大家好,谢谢各位关注今天的分享,下一站从开始上线到现在已经两年多了，今天简单跟大家分享一下这段时间产品上的一些思路。

一. 明确定位

Ø 王沁介绍

从最开始，下一站就有三个比较明确的定位：出境游、自由行、工具。选择出境游和自由行是因为看好这个趋势，选择做工具而不是社区类产品则有两个方面的考虑：一是互联网和移动互联网上已经有一些不错的社区类产品;

二是移动端是一个适合消费内容，而不是产生内容的地方，工具对大部分用户来说更直接解决他们的问题。所以我们从一开始就明确了这三点定位，一直到现在也没变过。

但是除了以上这三点，其他方面经常会面对一些选择，也走过一些弯路，今天就简单的回顾一下，希望对大家有点用。

旅行类产品的活跃度普遍较低，出境游更是如此，所以如何提高用户活跃度始终是我们面对的一个问题。

为了提高用户活跃度，我们做过不少尝试，包括聚合旅游咨询、折扣信息、线下活动等等。有些效果不错，有些就很一般，比如线下活动，效果的持续性就很一般，相比之下，聚合内容的效果就不错，这就需要团队能够在比较短的时间内快速迭代。

Ø Q&A

1. 陈胜:既然频次低，是否应该顺势而为，不必死磕粘度?

王沁:确实不必死磕黏度，既然是做工具，最关键的是用户在旅行过程中是否能够得到帮助，这也是我们经过一段时间的试错后得出的结论。

2. 刘铁政:聚合内容具体都有哪些?

王沁:聚合内容方面，我们做过不同的尝试，比如聚合旅行相关的微博、游记、视频等等。现在产品里更多的是聚合POI的信息，对用户来说，现在的问题不是内容太少，而是信息过载，所以我们希望能够帮助用户有效的过滤信息。如果做引导者要有明确的标准和定义。

二. 对用户需求的不断思考和尝试

Ø Q&A

1. 陈胜:国人喜欢看榜单，是否在这方面有尝试?

王沁:榜单我们有在做，从结果来看，榜单在内容中所占的比例要合适，打造自己的壁垒同时自成长，太多了会让用户产生厌倦心理。过滤信息，PGC,可能需要调性和态度。

王翊：同意，如果做引导者，要有明确的标准和定义，打造自己的壁垒同时自成长。

王沁：是的，关于态度我们的观点是，媒体和工具是有区别的，媒体需要比较明确的态度，而工具需要尽可能的客观，所以我们在聚合内容时，尽可能的选择不同的来源，同时不加入太多的主观因素。从本质上来说，下一站是工具，而不是媒体。

2. 陈胜：可是需求是发散的，客观也是相对的吧?

王沁：客观肯定是相对的，我们也是尽可能的客观。

王翊：其实需求是相对不变的，不外乎好玩、实惠、由我。

王沁：从数据来看，用户的需求差异性还是蛮大的，因为消费能力的差别比较大，同样是实惠，大家的定义是不一样的，没有标准。我觉得实惠就是价格在你的心理承受范围内，得到最好的服务和产品。就像50块一天的青旅和500块一天的五星其实都挺实惠的，只是看针对哪个受众群了。

王翊：是的，关键就看咱们如何定义实惠。

3. 陈胜：就下一站的用户而言，在便宜和方便上哪一个更贴合人性一点，?

王沁：这个从数据上不太容易看出来，从我们和部分用户的直接沟通上来看，价格是更敏感的因素，或者说价格可能是一个触发点，不少人是在价格OK的情况下，要求方便。可能是因为我们提供的信息覆盖的范围比较广，工具型的普适性特点决定了用户的多样性。

三. 小步快跑，精益创业

Ø 王沁介绍

刚才提到产品迭代，我们在这方面也走过一些弯路。其实，无论任何新技术的更迭，只要不停止思考，没有人可以阻拦我们。下一站几次大版本的变化，因为周期定的比较长，导致最后没有能按时完成，后来我们把周期缩短，宁可把一个版本的规模缩小，也要在既定的时间内完成，这样进度会更有保障。所以建议大家在做大的调整时，尽可能的把需求拆细，前期拆的越清楚，后面做的时候就会越有数。

四. 移动端工具性产品更具用户粘性

Ø 王沁介绍

上次参加黑马大赛的时候，几位导师都提到移动产品的场景，我们最近也在做这方面的调整，以场景为核心来做产品设计，以推荐来代替用户的主动搜索和查找。移动产品适合用户消费内容，而不是生产内容，我觉得高质量的内容目前还是在电脑上产生更方便。而大部分用户在手机上只是看，以及做一些简单的交互，所以我们选择做工具，而不是社区。

Ø Q&A

1. 陈胜:在什么移动场景下，能方便产生内容。流媒体?或者真的不能产生优质内容?

王沁: 移动产品产生照片、短视频还是可以的，碎片化的内容比较合适，规模比较大的，特别是以文字为主要载体的内容，就不合适移动端了。

2. 陈胜:移动场景更适合交互，链接人。那下一站有没有考虑人的链接?

王沁:目前阶段，人的链接还不是下一站的主要目标，因为我们目前还是先要把基础(数据和产品)做好，人的链接要建立在这个之上，对于下一站，用户之间的互动是一个放大作用，是1后面的那些0。尤其对于出境游这类低频次产品，很多方面和国内游、周边游的差别还是挺大的。

五. 下一站的核心优势

Ø Q&A

1. 陈小昆:“下一站“与”在路上“有什么区别呢?

王沁:在路上、面包都是游记为主的产品，下一站不以UGC为核心。我们是通过信息聚合来产生大量的POI数据，然后依据用户的场景提供信息，用户场景这部分是我们接下来的重点。

2. 陈小昆:与穷游相比呢?

王沁:不一样，比如说有很多中国游客很少去的地方，UGC产生的内容就比较缺乏。而因为我们是做出境游，所以有大量国外的信息可以聚合，对中国用户来说是很有用的。

六. 会员对旅行社交的讨论

陈小昆:目的地社交是不是聚合度太低了，难匹配?

王沁:关于旅行社交，我一直有一个问题，用户是为了社交而旅行，还是为了旅行而社交?

陈小昆:我觉得旅行社交就是一伪命题。我出去旅游本来就是为了放松的。我还要拿着手机不停的去发消息不停的去约人。

周敏：不是交友，是类似于国际青年旅社原来的bbs，共同的爱好吸引了我们，但共同的活动才会长期粘住我们，社交是人类的本质需求。

王沁：社交是本质需求，但是旅行社交的实质是什么?比如说，我和你在旅行途中认识了，很投机，那我们的社交关系就可以在微信上继续。

周敏：消费者的需求，需要在途解决位置变化带来的不确定问题，不仅仅是交友。如果只是简单解决交友问题，没有分享，没有解决旅行中真正的需求，这就是当前大多所谓的在线旅行网站的短板?

王沁：旅行社交这块儿我一直没什么思路，可能因为我自己不属于社交型的旅行者吧。

周敏：我们一直在强调用户体验，UGC出来的东西往那里一放，用户自助吧，但过量的信息又会使用户犯难。主动推送用户需要的东西，只要是相对准确，肯定好过用户去搜索、比较和计划。

谢强： 如果基于景点结构化UGC的内容并通过数据挖掘排序呢?

王沁：下一站不以UGC为核心，我们是把大量国外的数据抓取再整合，然后依据用户的场景推送信息。基于用户体验才能给用户推送更有针对性的信息。关于旅行社交这个问题下次可以找个时间好好讨论一下!

整理：马飞亚