据依据,想法上宽进、开发上严出,产品开发不只需要直感,更不能只是拍脑子,需要严谨的数据和相关行业调查,别让了解用户成为空话。

3、要有一个愿景,足够清晰与长远,这样能保持长久的动力与分清晰边界,要有core value,不能迈出边界,无限制的、不节制的、盲目的计划等于没有。

4、如果说在传统行业里,产品的不作为可能输在明天,那么在互联网世界里,我们永远都可能输在下一秒,所以,时间至关重要!产品不能一直等待,先上再改,边上边改。

但是,互联网时代技术和产品只是表象,归根到底是人才的培养、管理和运用,真正的千里马是打不得的,也不需要打,只需要为他们指引道路就可以了,心往一处使,力才能往一处使。硅谷这一路上看了很多互联网公司,对这一点更是深有感触。我觉得从人性的角度来看,他们的成功有几点共性,是需要我们去学习和改进的。

1、宽容人才,对失败的宽容,每100个硅谷项目,能真正上市被收购的不会超过8%。大多是失败的,但风投们、天使们会继续,有些创业者可能是在第四个,第五个项目才会成功。创新总是在走一条险路,更让我吃惊的是,企业对团队和核心团队的宽容,创新公司项目很多来自自己原来的公司,大公司不追究,反而会出现回购等示好现象(硅谷有一条法律可以保护从业者,如果从业者不依靠现有技能就无法生存时,他可以从事竞业行业并应用一些原有公司的发明,如此霸道的条款),也许有了这种宽容,才有oracle大批回购自己员工的公司,Intel才能单独发展起来。

2、尊重人性 在这里无论是facebook这样功成名就的公司,还是500up这样的孵化器,宽松的环境,随意的工作位置,这里有大块的烤肉,无限的饮品,但这背后隐藏对人性的关怀。其中让我印象深刻的一点是在充电桩的体验上,它们的充电桩有两个插线口,无论你倒车进去,还是头进去,都能便利的充电,这是非常细心的一件事。产品体验到如此,足以让用户暖心,在linked in 一个产品经理说:在面对让客户不爽的设计时,他们宁可不要因为这个而带来的数据和其他财务收益,毅然去掉。

3、超强的使命感,每一个公司张口闭口不是营业额,不是收入,不是福利,而是理想和使命。每一个和我们交流的人员都会主动提他们的理想,在他们灿烂的笑容中看到了他们为理想而奋斗的使命感。------也可能他们工资太高了,已经过了马斯洛的基本需求。

4、擅长方法论,在硅谷,创新也是一个老生常谈的问题,但有意思的事,中国人眼里多半只有靠天才和雷劈才能出来的big idea,他们却总结出一套自己的创新法则,lumiami 7部曲,49个问题.把产品创新结构化,非常有意思的事情,因为拍脑子的创新是会穷尽的,或者来的不合时宜,但结构化的创新会是一种持久的创新,更靠谱的创新。同时他们会做很多数据研究,来支持自己的理论,一拿出问题,就拿出数据,而没有只是拍脑子说“我觉得”。

互联网是一门大生意,他容不得我们固步自封,也容不得我们不去思考,感谢创业家这次美国之行为我们带来的思考,感谢一路上结实的朋友,愿互联网发展更开放、更深入,愿互联网在我们的时代更上一层楼!

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